加州旅游局首席代表黄芷蘅 美国梦从加州开始

　　图1：加州旅游局首席代表黄芷蘅女士

　　记者：您认为在开办这次网上培训之后，你们讲获得的最大收获是什么呢?

　　黄芷蘅：我们的目标是培育这一产业，对于加州来说中国是极其重要的市场，我们在过去的两年已经开始向中国积极介绍并推销加州，并取得了一些进展。我们不仅局限于介绍南加州，而且包括北加州和中加州，我相信加州旅游专家网上培训项目是对我们过去一直以来工作的重要补充，也是对开发更多加州旅游产品的支持，是我们推销加州很重要的一个步骤，因为我们相信品质出游理念是出境游大势所趋，提升旅游服务质量是我们一贯的目标，本次网上培训也可以保证我们以高品质的旅游服务迎接中国游客。总而言之，我们希望在中国有越来越多的加州旅游专家介绍并推广我们加州，他们可以自信的向大家介绍加州，更有效的介绍人们想要去的目的地，充当我们的大使，提升我们的服务质量。

　　记者：也就是说您认为这是一次非常好的机会让们了解加州。

　　黄芷蘅：是的，通过培训，我们让他们知道他们每天面对的是想来加州旅行的游客，是一个消费者，所以他们是我们的代表，如果连他们都不了解加州，那顾客怎么会更清楚的了解加州呢?所以跟他们的合作以及培训是我们提升对中国游客服务的很重要的一个方面。

　　图2：加州旅游专家网上培训活动

　　记者：许多人都有自己的美国梦，也有很多人已经在加州实现了这一梦想，那么你们下一步打算如何通过这一方面来介绍加州?

　　黄芷蘅：加州是体验美国梦的一个重要的地方，我们有洋溢着活力与梦想的土地，很多人在加州实现了他们的梦想。在最初的两年里，我们侧和和实施了很多新项目，比如开发了一些从来没有中国游客去过的地方，而现在我们开始于向大家介绍那帕谷酒之乡在那里可以品尝加州的美酒，棕榈泉，还有沙漠旅游，大苏尔等等景点。开发新的旅游景点和项目是我们过去两年来的工作重心。在未来的两年中，我们将致力于将这些新的景点打造为在中国具有识别力的旅游项目，我们会通过网络来进一步提升我们在中国的服务，培育中国的加州市场。

　　图3：黄芷蘅女士和本篇记者

　　记者：我们都知道加州是一个多元化的地方，您认为这种多元化会会成为加州推广过程中的一个难题吗?

　　黄芷蘅：加州是一个令人赞叹的地方，加州是一个典型的美国式社会，当你踏上加州的第一步，你就会感受到浓厚的美国气息，因为我们有着相当成熟的产业模式让包括中国人在内的人们来体验和实现自己的美国梦，所以我们这里也有很多的中国移民。加州的多元化让我们可以更好的对中国顾客提供服务。比如当中国游客来到加州时，他们不用为餐饮而担心，因为他们可以迟到很正宗的中国菜，他们可以用汉语和加州人交流，但同时你也可以看到、体验到美国风情。比如迪士尼乐园、好莱坞、酒之乡。大家举目所望之地都是美国。所以我们很有信心大家能够在加州体验到美国，感受到美国的气息。同时大量的中国移民是大家有相同的语言和饮食习惯而不用担心交流障碍的问题，这才是最关键的。

　　记者：最后一个问题，加州在环境保护这一方面做得相当好，那对于这方面的介绍会有那些呢?这次的网上培训与之又有什么联系呢?

　　黄芷蘅：加州是一个非常注重环境保护的地方，与绿色相伴已经成为我们日常生活中的一部分。对环境的保护使我们拥有优美的自然环境，比如红杉树国家森林公园就是其中一个。通过这次网上专家的培训，使得我们可以实践一次“低碳”的办公，就是说他们可以不用开车和出行就可以接受我们的培训;整个培训过程中可以不用纸张就可以完成。所以这次“旅游专家网上培训”就是加州作为倡导绿色加州和创造更舒适生活环境领先者身份的最好注解。