自助游天下 就找驴妈妈

　　2010年驴妈妈完成了第三轮过亿融资，这次和红杉、鼎晖两家巨头的合作可以说是给了驴妈妈大展拳脚的机会，本报记者对于驴妈妈的创始人洪清华董事长进行了采访。

　　Q1：您曾经说过“携程如果说是负责旅的话，那么驴妈妈就是负责游”，那么在您的概念里什么才是“游”呢?现在人们是否已经学会“游”了呢?

　　以前一直说旅游，其实没有把“旅”和“游”的概念区分开来讲，很多时候我们出差也可以说是旅游，而现在包括跟团或者自由行，只要是为了“游”的目的外出的才能称作为“游”。现在驴妈妈提供的是一种以景区为核心的游览方式，这是目的比较单纯的旅游，是一种生活方式，我们希望能够促使更多人走出家门，无论是为了娱乐、减压、兴趣等等不同的初衷。现在的旅游是一个国家的战略性支柱产业，同样也是一种社会消费需求。真正的“游”是一种行为和生活方式，不学就会。

　　Q2：从2008年创立驴妈妈，到2010年获得第三笔融资，外人看来驴妈妈一步一步走的很扎实，那么您觉得一路走来，您觉得遇到过瓶颈吗?最大的困难是什么?

　　2000年旅游行业处于急速井喷期, 我在北京创业就联合创办了北京第一家民营的旅游规划设计公司。2004年在我回到上海创办了奇创公司，专门做景区规划运营咨询。在长期跟景区打交道过程中，发现景区自由行和散客越来越多，并且散客、团队客跟景区需求有时存在矛盾，于是2008年驴妈妈的诞生可以说是大势所趋，是市场需要这样一个平台，因此我们一路走来总体还是比较顺利的。刚发展没什么瓶颈，但困难确实不少，最大困难就是人才的需求了。我们现在已经拥有一个非常强大的团队，但是对于公司的不断扩张，我们需要更多的精英加入我们的大家庭，现在我们也有了自己的旅游研究院，将来我们也会对社会承担更多责任，对外输出更多优秀的人才。

　　Q3：线上旅游分销平台很大的优势就是线上支付，电子门票等，但很多时候还是会出现信息不能对接而产生的问题和矛盾，那么驴妈妈是怎样控制这种风险呢?

　　对于消费者，这就是一个取舍的问题了，在国际上，先支付再体验的模式已经非常的成熟了，但在国内可能很多人还没有习惯这样的消费模式，但是我们还是会坚持，当然，这期间我们会做很多辅助的工作，比如说，建立驴妈妈的品牌信任度，双倍赔偿制度，我们还专门成立了质量保障部等措施。来培养大家习惯这种消费模式。

　　Q4：现在驴妈妈的产品多数还集中在长三角地区，在产品上接下去会有一些什么更多的动作呢?

　　这就是我们融资后的首要任务之一，驴妈妈在长三角已经有了很成功的经营模式，接下去我们就要复制到全国，扩大覆盖面，全国的4A、5A景区，景区周边的酒店和夜间的娱乐产品都将会出现在我们的网站上，包括出境游也是我们近2年内的一个发展目标，同样还有入境游，把我们中国的景区介绍给更多国外的朋友更是重要。

　　Q5：2011年驴妈妈最主要的目标是什么?

　　产品层面在全国做到三个全覆盖，全国的4A、5A景区基本全覆盖，景区周边的酒店全覆盖，综合娱乐项目全覆盖;品牌和服务得到极大提升，技术要全面升级。真正做到：“自助游天下，就找驴妈妈。”