走访腾讯，研讨文旅AI融合……这个“AI赋能文旅研修班”在中央文化和旅游管理干部学院成功举办

　　AI的加速落地应用，将企业推到了一个前所未有的十字路口。

　　对文旅行业而言，一面是政策窗口全面打开，国家“人工智能+”行动持续推进，八部门联合发文要求推动“人工智能+文化旅游”全链条深度融合;另一面是绝大多数企业仍在困惑，AI很重要，但跟“我”有什么关系?到底怎么干?

　　从智慧景区的精准导览，到生成式AI驱动的内容创作;从大数据的用户洞察，到智能客服的全场景覆盖——AI早已不止于工具层面，而是深刻重构着文旅产业的服务模式、运营逻辑与价值链结构。

　　8月23日至26日，由中国文化信息协会创新文化传播专业委员会主办、先之教育协办的《AI时代赋能文旅产业发展研修班》，在中央文化和旅游管理干部学院(中共文化和旅游部党校)圆满落幕。来自全国各地的数十名文旅集团、酒管公司负责人，地方文旅主管部门干部，文旅项目运营及高新科技企业高管等齐聚北京，共同参与此次学习培训。

　　通过专题讲座、案例拆解、企业参访等形式，与会嘉宾共同探寻了AI时代文旅企业如何用好AI——从AI+业务场景落地应用、用AI实现经营发展，到AI+组织重构、AI+人才培养等等，进行了前沿分享与思维的激烈碰撞，以推动企业实现AI下的高质量发展。

　　文化和旅游部科技教育司原司长、全国旅游标准化技术委员会主任孙若风，围绕《文化数智化和数智中国化》展开分享。

　　他认为，文旅是AI最重要的“磨刀石”。在AI的版图里，没有哪个行业比文旅拥有更丰富的数据场景、更活跃的创作主体，因此AI的边界可以在这里适当放宽，并从三个方面分享文旅企业的AI融合该如何走。

　　一、先看清位置：文旅融合的三圈层

　　孙老师用“三圈层”框架划出了文旅融合的演进路径。

　　核心层：文旅融合——最基础形态，文旅不分家;

　　中间层：文体康旅融合——文化、体育、旅游、康养都关注“人的生命生活”，温饱解决后，民众真正追求的是“延长生命长度、拓展生命宽度、增强生活精彩度”;

　　外扩层：多行业无边界融合——工文旅、农文旅、商文旅、康文旅、企文旅、茶文旅……文旅主体“无处不在”。

　　未来文旅企业的竞争，分水岭就在你站在哪个圈层里。还停留在核心层(卖门票、卖客房)的企业，会被外扩层(沉浸式文化体验、AI定制文旅)挤压。

　　二、再动手：AI是新质生产力，正在重写文旅全要素

　　对于文旅行业而言，AI是新质生产力，正在重写文旅全要素。AI赋能文旅，有三个具体抓手：

　　随身能力跃迁：手机早已等于一座图书馆、博物馆、美术馆，AI时代又加了一个“好参谋”。每个人口袋里，都装着过去一座博物馆的资源量;

　　“三新衣”：手机变新农具、数据变新农资、直播变新农活。在文旅融合下沉到县乡的今天，人人都是推介官，一个手机+一组数据+一场直播，就可能带火一个村、一个景区。

　　产业组织新形态：行业以中小微企业为主体。大型集团像“航空母舰+小船集群”——母舰提供平台、品牌、流量入口，小船承载个性化场景;小型企业用安徽庐江“长藤结瓜”模式，通过数字化平台串链整合，单点也能撬动产业链。

　　这三个抓手背后，是同一个判断：AI正在把过去只有大机构才拥有的资源和能力，平权给每一个企业、每一个人。 谁能先接住这股平权的力量，谁就能在下一轮竞争中先跑一步。

　　三、看趋势：第四次科技革命，文旅企业该怎么准备

　　孙老师将AI定位为第四次科技革命，跟以往改变出行方式、信息分发不一样的是，AI第一次让“文化当家做主”，人人都是创作者、人人都是推介官。

　　这意味着文旅企业的内容生产和传播的门槛，被彻底打掉了。过去做一部宣传片要几十万、要一个专业团队，现在一个人+一套AI工具就能完成。企业真正要做的，不是再上一套AI系统，而是把组织里每个人的创作力释放出来——让前台、导游、店员都能成为“推介官”。

　　最终，这一切都要落到利润上。孙老师通过“微笑曲线”为大家拆解，帮大家分析资源该往哪押，该往哪里挖掘契机。

　　厘清了方向，就该着手实施，其中最为关键的一环，是内容的创作与输出。

　　中国动漫集团党委委员、副总经理孙浩，在《AI赋能文旅数字内容创新》的主题分享中，直击当下AI内容创作的最大痛点，并分享了可行的路径。

　　他认为，通用大模型产出的内容有很浓的“AIGC味，缺少人味”，AI技术谁都能买，文化却抄不走。因此，想破解内容千篇一律的问题，关键不在技术多先进，在能不能找到“在地文化符号”：

　　《长安三万里·梦回大唐》VR电影：拿到2025年广电总局VR电影许可证004号，400㎡沉浸空间里，观众可以和李白、高适面对面互动;

　　山西张壁古堡：不换硬件只换剧本和交互，重资产投入、轻量化运营，单次运营成本大幅下降;

　　青海瞿昙寺·曲坛秘境：高精度采集服饰纹样和宗教仪轨，建知识图谱、训练定制模型，数字资产一次投入、边际成本极低，反复复用。

　　这些“AI+文旅”的模式，是很好的印证。横店影视城正在转型做“体验式短剧”，几千块就能当一回霸总，景区NPC演员正在批量兴起。

　　AI内容竞争到最后，比的不是谁的技术更炫，是谁的文化符号更不可替代。

　　文旅+AI的融合发展，将推动产业整体转型升级，这会打破原有的结构，让很多企业阵痛、丧失机会。但同时，也会产生更多的机遇。

　　在《培育文旅领域新质生产力，把握人工智能驱动产业转型升级新机遇》的主题分享中，中国数字文化集团党委书记、执行董事、总经理白雪华，从产业视角进行了分享。

　　白老师认为，随着AI的发展，很多企业会失去发展机会。在这种情况下，文旅企业如何改变现状?关键是转化思路。他围绕文化数字资产全过程管理与应用、沉浸式体验空间建设、公共文化服务数智化、非遗数字化保护与传承创新、文化演艺全产业链运营以及旅游消费新场景培育等六大板块，剖析文旅企业如何实现AI下的转型升级。

　　在实际案例讲解上，他以中数集团为例，分享已经跑通的一个模式——VR院线：单体VR项目不赚钱，就整合全国43个优质VR项目授权，在地方政府免费提供的空间里铺“院线”，像电影院排片一样菜单式服务、门票分成，这套模式已经在一些地方落地，取得了不错的成效。

　　此外，入境游也是一个巨大的增量。2025年入境外国人达3500万人次，2026年仅上半年入境外国人就达到了2291.4万人次，同比增长20.4%，增量还在加速。这对所有文旅企业而言，都是潜在的巨大增量。

　　时代在变，机会在变。白老师表示，AI技术的出现，对文旅企业既是冲击，也是机会，关键是要主动转换思路，思考如何与AI融合发展，而不是被动等待“救兵”。

　　AI出现之初，就有广泛的讨论：AI到底能不能替代人?在文旅场景，中国艺术科技研究所数字艺术部主任张宜春，围绕《人工智能在文旅领域的发展趋势和挑战》，分享了自己的看法。

　　在分享中，张老师把话题从商业拉回技术与人文的边界，并引用了AI在文化遗产领域干成的大事，证明了AI的价值：永乐宫壁画用AI“元代画师”补线复原矿物颜料;云冈石窟碑刻用图像增强看清风化污损(2024年起文物局规定碑不许再拓，手机+AI成电子留存替代);马王堆绢衣重不到10克，研究员实拍正面、推断背面、做新旧双模型再动态映射还原……

　　随着AI在文旅企业当中的应用加深，张老师给出了两条必须警惕的红线：

　　景区机器人表演必须与游客硬隔离——某花车游行中，机器人曾踢飞小朋友，AI对物理世界感知差、反应慢;

　　拟人化机器人慎用——“恐怖谷效应”下，不像人的机器反而情感交流更稳定，迪士尼疯狂动物城模式才是正解。

　　AI可以成为最得力的工具，但永远无法成为最终的评判者。技术修复的是线条和色彩，而线条和色彩背后的故事、情感、信仰，需要人来解读、来讲述、来赋予温度。

　　此次研修班的企业参访环节，全体学员走进腾讯北京总部，进行了为期半天的参观学习。

　　从企业展厅到AI应用展区，腾讯把AI+营销、AI+知识管理、AI+HR等全链路应用逐一展开，让全体学员直观感受AI如何跟业务场景融合，实现政策课上“听”，案例课上“学”，到了腾讯直接“看”的学习闭环。

　　文旅行业不缺AI技术、不缺政策指引、不缺市场意愿，真正缺的是把三者翻译成“具体怎么干”的能力。

　　此次先之教育作为协办方在文干院举办《AI时代赋能文旅产业发展研修班》，旨在成为文旅行业的“翻译者”和“连接者”，把AI方案转化为文旅企业可落地、可执行的实战路径，助力企业AI落地应用发展。