让新生代员工与酒店共成长

　　当越来越多伴着物质充裕和互联网成长起来的 80、90后进入职场，他们将构成企业发展的主力军，酒店行业中也是如此，面对这样一个与过去迥然不同的群体，传统的管理模式似乎已不太奏效，然而未来酒店的核心竞争力将是人才，人力资源开发建设也越来越受到重视，因此如何掌握了80、90后这批新生代员工已成为了关键，对此业内人士提出以下2点值得思考。

　　避免片面评价

　　自从80后90后走上社会来，社会各界尤其是酒店餐饮企业，对这一代颇有微词。他们认为80后90后，尤其是大学生，眼高手低、动手能力差、没有责任心，有的甚至把酒店用工荒归咎于80后的“不肯屈就”。对此北京首旅建国酒店人力资源总监方建芬表示： 80后90后“眼高手低”其实是一种片面的说法，他们身上有很多优点，比如说学东西很快、很有激情、很活跃、有新想法，因此酒店要学会去挖掘他们身上的优点，就如同我们要满足客人的需求就要先了解客人的需要，以此来为客人服务。想要留住优秀的80后90后员工，我们应该去了解他们的需求和特点，这样才能让80后90后在酒店中真正发挥他们的作用，只要引导有法，激励有方，他们所发挥的作用将是不可估量的。

　　制定成长计划

　　对于新生代员工还应该注重让他们在工作中充分发挥优势。比如说他们很活跃，目前酒店的管理基本都上传统性的，因此很需要一些新鲜的血液和想法。如果在做一些决定和改革的时候，都让这些人去参与，这本身也是给他们提供一个发挥特长的机会，同时也是让他们参与酒店管理的一种方式，是对他们能力的一种认可。如果他们的参与有了更好的建议而且被采纳的话，这就是对他们最大的鼓励，同时也是留住他们的一种方式。另外一方面，在人才培养方面，酒店业本身就是一个很年轻的行业，酒店的发展离不开这些年轻人，因此通过去了解每个员工下一步的发展前景，根据他们的需求和酒店的平台，给他们创造更多的机会。

　　总之酒店的人力资源管理工作必须适应新生代员工的需要，做出积极、有远见的反应与决策，才能更好地吸引、激励、留住新生代中的优秀员工。酒店里优秀的人力资源工作者既要为企业着想，同时也要为员工着想，从而达到共赢。(资料来源 2012最佳东方人力资源高峰论坛 方建芬)