旅游消费四大怪现象

资料图

　　现象一

　　低价团成为“低质团”

　　旅游旺季来临时，一些旅行社不是简单的打价格战，以低价团为诱饵，吸引大量游客。许多低价团内含“机关”，如餐标为8元，有些景区仅仅是在外面观望，根本没有进入景区内参观。晚机去早机回，车差、住宿差、景点差等等现象，让低价与低质画上了等号。

　　为你支招：在浏览旅行社的行程时，要注意一些字眼。若出现“外观”、“远眺”、“车游”等，则表示不进景点;“自费”则是说明要自己付门票。“晚机去早机回”，一般这样的团最便宜，四天的线路只有两天时间在玩。事先自己对所选线路行程有一个详细的了解，以免在游玩的时候遇到旅行社“钻空子”，便有苦也说不出。

　　现象二

　　不看景光购物，导游摇身变“导购

　　导游变导购的现象存在已久，通常他们让游客购物的方法有两种。一种为“柔软式”，即介绍完部分景点后便将游客带到当地的“特产一条街”，用“这里最正宗、最划算”为诱发点，让游客自行消费;另一种为“强硬式”，干脆直接将游客带到购物的地方，不买东西不准上车。当然，有业内人士在全面分析此类问题时，提出变身为导购的导游有一些“苦衷”，但从法律上说，这严重侵犯了消费者的权益，绝对是行不通的。

　　为你支招：签订合同前看好行程，不愿意去购物点的在合同里面写清楚。万一去了购物点，外面没有卖而且价格便宜的纪念品可以买一些，但要时刻提醒自己不能“跟风”，听到他人说如何好，如何划算就忍不住了;一些玉石、珠宝类的尽量不要购买，避免上当受骗。购买商品一定要发票或证据，一旦发现所购买的是假冒伪劣的商品，均可要求退还或赔偿损失。

　　现象三

　　倒来倒去，不知谁是“东家”?

　　我们常说的“游客被倒卖”，主要是指一家旅行社将游客“卖给”另一家旅行社。游客在原本报名的旅行社报名后，在没有享受到旅行社保证的服务同时，招待自己的却是另外一个旅行社，并且收了“二次费”。产生的严重后果便是，当游客一旦出现任何问题，没有一家旅行社愿意担当责任。

　　为你支招：写赔偿请求书游客要客观真实地陈述需投诉的事件内容，切忌含糊其词、内容不清，提供的证据要真实有效。提出的赔偿请求和主张必须合法合理。记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。游客在报名时要向所报的旅行社问清是否转团或并团，在哪家旅行社报名，哪家旅行社就要对您在旅游过程中的一切问题负责。若报名的该旅行社对您的承诺发生改变，您有权投诉该旅行社。

　　现象四

　　阴晴不定，微笑天使“变脸”

　　若是跟团旅行，导游的服务态度变成了衡量旅程满意与否的重要指标。当然，绝大多数导游都是微笑天使，尽职尽责的照顾好每一位游客。有些游客认为即便是路线行程安排的差强人意，但由于导游的热心服务，他们也认为这个旅行是愉快的。不过有些游客便不那么走运，碰上导游变脸“恶魔”的时候，满肚子的委屈。

　　为你支招：有时，单方面的投诉并不能解决根本问题，为了能使导游服务在旅游业中得到好的发展，主要是靠导游业进行把控。首先，对导游员进行严格的要求，不断地提高自身的素质，拥有良好的职业道德。其次，应该给导游员一些工作保障，使得导游员在没有后顾之忧的情况下进行工作。最后，旅游相关部门应该加强对旅游业的管理，使得旅游业在一种健康的环境下得以发展与生存。(三峡晚报)