内地旅行团与香港杠上了 三星酒店成旮旯宾馆

　　香港再发生内地旅行团投诉风波，一个15人的内地港澳游旅行团日前从深圳到香港，按行程表应入住三星级酒店，但11晚被安排入住旺角一间唐楼宾馆。有团友投诉称，8个家庭被分配住5间房，甚至要两人睡一张床，众人一度在宾馆外鼓噪，并报警求助，最后旅行社向每名团员补偿200港元，事件始平息。该团按原定行程，12日转到澳门。

　　该批内地旅客分别来自浙江、江苏及安徽省，共15人，年龄从3岁至80岁不等。日前在深圳一间旅行社报名参加港澳5天4夜团，每人团费800至1000元人民币不等，有些为家庭成员，有些是单身，团费也各不相同，甚至有团员免费随团到港。其中来自杭州的陆先生表示，他在内地购买价值3000元人民币的导航仪，获免费参加旅行团。据悉，当中部分人行程为4天3夜。

　　前天，团友到港观光后，首晚安排入住青衣一间酒店，团友对安排感到满意。

　　11日，团友由一名内地女导游带领在港进行第二日行程，包括购物及到多个景点参观。至傍晚6时许，团友吃过晚餐后，被安排入住弥敦道737号金轮大厦一间宾馆，15人共住5间房，床位不够，几乎两人同睡一张床，团员获悉大为不满，因为合同写明可住“三星豪双住宿四晚”。有团友投诉称，货不对板，要求与香港的接待旅行社“理论”，同时有团友声称不满被女导游强迫购物。期间，众人情绪激动。他们联络不到领队及导游，于是报警及向香港旅游业议会求助。

　　警方接报后派警员到场调解，香港旅游业部门也派职员协助，香港本地接待旅行社也派职员到场，与团员在宾馆内磋商解决办法。至当晚9时许，该团同意在宾馆留宿一晚，并获另行安排床位及每人200港元作为补偿，事件圆满解决，团员向在场记者表示满意安排。

　　从团员提供的数据可见，旅行团主办单位是中国港澳台合作发展促进会，由深圳市深旅国际旅行社有限公司承办，获发的团章写有“大成假期”。负责接待该团的香港旅行社是皇朝旅行社。

　　香港旅游业议会主席胡兆英表示，得悉事件后已实时联络有关旅行社的负责人，他们会跟进此次事件，了解负责安排旅客住宿是组团社还是接团社责任。

　　香港旅游业议会总干事董耀中表示，已向香港皇朝国际旅游了解事件，对方称乃一场误会。他表示，内地旅行社的单张清楚列明住宿地方，他估计误会或源于内地旅行社没有向旅客解释清楚，或是旅客对“宾馆”的概念有所误解。住宿的问题昨晚已解决，旅客满意相关安排，表示不会再投诉。(深圳特区报)