酒店人 你造客人怎样低价在线预订酒店吗？

　　身为酒店人的你或许不知道：每次旅游前，游客们都会花费很多时间在订酒店上——对比酒店的价格疲惫不堪;酒店价格不停变化，超低折扣转瞬即逝。而最让他们抓狂的是，隔壁的人竟然享受到了更低折扣，和他们住一样的房间。

　　好吧，现在来看看Triprebel。

　　Triprebel 让客人在预定酒店时，就能保证其享用到是这个产品的最低价格。他们在预定时，Triprebel 就可以通过比价搜索筛选出最低价格的酒店，折扣数字一目了然。不仅如此，如果客人预定后该房间的价格出现了下降，只要还没到入住时间，Triprebel 还会把折扣的差价全部返还给客人，而这一切都是自动实现的，客人不需要进行任何操作便可一直保证自己能以最低的价格订到酒店。

　　能让客人自动享受到最低价的预订并不是通过什么神奇的方式，其实就是 Triprebel 会在后台监测酒店实时的价格变化，一旦发现更低价的渠道出现，Triprebel 就主动帮助客人退掉原来的预订，转而进行新的预订。当然，如果退预订会产生费用的话，这就需要客人自己承担了，Triprebel 只是承诺他们平台不会收取额外费用。

　　这么做看起来会为 Triprebel 带来沉重的人工操作的工作量，但这种方式应当也是有商业价值的：比如它可以获取到大量的价格敏感型用户，未来或许会有广告价值，同时也可以通过用户量来获得议价权，从而拿到更多优惠。还有一种可能性：Triprebel 改变退还差价到用户卡上的方式，促使用户在网上形成一个资金沉淀，从而在 Triprebel 上发生更多消费，这个模式就类似于返利网站的模式。

　　在 OTA 类旅游产品已成为几大巨头割据的局面下，Triprebel 是一种创新性的在线旅游预定，但其实此前也出现过类似的旅游预定产品。

　　在国外，Orbitz Price Assurance、Yapta和TripIt Pro等各种产品所提供的都是同一类差价返还政策，且都还处在摸索正确的模式中，Tingo 是此后第四家尝试这种差价返还模式的网站，属于 Tripadvisor 旗下，但是均未能获得很好的效果。目前来看，Triprebel 主要是做欧洲市场，只涉及到酒店业务，理念亦是为了帮助用户节省时间和消费，未来可能发展机票业务，但时下也有 Flyr 在耕耘机票差价返还这一块。

　　Triprebel 的 CEO Carlos Borges 说，他们会做得更有心意、更有特色的东西来刷新我们的思维。不过，我觉得借鉴 Tingo 等差价返还的旅游预定产品的命运，他们也应该考虑到以下问题:

　　·Triprebel 引入的是 Tripadvisor 上的酒店信息，如 Tingo 一样是没有独立的内容、价格或库存的，虽然酒店的价格在不停变化，但会受到其它 OTA 及整体旅游市场的影响，而且其运营模式很容易被复制。

　　· 酒店调整价格就是为了配合不同的旅游时期能够获得更大利润，而在这种模式中酒店显然是受损的一方。客人是得到了价格好处，但是众所周知，酒店的“潜规则”是他们会因为客人的预定来源而进行差别对待，且不能享受忠诚客户入住的积分福利。甚至我们可以想象一下，酒店将会采取何种方式来反抗这种模式，如通过网上预定的客人更改时将付出更高的退订或改签费用。

　　·在线旅游行业的增长在很大程度上来自于移动终端的使用，今年上半年的在线预定量增加了 20%，桌面端预定量仅 2% 的增长相形见绌，而在使用手机预订的酒店用户中，65%-80% 的用户在预定当天入住，在这种情况下，Triprebel 这种功能就可以忽略不计了。

　　虽说差价返还这种旅游产品仍存在很大问题和挑战，但是也不能完全忽略其价值，毕竟它能为客人带来利益，站在客人的角度来说他们很看好这种产品，但是观之整个行业，它并不是一个友好的进入者，且看这种模式如何用他们的创新和突破与 OTA 和酒店行业博弈。