迈点译讯| 2022年，更多的旅行者将使用忠诚积分进行旅行

　　如果说新冠疫情教会了这个社会什么，那就是时间的宝贵性。

　　在过去的两年里，疫情促使许多人与家人和朋友中断了联系， 或者错过了已经提前计划好的旅行活动。现在，他们已准备好重新获得旅行的自主控制权，并为此花钱。

　　近期，Expedia Group集团与市场研究咨询公司Wakefield Research联合发布了《2022年旅客价值指数报告》。报告的数据基于对 8 个国家的5500 名成年人进行的调查采访，从多个角度分析了不同国家的旅客在规划、预订或在体验旅游的过程中，注重的价值点。

　　该报告还为大家呈现了，在2022年，旅客的消费趋势变化以及不同的客群之间的差异性。

       消费趋势

　　报告数据显示，超过一半的受访者表示，他们今年计划在旅行上花费比疫情前更多的钱。

　　在美国，消费者计划在下次旅行中平均花费 2353 美元，而加拿大和英国的旅客则计划分别花费 2020 美元和 1830 美元。但在低端市场中，日本旅行者平均计划在下次旅行中花费 130 美元，这可能是由于该地区严格的旅行限制以及对当地旅行的偏好。

　　此外，旅客也热衷于依靠忠诚度计划进行旅行， 40%的受访者表示，他们计划在2022年至少在部分行程中使用忠诚度积分。

　　与老一代相比，Z世代旅行者拥有最多的忠诚度积分，占比达61%，其次是千禧一代和X 世代。

　　与消费者在 2021 年的说法一致，旅行者表示，2022 年必须要能够以合理的价格预订旅行以及更改行程。根据该报告，83% 的受访者表示，灵活的票价选择“让世界变得与众不同”，85% 的受访者表示，在线预订机票时，折扣费用很有影响力。

　　除此之外，旅行者也在寻求更负责任地、更自觉地旅行方式。93% 的人表示，由于目前缺乏旅游相关工作者，他们将适当调整旅行计划;98% 的人表示考虑到新冠疫情对当地社区的影响。如今，旅客出行都将健康和安全放在首位。

　　近一半的旅客表示，他们将增加额外的服务和过境运输时间，以帮助减少工作人员的压力以及排长队和错过航班的情况。

　　与此同时，超过一半的人表示他们愿意支付更多费用以使旅行可持续，49%的人会选择一个相对不那么拥挤的目的地，以减少过度旅游的影响。

　　捕捉需求

　　Expedia 集团建议旅行供应商清楚地传达取消和更改政策，并确保旅行者在计划发生变化时可以获得退款或积分。

　　这家在线旅游巨头还建议旅游公司提供新的激励措施来吸引旅行者， 这些措施不仅仅是鼓励犹豫不决的消费者恢复旅游。他们还应该考虑到即将实现的忠诚积分的规模，并考虑他们可以在行业奖励计划中发挥的作用。

　　在其他地方，Expedia 集团建议旅游供应商增加对可持续发展的布局，并向消费者收取选择环保旅行的额外费用。

　　Expedia 商务总裁 Ariane Gorin表示：“随着人们计划以目的地为导向的旅行，更加重视假期时间，并加大对独特体验的投资，旅行即将迎来前所未有的一年。”

　　“尽管如此，随着新冠疫情的持续存在，旅行者正在为可能发生的旅行变化做好准备，他们希望有触手可及的一系列选择。在整个行业从生存模式转向需求和增长加速的过程中，优先考虑安全和福祉、创新解决方案和透明沟通的旅游公司将成为明确的领导者。”

　　*本文编译自phocuswire