潘少峰：职业经理or职业经理人？

　　——迈点网特约评论家潘少峰（酒店职业经理）

　　【迈点网】现今酒店业的经理和总经理们，不论入行时间长短、年龄大小、职位高低、能力高下，都喜欢称自己为酒店的“职业经理人”，更有××协会只要按价交钱上课后即可“拿”到的初、中、高级“职业经理人”证书。但是，从业近30年来，我对外始终不敢在“职业经理”的后面加上个“人”字，自诩“职业经理人”。这都源于一个人、一句话对我的影响。

　　80年代末，当时的杭州大学蒋丁新、邹益民二位教授来我们省会巡回讲课，省旅游局将会场安排在我们饭店里，听课受益匪浅暂且不议。省局企管处女处长，曾经的大学老师，在课前开场白的讲话中说过这样一句话：“现今共产党员到处都是，而共产党人却屈指可数”。我理解，她是想借此比喻来告诉我们，酒店的经理和老总们，不要“当”经理、总经理，而要把经理和总经理当作事业来做。真是一语双关、振聋发聩啊!至今，她的话音仍在我耳边回响。几年后，我不愿在企业的内耗、争斗中消磨宝贵的时间和生命，“不好玩”不“玩”了，在酒店副总的任上下海“流浪江湖”，做了一名“职业流浪汉”，却始终没有忘记这位老处长的话，时刻都把酒店高管当作事业去做、去努力，时刻不忘学习、学习、再学习，时刻都记着努力做好“职业经理”，积极争取能在有生之年能成为一名真正的“职业经理人”。

　　然而，要做个职业经理还真难!

　　许多酒店主管部门的领导或业外人士，甚至亲朋好友都以为：酒店老总、经理们——整天西装革履、人前光鲜体面、环境四季如春、经常吃香喝辣、天天美女围绕，真够舒服的!但又有几人能够看到“西装革履”、“笑迎四方宾客”、彬彬有礼这些表象背后的忙碌、艰难、辛酸与苦楚?

　　在中国酒店业发展的历程中，酒店职业经理扮演着十分重要的角色，起着不可估量的作用。但由于职业经理市场的不规范，评价、聘用和流动等程序在目前尚处无序的酒店业用人市场上显得无法可依，作为职业经理，则常常处于一种“弱势群体”的尴尬地位。事实上也就如此，要想恪守相应的职业道德，你就可能丧失自己的工作和职位;要想求得事业发展的机会，你就得屈从老板的意志，收起自己的自尊和人格;要想实现自己的价值，你就必须“逢场作戏”、“八面玲珑”，就必须舍弃自己的幻想，违心地去做你不愿意、不想做、甚至不能做的事，以求得“事业有成”。因此，在老板、效益、宾客和员工多方的利益博弈面前，职业经理就处在了几重的“夹板”之中，要么当好这个“管家”和“泥水匠”，要么你就重新拾回自个儿的“自尊、人格和理想”，再去寻觅事业发展的“净土”。在中国现有的经济发展条件下，大多数的职业经理都很难成为酒店老板的“肱股之臣”。其实，事业路途的道理很简单：要么你改变了企业，要么企业改变了你，难道还有别的选择吗?更何况在中国有如此理想的“净土”吗?

　　当然，也有很多的职业经理在国外品牌酒店的平台上做得顺风顺水、得心应手，充分体现了自己的价值，展示了自己的职业才华和能力，可谓“一路平安”，成为了真正的职业经理人。

　　至今，我仍固执地坚持认为：职业经理与职业经理人，就像共产党员和共产党人一样存在着相当的差距。知识学历、经验阅历、专业水平、管理能力、从业道德、工作业绩、危机应对、创新能力等等始终都是横亘在职业经理和职业经理人之间的一道不易越过的门槛。

　　潘少峰简介 　　

　　潘少峰，男，1956年12月出生；北京大学企业管理研究生学历；1995年于天津中国旅游管理干部学院学习，获国家旅游局颁发《饭店总经理岗位资格证书》；曾担任过《中外饭店》杂志的编委和副总编辑。

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