华住中断与三大OTA合作之浅见

　　下午五时许，突然看见群里朋友转发的华住于4月28日上午10时全面中断与艺龙、携程、去哪儿三大OTA的线上及线下合作，顿时很吃惊，多方查询求证，表明该消息属实。

　　对于此次中断合作，有人说是因为华住很硬气，不是一个人在战斗，而且有心人关注到了华住对于此次突然中断合作的用词带有轻蔑色彩，估计是在仓促间做出的决定。还有人猜测，此次突然中断合作，预示着华住高层或有人事变动等等。以上这些评论，笔者不便多言。

　　笔者仅就个人得此消息，谈谈个人理解。

　　首先，此次突然中断与三大OTA的合作，耐人寻味。从华住下发的通知，我们可以仔细品评一番。

　　1、时间上：“2015年4月28日上午10:00起”，表明这是即时中断;

　　2、中断方式：“全面断开”，包含线上及线下;

　　3、用词表达：将三大OTA定义为“中介”，众所周知，艺龙、携程和去哪儿网，应该是我们日常使用率最高的OTA服务商，是OTA运营中的主流，而此次华住好不客气的将之称为“中介”，可见华住高层对此次事件的窝火程度;

　　4、中断原因：“擅自上线很多违规促销价格，严重破坏华住价格体系，影响官网最优原则”，OTA有自行决定价格的权利吗?

　　5、中断合作时间：“2015年4月28日上午10:00起至中介价格梳理干净，公司认可恢复合作为止(各中介恢复合作时会下发通知)，中介中断合作持续时间视中介反馈速度而定”，通知中既有确定的内容，又有不确定的内容，甚至稍后是否会有后续的惩罚机制或者过程，我们不得而知。但有一点，华住说得很有水平，那就是“中介中断合作持续时间视中介反馈速度而定”，既表达了不满，又留下了斡旋的空间;

　　6、中断合作期间门店操作规范：“在中断合作期间门店和城区不得与此三家中介单签任何合作，不得接受此三家中介任何线下订单，一经发现将全部定义为门店违规操作”，此项规定，代表着华住自上而下的决心，确实不是一个人在战斗;

　　7、通知结尾：“以上烦请各位知晓并坚决执行，谢谢”，临末了华住高层不忘轻描淡写地用“烦请各位知晓”幽默一下，结尾却是“并坚决执行，谢谢”，看似幽默，实则“笑里藏刀”。

　　其次，华住选择的时机，这一点也值得我们琢磨。

　　华住的时机选得很有意思，距离五一节到来前的第三天。这说明什么呢?也许酒店人都会说，节假日酒店的促销不用大张旗鼓，甚至不需要太深入思考，因为客源并不匮乏。我们不知道华住的OTA客源有多少，会占到入住率的多少，至少有一点可以猜测，华住在此时选择全面中断合作，平稳渡过五一是没有问题的，相反，这三大OTA，可能就要损失不少了吧?

　　在全面开展互联网+的机遇期，华住如此仓促作为，意义可能不仅仅只是敲山震虎吧?我们不妨回顾一番华住的发展历程，其会员体系的强大、其会员人数的庞大，简直令人咋舌。华住中断合作的原因是因为OTA的擅自做主，破坏了价格体系，影响了官网优先原则，这背后的故事，恐怕并不是文字表达的意思吧?换句话说，华住的官网本身就是华住这个参天大树的内部OTA。华住的CRS转包给盟广，诸多信号表明，华住并不单纯因为一怒冲冠而草率决定。

　　再者，酒店业市场化扩张已经进入到了白热化阶段，越来越多的国际品牌酒店进驻中国，国内本土品牌酒店也在急剧扩张，新兴品牌的酒店也正在蓬勃兴起，此时此刻，华住打出这样一记闷棍，到底意欲何为?是否真的会有华住高层人事调整?

　　酒店与OTA合作，确实提升了入住率，忽略了酒店营销本身的销售问题，甚至有的酒店，OTA订单占到了入住率的四成左右，年度计算占到三成半，也就是说，如果这些依耐OTA得酒店离开了这个平台，他们的出路在哪里?记得有朋友说过，酒店人，打铁还需自身硬，现在OTA绑架酒店的事情，已经普遍存在，鸡肋式的合作经营，让人欲罢不能。

　　华住是否有人事调整，我们不好去猜测，这毕竟是人家华住的家务事。

　　最后，通过此次事件，我们应该引起重视和反思的问题。

　　这件事在业内引起的震动很大，大家纷纷在猜测，也有人在观望，还有的人在恐慌。因此，我们很有必要透过此次事件，做一些必要的反思。

　　1、酒店业自身发展的良性有序推进，出路在哪?

　　笔者认为，应该立足现实，遵循市场，辨清方向，改进思想，内外并重，稳定团队，找准突破口。

　　2、酒店业与OTA未来的合作方式会如何变化?

　　OTA的绑架行为，已经引起越来越多的酒店人反感，甚至愤怒，之所以隐忍未发，那是酒店人还不能这么做。一直以来，我们的酒店自我营销，始终是制约自己突破的瓶颈，改变不了此现状，就只能忍着。此次事件给我们酒店人和OTA都提了个醒：凡事有度，自强唯立!笔者斗胆放言，此次事件，或许是酒店业自我洗牌的开始。

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