从“一条腿的鹅”说员工激励

　　人事管理工作非常重要的一点就是常给自己的属下一些激励，物质激励固然重要，但精神激励也不可或缺。工作热情不是与生俱来的，也不可能是一成不变的。哪怕是领导的一两句鼓励的话语也常常能帮助员工树立自信心。反之，领导对员工的积极性长期熟视无睹，他的工作态度必将从积极变为消极。所以作为管理者，不要吝惜对员工的激励。

　　不久前在杂志上看到这样一则故事和我的观点有几分相似。在英国的一家餐馆里，一名厨师工作了三年，从来没有听到他的老板夸奖过他，心情十分郁闷。有一天，老板吩咐他做一道本餐馆的招牌菜——烧鹅。当侍者将厨师烹制的烧鹅放在他面前时，他突然发现这只鹅仅有一条腿，于是大发雷霆，把厨师叫到面前让他解释是怎么回事。厨师面色从容地说：“老板，鹅就只有一条腿。”老板大笑：“真荒唐，我从来就没听说过鹅只有一条腿。”厨师指了指窗外，窗外刚好有几只正在午睡的鹅，鹅午睡时总是收起一条腿。老板自然知道这个道理，他拍了拍手掌，鹅被惊醒了，放下了抬着的那条腿。老板得意地对厨师说：“怎样？鹅是两条腿的吧？”厨师不以为然地答道：“是啊，那是因为老板你给他们鼓掌了，他们才有两条腿啊。”

　　从一名员工的立场出发，我们都希望自己的劳动得到上级的认可，从而承认劳动的价值。这种正向的激励会不断地累加工作热情，增强员工的自信心，激发员工的创造力。如果领导从来不对员工的工作表现发表意见，员工就会怀疑自己是不是哪里做得不对，为什么得不到领导的赏识？领导的冷漠就是一种负激励，它直接挫伤了员工的积极性。

　　在宋朝的时候有一个老妈妈，跟他的邻居说，我那个老三在一个将军的底下打仗受了伤，将军亲自跪在地下替他扎伤口，说着，她就哭起来。人家问她：“你是不是被感动得哭了？”她说：“不是的，我的老大原来也在他手下，一受伤，将军就跪在地上替他包扎伤口，伤好后他奋勇地杀敌，结果很快战死沙场了。后来我那个老二又到他手下，又受伤，也是这样包扎的，也牺牲了。现在完了，我那个仅存的老三，看样子也快献身了。”可见激励的作用有多大？

　　然而国内企业，尤其是老国企普遍是激励不足，昨天刚听到一位三明的同事向我诉苦，他的新领导一天在电梯里莫名其妙地把他训斥一顿，让他蒙受了莫大的委屈。这个其实就是缺少激励。激励的习惯是要从小养成的，可能是文化背景不同，西方从小对子女就有激励，所以长大以后就养成这种激励的习惯。

　　有个专门研究非洲的猩猩的科学家珍古德，在她四岁的时候，有天下午不见了。她妈妈到处找她都找不着，几乎都要到警察局报案了。黄昏的时候，珍古德出现了，手上拿着两个鸡蛋，一身鸡毛，头上还有点鸡屎。“妈，我孵了一下午孵不出小鸡。”原来她在鸡笼里呆了一个下午。她妈妈一看：“啊呀！我的天哪！赶快洗个澡，我们吃完饭研究一下鸡蛋是怎么孵的。”吃完饭以后母女两个讲了半天也讲不清楚。毕竟她妈妈不是动物学家。第二天她妈妈亲自到学校里问老师，回来再告诉珍古德。那时候她才四岁，这种观念叫做激励。如果是你的女儿一个下午不见了，最后在鸡笼里找到了，那你女儿的小屁股就有危险了。这就叫做没有激励。

　　激励的方式有很多种，激励的形式应多样。口头表扬、书面表扬，以至颁发小奖品乃至职务升迁等都可以，总之，要不拘一格。有的领导善于口头表扬，却忽视了物质激励，时间一久就落得个“口惠而实不至”的骂名。

　　说到底，人人都需要激励；如果没有激励，谁还会干他所不愿干或不想干的事——譬如为他人挣钱这类事？阅读此文的不乏管理者，顺便提醒一句：别“吝啬”你的表扬！（博客地址）