在线预订斗争火热 携程再度缩减“地面部队”

　　15家在线订酒店报价网站 多数返现金额高

　　今年国庆，李军自驾游出行至成都。

　　李军的手机上，下载了一款旅游网站的APP。他搜索到一家快捷酒店，打开后报价的网站有住哪儿、去哪儿、易程等15家，高级单人间的报价有237元、338元和399元三个不同的价位。

　　“9家网站报价338元，无窗不含双早。报价为399元的网站含宽带和双早。”李军说，除此之外每家网站的返现金额也各不相同，最低40元，最高有86元。李军算了算，报价399元的酒店返86元还能含双早和宽带，相对比较划算，他便选择其中这家网站进行了酒店预订。

　　我们在手机上，打开百度地图，就近选择了一家快捷酒店，其报价的网站有同程网、易程旅行网、飞腾网、大鹏网、酒店直销5家酒店，豪华标间的报价均为198元。

　　但5家酒店的附加服务各不相同。2家网站宽带免费，3家酒店含双早。而返现金额也不同，从15元至27元不等。

　　部分在线酒店预订价格猛降30%

　　酒店预订利润丰厚，近几年在线预订酒店网站如雨后春笋，迅速扩张崛起。

　　然而，众多在线酒店预订网站扎堆，势必带来行业的惨烈竞争。携程、去哪儿、艺龙等在线酒店预订网站，陆续的加入了价格战。

　　去哪儿推出“夜宵”特价房酒店预订，部分价格低于市场价格的30%。而携程更是宣布将投资5亿元进行为期一年的低价促销。

　　一家本地旅行社也推出在线酒店预订，只要用合作银行网上支付，将得到网站送出的大礼，并有5%的机会抽取大奖。

　　“现在在线酒店预订网站，应该说是百家齐放。”一位大型在线旅游网站的公关人士告诉我们，价格厮杀是许多小网站的“杀手锏”。

　　旅游网站缩减线下业务节省开支

　　线上的大幅投入，必然以牺牲其他开支作为支撑。

　　今年以来，携程网地面销售人员出现大量缩水，继今年上半年裁员数百人后，今年9月再次传出裁减地面销售人员。

　　“从去年开始，公司就开始进行内部营销方式的优化，针对部分城市的营销人员进行转岗或转型。”携程旅行网重庆公共事务经理张大伟说，本次调整是继上一次调整的另一次行动，已经进行了近1个月左右。

　　据悉，本次调整除北京、上海、广州七大机场渠道外，其他二三线城市机场、高铁、火车站、汽车站等地面销售员工将全部撤销，预计裁员量约500多人。

　　在携程内部人士看来，携程线下销售部的贡献率太差，投入产出比太小，导致管理层决定取消销售部。

　　“我们正在努力从线下转为线上。”张大伟说，在线旅游已经进入第二层次，从以往的电脑终端转向手机APP，公司的调整也是顺应市场的需求在不断的变革。“去年年底，重庆销售团队已经进行优化，大部分地面销售人员选择进入其他业务部门，不能适应的也选择了离职。”

　　而本地众多旅行社，也在积极开拓线上的资源。中国旅行一名内部人士告诉记者，旅行社在今年年初投资200万，整合各类资源，开发手机客户端，并进行大力的推广。“预计在年底将全面的进行推广。”

　　线上竞争商家比拼增值服务

　　“新的旅游法实施后，将团客向散客转移，这也将更大范围的激活在线酒店预订的市场。”一名旅游网站的人士告诉我们，未来移动终端的在线预订，将成为商家竞争的中心。

　　“在线酒店预订已经进入第二层，进入手机客户端时代，通过手机客户，产生更多的预订，咨询，通过一部手机，来解决所有出行的问题。”张大伟称，这也是携程一直发力的着力点。

　　在于热爱自由行的李先生看来，在线酒店预订更加看重性价比。“预订快速、精准，选择多样，服务更多，优惠更多，返现高。”他说，对于旅行而言，他更看重整个过程的体验。

　　一家知名旅行社负责人称，留住客户靠的是性价比。“比如现在很多网站，通过与银行合作或者寻求知名代理商，通过享受银行卡刷卡消费返现优惠、抽奖等活动，来提高性价比，增加附加值。”

　　“但就无线端而言，仍然是大型有市场口碑网站的市场。”张大伟认为，旅游不同于电子商品，最重要的是体验和反馈，最终留住的客户的，还是靠体验，短期的利益改变不了市场的格局。