太原市去年吊销注销旅行社17家

　　在3月9日召开的太原旅游工作会议上了解到， 2010年太原市共有17家旅行社被吊销、注销旅行社业务经营许可证，行政处罚14家，处罚导游24名，罚款70余万元。今年，太原市旅游局将制定《太原市导游人员带团服务标准》，为导游建立诚信档案，并发布导游考核“红黑榜”。

　　2010年，太原市旅游局在开展旅游市场整治活动中，对全市旅行社、分社、服务网点进行了多次执法检查，重点对“黑社”、旅行社超范围经营、“零负团费”、非法旅游办事机构和虚假旅游广告进行查处，将外地旅游办事机构纳入太原市旅行社专线管理，批准5家旅行社成为专线经营接纳社，并对非法旅游办事机构进行了行政处罚和公告，全年共整顿和规范办事机构153家，检查旅行社、分社、服务网点1300余家次，行政处罚14家，吊销注销17家，罚款70余万元，处罚导游24名;对61家旅游星级饭店进行了复核评定，取消星级资格2家。同时，太原市旅游局畅通旅游投诉举报渠道，实行投诉回访制度，全年共受理有效投诉案件21起，理赔金额10万余元，结案率、回访率和游客满意率均达到100%。

　　太原市旅游局还全面开展绿色旅行社服务质量等级评定，在首批44家旅行社评定挂牌的基础上，又有55家旅行社跨入“绿色旅行社”行列。