姚小舟:《大副日志》之开会不睡觉的奥秘
酒店时常承接各类会议,要如何让参与会议的客人保持良好的精神状态,餐饮时间的把握是重要的切入点。
(大副日志)X年X月N日: 今天的晨会上,有人议论起媒体报道,说人大代表在开会时呼呼大睡,让党难堪,让百姓厌恶,让天下笑话。
又聊起为何国际型会议睡觉者少,并嘲讽这些“人大”会场管理者不懂管理法则。年复一年地被媒体曝光,无论党代会,人代会,与会者在网络时代被高度亮相在众目睽睽之下,狼狈之极、丑态百出。
为此,酒店高层干脆决定趁热打铁,办了一堂国际会议管理培训课,效果真可谓“立竿见影”。
餐饮总监特别抛出三个杀手锏,怎样牢牢控制参会者聚精会神,不在大会上呼呼大睡:
(一) 上午的“茶歇”安排最关键。
将上午时间的茶歇尽量推后,最好在十一点开始,这个时候的与会者已经开始饥肠辘辘了。茶歇上准备丰盛的点心茶点,甚至特意摆放一些正餐的荤菜,如卤味、油炸鸡脯等,让与会者在这个时候大快朵颐。一般人禁不住美味食物的诱惑,往往会猛吃,甚至当成午餐吃个饱。一、二十分钟后,他们心满意足走进会场继续开会,精神倍爽。
快到午饭时间提供茶歇,是会议管理者的良苦用心,让饥肠辘辘的会议者吃个半饱,有意打乱他平常进餐时间秩序,真到了用午餐时间,他们再能吃下的东西不似平常多了。这样,胃里积累的食物少,减少了血液的用量,不必造成脑供血减少。我们常常是中午吃得太多,血液集中到胃部,脑子部分不多,到了下午开会,就想睡觉。这是下午开会后不久,人大代表睡觉丑态出现的原因。
(二) 上午会议持续到一点钟结束,同时只给一小时进餐时间,有意错过他们平时人体的生理“午睡”习惯时间;结束午餐时,时间已经到了两点,刚好是他们平时午睡起身时间。顽固的睡意已经人为驱散了大半。
(三) 午餐后即刻开会,但只进行最多一小时左右,立刻休息,再来一个茶歇时间,让与会者走出会场,到廊道去享用茶点。这个 时候的茶歇主要提供大量饮料,水果,让会议者驱散睡魔。
(四) 下午茶歇结束后,就熬过一天中的下午三点后,几乎任何代表都很难再有“嗜睡”的欲望了。
必须注意,会议的午餐品种特别讲究,以清淡少油食物为主(荤菜到晚餐可以弥补)。老外或白领精英流行午餐吃素或吃水果,到下午茶时间再补充热量,也不外是几块糕点。很多酒店会议用餐,动辄就大鱼大肉摆满了餐桌,这是不可取的。
官员们开会的伙食很好是历来优良传统,起因来自于于上个世纪六十年初的大饥荒。那时官员与老百姓都无甚好东西吃或不够吃,这让党中央非常心痛广大干部的身子,但囿于老百姓也无东西吃,也不敢单独给官员提供好吃的东西。已经过世的高华先生对这一段历史有非常精辟论断:“刘少奇看在眼里,急在心头。于是想出一个办法——开会,把官员都聚集到招待所、宾馆什么的,以开会的名义,拨一笔钱,把三餐伙食搞丰盛。这样,官员伙食搞好了,而老百姓也无借口不满。
60年代,北京八一电影制片厂的演员王晓棠等到贵州遵义附近县区搞蹲点,伙食不好,得了水肿病,于是以“开会”名义把这帮人接到遵义宾馆,开了好几天会议,三餐丰盛,补充营养,不久身子就恢复过来。
还有一个电视公益广告,说患了老年痴呆的父亲在聚餐时,把剩下的包子往自己兜里装。其实,当年开会者用餐时,往往想着家里孩子亲人,总尽可能悄悄捎点东西带回家。这个现象说明开会吃得好是有历史由来的。
看来,这项优良传统要是继续保持,午餐晚餐照样吃个不亦乐乎,代表们焉能不继续在会场昏昏欲睡?!
这堂培训,众人受益匪浅。别看端茶倒水伺候人,其中管理实践不是真知灼见吗?
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