寄语酒店管理者：压力之下善待自己

　　酒店职业经理人琐事多、压力大，却是不争的事实。善待自己，让自己的职业生涯可持续发展，应该引起我们的注意和思考。

　　调整心态

　　酒店职业经理人平时工作之忙、之累、之难、之冤和压力之大，难以言表，也只有他们自己心知肚明，各种无形的压力长期下去会使血液中的胆固醇水平升高，免疫功能下降，极易生病，如感冒、发烧、炎症，消化系统紊乱而引起的胃病、便秘、溃疡，压力引起神经紧张和肌肉疼痛、僵硬等，中枢神经兴奋性增强，易发失眠、多梦等，长此以往，各种致命疾病都可能发生。

　　经理人怎样调理好自己的心态，善待自己呢?其实，想开了人生在世，不管是穷人还是富人，不管是老百姓还是王侯将相，现实与希望总是存在很大差距。把客人满意加惊喜再加感动是我们的追求，但也不能太过于追求完美。歌里也唱到“没有的总想有，得到的还盼望，盼来盼去盼个透心凉”。

　　我们不要漫不经心地对待自己的生命。生命很脆弱、很宝贵，也很短暂，人生在世随时都有可能失去生命。我们常讲人生路上没有彩排，只有演出，一旦失去就永远不会重来。所以该休息时要休息,有病要看不能拖。愉快地活在当下,认真地活在当下,珍惜生命，这是一个很严肃的话题。

　　参悟解脱

　　酒店行业劳动时间长、强度大、节奏快、项目琐碎、人际关系复杂、领导要求高，有的职业经理人有时躺在床上还在担心客人的投诉等，容易使管理者长期处在烦恼之中。

　　酒店职业经理人怎样解脱身心的烦恼，其实就是要学会解脱。所谓解脱不是别的，就是要使烦恼一步步地淡化，思想一步步地清明，性格一步步地柔和。

　　解脱不是等着这口气没有了才回归到解脱，我们时刻都处在烦恼的境界当中，只有当下断烦恼、才能得解脱。可以静坐休息、倾听音乐、放声大笑、自我鼓励，多想好事，走路散步、放慢呼吸，做你该做的事情、不要做你下属该做的事等等。内心深处也要返璞归真，要享受工作，和谐管理。让员工享受你的管理，客人才会享受员工的服务，那你的人际关系、家庭关系、快乐心境就会永远地和谐下去，这就是解脱。

　　宽容别人

　　董事长们要清楚地看到，每位酒店职业经理人都是非常努力地为宾客、为员工、为效益而工作的。有的酒店企业文化明确提出“三为”——为宾客创造满意、为员工创造机遇、为业主创造效益。

　　而董事长，不管是私营或是国营酒店的，做事情应该在宽容的前提下注意四个词：第一是感恩。要感谢职业经理人带领全体员工为酒店忘我工作，去创造效益。第二是包容。职业经理人也是人，总有缺点或错误，只要不是原则性的，就要放手、放心地去让他们发挥自己的才华，为酒店做事情。对立了两败俱伤，包容了就是双赢。第三是分享。想把所有的好处纳入囊中，就成了一次性的事情，下一笔买卖就别想做了。管理者对下属，对员工过分苛求、刻薄，一定是不得人心的，也不会长久，这不是办酒店的初衷。第四是结缘。结缘是董事长可以主动做的事，不要给经理人太大压力，要常给他们调压和降压，把他们压垮了谁为你做事?业绩上去了，经理人却倒下了，不要等到他们去世了再去补偿他们的家属，就是补偿得再多又有什么意义呢?所以，我们每个人都要保持好彼此之间良好的关系，和谐、尊重和结缘的心态。

　　总之，董事长和酒店职业经理人都要以感恩的心面对世界，以包容的心和谐助他，以分享的心回报社会，以结缘的心成就事业。只有这样，职业经理人在酒店业这片天地才可以持续发展下去，才能大显身手，董事长的基业才会长青。