远离恶俗炒作 景区应重视在线品牌美誉度

　　安徽某4A级景区以裸体彩绘秀吸引游客，虽然文化部门叫停，却仍然我行我素。裸体的噱头确实能满足部分网民的胃口，相关图片被大量转载。但是几乎所有转载的图片都把镜头对准了裸体彩绘模特和围观者复杂的眼神，景区风光图片并没有同时得到传播，甚至景区名称都没有被传播者记住。

　　另有河南某景区公开招聘采茶女，要求应聘者是处女加C罩杯，把广大网友雷得外焦里嫩。在当地政府的敦促下，活动策划公司负责人和景区分别向公众公开致歉，但在相当长的时间里，这个景区在大众心目中的形象恐怕就和C罩杯紧密联系了。

　　景区要出名，炒作策划和网络营销也确实可以帮景区出名，但是出名未必就是好事，有的能流芳千古，也有的会遗臭万年。

　　民心不可测，网民的心更不可测，任何背离大众传播基本规律的炒作，以品牌美誉度下降为代价的网络营销，最终只能以失败告终。轰轰烈烈的短期效应之后，会给景区品牌美誉度带来不可挽回的损失。

　　2011中国(常州)旅游电子商务大会暨旅游信息化十二五发展论坛将于5月56日-5月27日在江苏常州举办。本次会议设置景区专场，邀请了十多位国内知名景区、在线旅游网站和旅游网络营销服务机构专业人士，分享景区电子商务建设经验和网络营销技巧。

　　多家旅游网站的负责人将通就景区网络营销创意和策划、景区如何通过社区和游客开展互动、景区微博营销等话题展开讨论。在演讲人准备的案例中可以看出，景区网络营销策划应该立足景区自身特点，抓住网民心理，通过有效的传播方式、传播渠道开展营销，并建立科学的营销活动效果评价体系。

　　如何提升景区在线品牌美誉度也是本次会议的重要话题。景区在线品牌美誉度建设包括两层意思，一是如何通过互联网工具掌握网民对景区的评价和态度，二是如何通过互联网有效提升景区正面品牌形象。

　　以微博营销为例，景区在微博上发一张裸体彩绘的照片可能会引发大量的转发，仅仅从微博被转发的数量上来看效果是不错的，但是这种传播是否能激发游客到景区旅游的愿望就值得商榷了。景区应该建立一套信息获取机制，及时掌握网络传播过程中网民的反馈，避免景区品牌美誉度受到伤害。有的景区委托一些所谓的网络营销公司开展微博营销，以微博粉丝数量作为评价标准。于是这些公司利用技术和人工手段，快速为景区微博增加了数以万计的粉丝，但稍加留意就能发现，这些粉丝都是不活跃的，甚至根本就是通过技术造出来的。

　　“普通景区官方微博只发了几条就有了上万粉丝，想想也不可能。一个上万粉丝的景区微博，每条微博发出来却几乎没有什么评论，肯定是不正常的。” 大会组织方智旅动力总编鹿晓龙说。

　　随着社会化媒体的发展，旅游景区有了更多了自我宣传营销的平台，而且很多平台是不需要支付广告费用就可以发布信息的。鹿晓龙提出：“免费的平台不一定是真正的免费，因为需要安排专门的人员去维护相关信息，并以免费门票或抽奖等方式保持和网民的互动。从这个角度来看，在免费的平台上开展网络营销活动对专业性的要求更高。”

　　旅游电子商务大会长期遵循“旅游融合电子商务”的原则，在会议内容组织和议程安排非常注重实践性和可操作性。本次会议希望通过景区从业者和行业专家的演讲分享，让参会的景区能掌握景区网络营销的基本规则，并学到可以立即开展的具体方法。