李东杭：酒店移动营销真谛—工具有限 运营无限

　　如何依靠移动互联网开展移动营销已成为信息化时代下酒店业转型升级的重要出路。2015年4月，第四届中国饭店业信息化大会暨饭店业移动互联高峰论坛活动在北京举行，各路大咖齐聚探讨酒店移动互联网营销的未来之路。

　　米订网创始人之一李东杭先生以自身30年酒店从业体验加上对酒店移动互联网应用的深入研究后，抛出自己的观点：酒店移动营销，不要为了工具而工具，工具是有限的，而运营却是无限的。

　　一、酒店目前的几个思维误区

　　1. 增粉丝=增客户

　　酒店认为有了粉丝就等于有了客户，所以在做移动互联网营销的时候只顾盲目増粉，最后结果就是粉丝有了，客户却没增加。

　　2. Online(在线预订)=OTA

　　酒店认为做直销就是和OTA合作，只要把酒店房型房价放在OTA平台上就可以了，然后订单就会来了。

　　3. 营销系统=移动互联网营销

　　很多酒店认为，与技术开发公司合作，花钱开发一个移动端预订系统，对接微信，就是移动营销了，订单就会来了。事实是如此吗?当然不!

　　二、不要为工具而工具，工具是有限的，而运营是无限的

　　花钱做个系统其实并不难，现在有很多酒店都在做，但是却没有很好的效果，原因就在于缺乏有效的运营。什么是运营?举个例子：

　　我们酒店传统的营销方法，就是拜访客户，签协议，做好客户关系管理，移动互联网营销就是把线下的客人转到线上的平台。PC讲流量，移动互联网讲入口，每个酒店就是一个入口。大家可以想一下，一个综合性的酒店，200个客房，每天80%的客房利用率，算算有多少人到你酒店来?餐饮也如此，20个包厢，30个包厢，送上门的客人如果不能从线下转到线上来，就不是互联网营销。这就是运营。

　　那怎么运营呢?首先要有做运营的专人或团队，然后确定酒店主要目标客户，找到客户痛点，设计针对的产品及策划方案，有计划地坚持推进。第二是根据移动互联网的特性，利用社交媒体，与客户进行互动，让他们对酒店产生信任，增加黏性，从而提升酒店自己的在线预订的比例。

　　运营不是喊口号，而是需要一步步落到实处，并且长期坚持下去才能做出效果的,要把移动互联网营销融入到酒店的日常管理的血液中，二层皮似的移动互联网营销不会取得好的效益。

　　米订不仅给你营销系统，而且有专业的运营团队教你去如何了解顾客，管理顾客，抓住顾客，帮助酒店建立自有的会员管理系统，提升酒店的收益。移动互联网大势下，只有抓住机会，才能把握未来。只有主动出击才可能不在这股大潮中被淘汰。