希尔顿：深思熟虑 推出数字房卡并开始布局

　　作为物联网最令人兴奋的方面之一，数字房间钥匙能很快能帮助商务旅游者。这一概念很简单：使用移动设备登记入住，即可获得数字钥匙，允许你在到达房间时以电子方式打开房门。

　　这是一个解决普遍问题的简单方法，实际情况并没有听上去那样复杂。连接房间-行程-旅游者-智能手机，需要海量数据，而且只要一处环节薄弱，整个链条就受损。

　　喜达屋是这个领域的先锋，但它很快了解到这并不是简单的将成千上万个房门与新的房客对号入座。现在，希尔顿即将开始自己的旅程。希尔顿曾是首家在酒店客房布置电视机的开先河者，而现在又在数字门锁方面，努力试水，它已经能让客人自助进行可以准确到房间号的数字选房。

　　据悉，希尔顿现有五家酒店可以使用数字钥匙，该酒店计划于2015年底到2016年初将数字钥匙推广到美国范围内所有的希尔顿酒店及度假村(Hilton Hotels & Resorts)、华尔道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria Hotels & Resorts)、康拉德希尔顿酒店及度假村(Conrad Hotels & Resorts)。

　　尽管希尔顿数字钥匙开始于五家酒店，但它的计划是全球的。数字钥匙在国外尚不可用，正如希尔顿指出登记入住酒店时不同国家有不同的国际法律和规范，这需要解决。

　　希尔顿的方法可能在速度上比喜达屋更深思熟虑。这一切都足以证明如此大规模改变极具挑战。

　　在移动化预订和数字化科技引领的当下，酒店业需要真正的变革以适应和满足客人的需求，提升客人的体验。

　　61%的著名酒店开始试用酒店iPhone应用，65%的酒店试用iPad来提升客人的入住。

　　据统计1/4使用智能手机预定的旅行者通过移动设备完成交易，75%的旅行者通过其他设备完成预定，这组数据让移动端渠道的重要性凸显出来。科技为创新提供了多种可能。

　　希尔顿全球投资5.5亿美元，布局数字化系列举措，让客人使用数字入住登记，根据电子平面图自助选房，在到店前定制客房服务，推出支持22种不同语言和预订功能的网站，并通过社会化媒体增强用户服务。