黄建祥：从“三顾茅庐”看酒店高管的招聘

　　——迈点网特约评论家黄建祥（惠州康帝国际酒店培训经理）

　　刘备是故事中的“老板”，而诸葛亮就是他梦寐以求的“总经理”。试想一下刘备发出招贤榜：招聘军师一名，男性，年龄25-40岁，月俸XX，要求上知天文，下知地理，有经天纬地之才，通晓阴阳之能，熟知兵法布阵，擅长奇门遁甲，能辅佐扫平诸侯，兴复汉室。如果是这样，请问诸葛亮会来应聘吗?诸葛亮会觉得兴复汉室是你的事，其他诸侯又跟我没仇，我在隆中过的好好的，自己的才华凭什么要被你所用?就算要用我，为什么要我去应聘，而不是你来找我?可是我们绝大多数对于高管的招聘就是这样，招不到合适人选其实也在情理之中。其实此种招聘模式对于招募一般的员工还行，对于高管，显然缺乏了一些东西。

　　此种招聘模式对于高管来说缺乏的是什么呢?用现在的话来说就是企业文化的感召。如果刘备和诸葛亮之间的关系是靠百万年薪来维系，那么诸葛亮早就跑了，因为不管是曹操、孙权，还是刘表，他们的条件都比当时的刘备好。对于刘备来说，他能请到诸葛亮，关键他做到了以下三点：

　　第一，诚心求贤。自从徐庶回马荐诸葛之后，刘备心里想的只有一句话，就是“卧龙凤雏得一可安天下”，而当从司马徽口中得知卧龙在隆中时，便带着自己的核心团队成员三次登门拜访，即使关羽、张飞心存不满，仍一心前往，其诚意着实让人感动。

　　第二，礼数到位。刘备三次登门，都非常有礼，尤其是第三次登门的时候，诸葛亮在午休，刘备并未打扰，而是告知家丁暂勿禀报，自己在门外等候直到诸葛亮睡醒。刘备此举给足了诸葛亮面子，也给诸葛亮留下了很好的印象。

　　第三，登门的目的。这是三步之中最为关键的一步，刘备至始至终都没说自己如何如何，而是说明了此次拜访的目的在于“天下苍生”、“申大义”、“求赐教”。当刘备请诸葛亮出山相助时，诸葛亮的回应是“亮久乐耕锄，懒于应世，不能奉命”，这时刘备的一句“先生不出，如苍生何”彻底打动了诸葛亮，从此这两人之间有一个共同的价值观，就是“天下苍生”。假如刘备说先生不出山，我该怎么办啊，诸葛亮心里都觉得好笑，三分天下的规划都告诉你了，你做不到是你的事，跟我无关。

　　聪明的人都知道，百万年薪的背后，一定是巨大的经营和管理压力，与其做不好被炒，不如不去碰这个烫手的山芋还对自己有利一些。酒店的经营业绩是天时、地利、人和的共同作用产物。有时天时、地利对酒店有利，总经理及高管团队水平差一些，酒店也能有比较好的业绩，相反，天时、地利不利于酒店发展，即便总经理及高管团队水平再高，可能也不能在短期内取得理想的业绩。值得警惕的是，前者常常被误认为是人的功劳，而后者，业主常常将业绩不佳归咎于人，因此业主头脑要清醒。

　　中国人常常讲“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”，这句话到底是什么意思?这句话的意思就是告诉我们，在中国，诸葛亮太多了，可惜刘备太少了，而“三顾茅庐”之所以为人所津津乐道，就是因为仅有这一次，这才值得我们好好的去体会。