辱骂内地客，香港导游哭泣道歉

香港女导游李巧珍向内地游客致歉，记者会上数次哭泣。

　　【迈点网】在内地和香港引起轰动的“香港导游辱骂恐吓游客”事件昨天有了最新进展，自称“精神几乎崩溃”的涉事导游李巧珍首次在记者会公开露面，交代事件经过，并数次哭泣向内地游客道歉。

　　另外，香港旅游发展局主席田北俊昨天在京与国家旅游局港澳台司司长满宏卫会面，希望扩展“诚信游”范围，以保障游客利益，国家旅游局公开声明指出，对香港发出旅游警示只针对个别事件，并非呼吁内地旅客不去香港。

　　而香港商务及经济发展局局长刘吴惠兰将率领旅游业界赴京，开会商讨处理香港旅游近期频发的不良事件。

　　■导游李巧珍——

　　希望内地游客和香港市民原谅自己的过错。如果有机会，我希望能够再带内地游客游香港，我会真诚地接待他们。

　　■香港旅发局在京推广“优质诚信香港游”——

　　优质诚信香港游的合作城市由内地18个推广到27个城市。建议游客选择总价四千元左右的优质团，并承诺绝对没有强迫购物与自费项目。

　　涉事香港导游：游客“语言尖锐”情绪失控

　　涉嫌强迫内地游客购物并辱骂游客的香港导游李巧珍27日首次公开露面，她在记者会上称对该事件非常后悔，并郑重地向内地游客和香港市民道歉。

　　内地多家电视台最近播出一段网络视频，视频上香港导游李巧珍不断责骂内地旅行团游客不肯购物，甚至以制造食宿方面的难题相威胁，这一事件在内地和香港引起很大反响。

　　李巧珍27日在立法会旅游界别议员谢伟俊陪同下与记者见面。她说，事件发生在今年3月，当时两日带团的行程很顺利，游客对她的服务没有表示不满。直到在一家店铺购物情况不理想，游客表示拒绝再去，并以“尖锐的语言”对待她时，她一时控制不住情绪，对游客说出了一些不该说的话。

　　李巧珍在记者会上多次道歉，并数次激动落泪。她说，发生这次不愉快的事件，自己感到十分后悔，最近承受了很大压力，没有勇气面对公众。她说，希望内地游客和香港市民原谅自己的过错。“如果有机会，我希望能够再带内地游客游香港，我会真诚地接待他们”。

　　李巧珍所在的金凯旅行社董事周文伟表示，当时旅行团每位旅客的团费仅为610港元，列明有购物行程，但并没有写明必须购物。

　　香港旅发局：内地游客要警惕低价团

　　昨天，香港旅发局主席田北俊专程到北京，与国家旅游局港澳台司司长满宏卫以及内地旅游业界见面。田北俊在回应香港导游辱骂内地客时指出，三日两夜的香港游成本价约为500元至800元，这个价格仅是香港地接社负责食宿的最低价，未含内地到香港的交通费，内地游客对过低团费要警惕和保持清醒。

　　香港旅发局发言人表示，田北俊的北京之行已经早有安排，并非只为“导游事件”，而是希望藉此机会与内地业界加强沟通及了解，并宣布优质诚信香港游的合作城市由内地18个城市推广到27个，在游客中普及“不会强迫购物、没有自费项目及附加收费”的诚信游概念。

　　香港商务及经济发展局局长刘吴惠兰将在本周六联同香港旅游业议会代表，赴京与国家旅游局举行会议，商讨如何处理香港旅游业近期频频出现的问题。

　　田北俊表示，近期频发的事件，仍需等待刘吴惠兰局长和议会代表到北京开会讨论后，再作总体的安排，包括香港与深圳之间就旅游事务的合作，也将在稍后时间公布。

　　“千余元的团游不了香港”

　　此前，媒体接连曝光内地游客在香港被导游强迫购物，香港旅发局昨日进京推介表示，建议游客选择总价四千元左右的优质团，并承诺绝对没强迫购物与自费项目。“无强迫购物、无自费项目、无附加费”是此次旅发局进京力推的诚信香港游的三大特点。田北俊建议内地游客，香港是一个高消费成本的旅游目的地，游客心里最好建立成本概念，“1000多元的团游不了香港。”因此，旅发局力推由该局指定的优质香港游，“价格大概四千元左右，可以保证‘无强迫购物、无自费项目、无附加费’，游客到指定旅行社报名参加优质团，就不用再为低价、强迫购物等而苦恼。”国家旅游局：

　　旅游警示只对“导游事件”

　　国家旅游局港澳台司司长满宏卫在与田北俊会面后表示，对香港发出旅游警示，只针对香港女导游李巧珍辱骂内地游客不购物事件，并非呼吁内地旅客不去香港。香港是内地旅客的热门目的地，国家旅游局非常重视内地旅客在香港期间的旅游权益保障，支持加强推广优质诚信香港游，让旅客避免堕入购物陷阱。

　　满宏卫表示，相信个别事件不会影响内地游客对香港旅游的信心，相信事件很快会平息。

　　在香港旅发局昨天公布的今年上半年访港人数统计中，录得1686万人次，较去年同期上升23.1%，总人次为有纪录以来的新高，其中内地旅客增幅为近55%。[page]

　　对香港旅游会否受“导游事件”影响而令游客数字回落，田北俊认为，不担心游客人数会减少，因为内地游客群体中，大部分是属于成熟型的自由行旅客，反观旅行团的数字稳定，增幅不明显。香港商务及经济发展局：

　　港府不会干预“零团费”

　　辱骂内地游客事件闹得沸沸扬扬，但在规范本地旅行社方面，港府却拒绝下狠手。香港商务及经济发展局局长刘吴惠兰在回应“零团费”问题时表示，团费价格的订立应由市场决定，港府无意介入或者干预。

　　刘吴惠兰在召开记者会时，先表示已成立的专责小组会优先调查“零团费”和“导游规管”问题，但刘吴惠兰又表示不会干预旅游市场，理由是香港是自由开放的社会，业界应可以继续自由运作、经营，但必须合法、合理、合情。

　　当记者询问政府在不干预情况下如何遏制“零团费”引起的连串事件时，刘吴惠兰表示仍待进一步的调查后再进行处理。她指出，“零接待费”是结构性问题，涉及整个行业链，不但涉及香港地接社，也与内地旅行社转售旅客的做法直接有关，所以须从源头入手，加强和内地部门和行业组织的沟通合作，找出合理、可行的措施。（新闻晨报）