全国导游IC卡管理系统操作人员培训在合肥举行

　　由国家旅游局主办，安徽省旅游局承办的全国导游IC卡管理系统操作人员培训班，日前在合肥隆重开班。 来自全国12个省份各地市级的旅游局负责导游IC卡管理系统操作人员参加了培训。

　　国家旅游局监督管理司副司长蔡家成在开班仪式上作重要讲话，安徽省旅游局党组成员、纪检组长陈亚萍、合肥市政府副秘书长项贤峻分别代表安徽省旅游局和合肥市人民政府致欢迎辞，国家旅游局监督管理司导游处负责人卓超美主持开班仪式。

　　蔡家成在讲话中指出：导游IC卡管理系统已经成为我国导游管理的一项主要手段，IC卡管理是一种信息化、法制化、科学化的量化管理手段，它是导游服务日常监督检查的主要方式，为查处导游和旅行社违法违规行为提供线索和支持帮助，是一个导游以及相关工作上下、左右、内外交流的平台。但是近十年来的发展也积累了不少问题，急需不断的改进和完善，我们要规范IC卡管理工作，各省、市工作人员要明确职责，确保安全和工作质量，加强培训、交流和监管。

　　据悉，本期IC卡管理系统操作人员培训班为期两天，国家旅游局信息中心授课老师曾安明详细解读了导游IC卡管理系统操作规程，普及了系统软硬件的操作使用和日常维护的技术知识。

　　随着旅游业的飞速发展，导游人员的服务作为旅游产品实现的最终环节，对于旅游业的发展至关重要，而导游IC卡管理系统是规范导游人员行为，提高导游人员服务质量最主要也是最权威的手段。此次培训班细化了操作程序，量化了管理手段，并切实发挥导游IC卡管理系统在强化对导游人员的监管力度，提升导游人员的服务质量，树立导游人员良好形象等方面的重要作用，更好地促进旅游业健康发展。