中国酒店业高级职业经理人发展报告(连载3)

　　结论及展望

　　面对中国政治经济新常态的到来，中国酒店业到了增速换档，提质增效的关键期。酒店行业的转型升级迫在眉睫，酒店高级职业经理人必须以更长远的眼光、更广阔的视野、更强大的能力来应对挑战与机遇。

　　2014年的酒店市场环境的变化和企业发展的要求对酒店高级职业经理人形成了较大压力，也暴露出他们的能力不能跟上行业发展的步伐。以胜任力构建的人力模型显示，高级经理人在专业知识、工作能力方面的欠缺较多，资本运作和资产运营方面的知识、市场定位和市场开拓能力亟待改进。为弥补欠缺的能力，高级职业经理人们亟需加强学习。但事实上，高级经理人们的学习意识不强的问题比较严重。然而，我们欣喜的看到，网络课程学习作为新兴的学习方式获得了相当部分人的使用，未来有进一步普及的趋势。

　　调查发现，无论是酒店高级经理人还是酒店雇主，猎头推荐都被视作寻找新对象的重要渠道，凸显作为第三方人才搭建平台的猎头公司获得了市场的较高认可。此外，调查得出酒店高级经理人的流动性比较大。

　　对高级经理人而言，培训是掌握新知识、提高新能力、应对新变化的重要手段。本次调研改写了以往认为高管们没有什么培训的潜在观念。培训的重要性在大多数酒店企业中得到重视，但培训方案的设计还跟不上时代发展的步伐，定制化的培训尚比较缺乏。

　　对酒店企业而言，人才是核心。针对人才跨界问题，与新兴行业相比，酒店业的高级职业经理人跨界现象不突出，而酒店对跨界人才还没有显现出特别的需求，这凸显了酒店业作为传统行业的定位。但随着新型业态的不断涌现，酒店业对跨界人才的大量需求将时日可待。

　　在高级经理人流动趋势方面，国内高端品牌和经济型品牌酒店面临着人才流失的不利局面。国际品牌酒店赢得了高级职业经理人们的最多欢迎。精品酒店有望成为市场的“宠儿”，进而吸引更多高级职业经理人加盟。此外，未来单体酒店人才流向连锁酒店的趋势非常明显。

　　雇主需求与人才供给的匹配度关系到人力资源能否得到合理配置，关系到酒店发展的经营绩效，因此至关重要，但要使人力资源达到“市场出清”是不可能的。在劳动力市场上，酒店雇主是买方，人才供给跟着市场需求走是必然的。而企业作为需求方，要发挥人才“引领者”作用，就必须在授权、薪酬福利和培训上紧跟时代潮流，这样方能留住人才、吸引人才。[page]

　　附录

　　本次调研通过在线问卷与访谈的形式，从2014年6月至11月，面向总监级别(含总监)以上的中国酒店高级职业经理人展开，共收到个人版有效问卷2968份，企业版有效问卷1347份。调研所得样本的基本特征如下：

　　◆职位分布：46%受访者为总监层高级职业经理人，48%为总经理层。

　　◆区域分布：64.89%的受访者来自东部沿海地区，18.09%来自中部地区，17.02%来自西部地区。

　　◆性别分布：受访者中男性占77.4%，女性占22.6%。

　　◆年龄分布：3.19%的受访者年龄在25岁以下，13.83%为26-30岁，21.28%为31-35岁，25.53%为36-40岁，22.34%为41-45岁，8.51%为46-50岁，5.32%为50岁以上。

　　◆学历分布：受访者学历以本科、大专为主，分别占比48%和37%。硕士及以上学历占12.8%，2.1%为高中及以下学历。

　　◆经验分布：9%的受访者工作年限在5年以下，20%在5-10年间，21%在10-15年，21%在15-20年，29%在20年以上。

　　◆酒店分布：43.62%的受访者来自五星级标准酒店，19.15%来自四星级标准酒店;57.29%受访者来自民营酒店，17.79%来自国有酒店，17.71%来自外资酒店。

　　简介

　　乔邦猎头(jobbon.cn)——酒店第一猎头品牌

　　作为酒店猎头第一品牌，乔邦猎头成立于2007年8月27日，经过多年发展运作，现已在酒店行业拥有广泛的影响力和品牌知名度，是专注中国酒店领域领先的人才解决方案提供商。

　　自成立以来，乔邦猎头突破传统猎头服务局限，汇聚120万酒店行业高级人才，已经为中国超过1800家客户服务过，并已与多家知名国际酒店集团、国内酒店集团及各酒店公司建立了战略合作伙伴关系。乔邦猎头一直致力于为酒店业猎聘“德才兼备”的中高级人才。

　　2010年，在全球酒店业高峰论坛上，乔邦猎头荣获“中国酒店业最具影响力品牌服务企业”的奖项，得到了酒店业同仁的一致认可。

　　迈点(Meadin.Com)——中国酒店业门户网站

　　迈点(www.meadin.com)——中国酒店业门户网站，是中国酒店业最大的资讯中心、最集聚行业人脉的社交平台。迈点在行业资讯、资料提供、数据研究、社区交流互动、品牌策划推广等方面，始终保持业界第一的地位。旗下迈点旅游研究院致力于旅游酒店领域的行业研究，对行业各类数据进行深入挖掘与分析，并重点开展对酒店业人力资源、品牌发展、薪酬福利、酒店供应商品牌发展等问题的研究，提供系列权威报告，供业内人士参考。联系我们：

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