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姚小舟：当客人全是流氓的假设
“当客人全是流氓的假设”成立，绝对可以取消“打不还手规定”！但是，常识告诉我们，“当客人全是流氓的假设”绝对是不可能的。
【迈点网】“当客人全是流氓的假设”成立，绝对可以取消“打不还手规定”！但是，常识告诉我们，“当客人全是流氓的假设”绝对是不可能的。所以说“当客人全是流氓的假设”绝对是个伪命题。所以说“当客人全是流氓的假设”就可以还手也就不存在。
既然是伪命题，就不存在可以取消“打不还手规定”的争论。既然以上的论断都是否定的，替无道义的还手打人辩解的“讨贼檄文”倒有可能成了“流氓檄文”。断章取义“打不还手”本身也是伪命题。因为前后有很多的文字、解释、条件以及更重要的结果。
当然，某位员工不幸遭遇客人毒打绝对不是不可能的；但是，就像某位客人遭到员工毒打也不是不可能的一样。看三亚酒店怎样围攻毒打别人的报道：
“1月30日下午，三亚南中国大酒店门前发生惨烈一幕：在大东海沙滩拉客的3名拉客仔与南中国酒店的员工发生冲突，事件导致3名拉客仔被打伤，其中一人送进了重症监护室。2月15日晚，伤情最重的李韦兴不治身亡。目前，警方已将刑拘的南中国大酒店12名员工提请批捕。”
所以，冤冤相报何时了！更何况法制社会下不兴如此低级的解决手法。
再看另一例报道，酒店员工可以从中获取什么是“王道”，而不是小市民习气的“恶霸”劣行。
《美联航返沪航班拒载中国夫妇事件》
上周五，凤凰台对事件进行了报道，刘根荣先生是当时该次航班上的乘客，他还原了整个事件的过程，称当时乘客张女士的丈夫用英文要求空乘住嘴，空乘表示受到了侮辱无法正常工作，张女士夫妇随后被“请”下飞机。
刘根荣先生描述了当时机舱内的情形，“当时这对夫妻就坐在我后两排，我看他们好像上飞机的时候就在抱怨一点什么，就在美国空乘开始整理行李舱的时候，一位空姐要变动一下他们的包放置的位置，这样也方便别的乘客放行李，这个时候他们大声叫嚷起来，对空姐说：“你凭什么动我的东西？”
“他当时用英文让空乘闭嘴（youshutup！你闭嘴，在英语国家属于不礼貌用语），空姐就问他为什么要让她闭嘴，男的只是一直在重复住嘴这句话。”
空乘当时就对她同事说自己受不了这位乘客的说话方式，感觉受到了侮辱，她不能够继续完成工作。”这对夫妇在沟通上的用词可能让空乘觉得他们是有很大敌意的，加之语气有些强烈，这才导致了空乘报警。
后来上来一个会中文的机场工作人员，对乘客说空乘要求你们下去，不然她没有办法完成这个航班飞行。
但这对夫妇依然坚持自己的看法，直到机长报告警察，对乘客说你们必须下飞机，不然所有人今天都要留在关岛。”在这时候他们夫妻才意识到事情的严重性。
5名警察荷枪实弹出现了。就像是美国大片，让所有的乘客一下子回不过神来。
美国空乘打开已经关闭的机舱门，此时一位懂中文的地勤登机与这对夫妇沟通，请他们带好行李下飞机，并表示“你们不下飞机，飞机不能起飞”。而给出的理由是：空乘因为你们的不礼貌行为，情绪已经受到影响，只要看到你们就无法为其他乘客正常工作；再则，因为你们的反常行为容易造成飞行中的不安全因素。
此时，女的大叫起来：这不可能！就是打死我也不下飞机！这时，机舱走廊上已经站好5个荷枪实弹的美国警察，“你们已经违反了美国国家安全条例，必须下飞机接受进一步审查，如果不配合，我们将依法采取强制手段。”
见此情景，女的又表示自己情绪有点激动，“我向她赔礼道歉好吧”？
但已经来不及了。这对夫妇在警察的护送下走出舱门。紧接着，机舱门关闭飞机滑向跑道，起飞了。
请尊守规则，尊重法律，并以法律的名义讨回尊严。
姚小舟简介
头衔：
中国酒店业专职巡回培训师
国际品牌酒店常年签约培训师
先之酒店业教育培训讲师团成员
曾任先之酒店业教育培训课程研发中心总监
现任香港酒店业培训组合商社联盟干事长
香港大陆酒店业管理研究所首席研究员
南京《中国酒店》杂志高级采编、英文编辑
重庆《酒店志》杂志专栏作家
上海《华东建筑》杂志专栏作家
迈点博客金牌团队成员
中国酒店顾问网顾问
大学英文专业毕业。1991年定居香港，先后加入香港半岛酒店、日航酒店、君怡酒店从事前台接待、培训员、人力资源经理、培训经理等职。2001年入温哥华Simong Frase大学酒店管理学院。同时加入温哥华西点酒店任总经理助理兼培训经理，运营总监等职。2004年受新加坡嘉华酒店集团派遣到南非工作，任华夏大酒店总经理，刚果金东方饭店总经理。2006年回大陆，先后加入建国集团旗下酒店、希尔顿亚太旗下酒店、香港紫荆花酒店集团工作，重点仍然是培训工作，先后任培训经理、培训总监，人力总监等职。现任香港酒店业培训组合商社联盟干事长。
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