黄鹏岳：酒店人应该读懂这四个字

　　二十余年的酒店职场生涯，笔者曾经遇到过这样的几类人，偶尔想起，觉得有点意思，值得我们思考。

　　记得我初涉职场时，筹备一家五星级酒店。有位任职酒店部门经理的同事，起初深得老板喜欢。因为每次老板开会时，总是提起他的名字，表扬他。理由是只要老板安排给他的事情，问他可有困难?他回答的口头禅永远是那三个字：没问题。我分析，这大抵是老板器重、欣赏、喜欢他的原因吧!可是没过多久，第一个离开团队的同事却是他，原因是跟老板答应的没问题，最后发现全是问题。

　　曾经有一下属，平时表现得甚是勤奋，勤快。有次，其部门长离职，本计划再招聘一枚，考虑到其平时表现，心中想给他个机会，特意做一下培养。于是就升了他的职，给他三个月的试用期，这期间他表现得中规中矩，赢得了信任，于是就对他做了正式任命。正所谓：用人不疑，疑人不用。不过有时候，人也会看花眼。期间，在检查其工作时，对他提出了很多整改建议，当时答应得相当好，而且在电话抽检工作时，其办公室下属总是告知其在工作岗位上劳作。这给我的印象相当好，甚至对自己当初的决定沾沾自喜。然而，市场是公正的，数据是公平的，慢慢地发现，这个部门的运转出了问题，关于他个人工作态度的消息也传到了我的耳朵。在几次突击抽查工作的时候，问题就凸显出来了!答应好的整改呢?涛声依旧!不仅如此，很多应该上报解决的问题，却日积月累，差点积重难返。最后不得不挥泪斩马谡。

　　还有一位哥们，大概是跟老板私交很好，亦或是发小亦或是有利益纠葛。总之，上班期间无组织无纪律，我行我素，抱着电脑打游戏是家常便饭。安排的岗位和职务几乎是形同虚设，基本工作都由其下属代为完成。但凡自己独立完成的工作，最终基本上都会有问题甚至要返工。但是，由于其“背景”的独特性，对大家又基本无害，在大家眼中，几乎是混日子的一枚“高人”。

　　私交不错的一位哥们“海龟”出身，镀过金，能力出众，眼界当然也高，但是在国内总是碰壁，记忆中他在每个项目上总是干不长。闲聊中总听他抱怨：在他工作的项目中，他总是觉得其他人的管理水平低下，甚至他的上级水平也可“疵”，另外项目硬件水平也不好，老板也是资金短缺，总之一条：没法干!

　　另外有位朋友，堪称一另类。学历不高，中专文凭;长相一般，五官端正;爱好不多，读书钻研;工作岗上，身先士卒;为人和蔼，谦虚有礼。这位朋友，在每一个项目上，无论是什么岗位，留下的口碑都非常好，每一次跳槽被挖角，都能跟原老板保持较好的关系。随着能力的提升，终于有所突破，坐稳了CEO的位置。

　　好吧!我们来分析一下以上几位的问题，基本上可以用四个字来表达：态度、能力。

　　第一位，态度好，能力有问题。关键时撑不起来，难以大用。

　　第二位，开始态度好，位置一变，工作态度也变了。敷衍了事，阳奉阴违，能力不足，又不寻求帮助，发展的路子只有变窄。

　　第三位，无态度、无能力。职场混子一枚。

　　第四位，有能力，态度不端正。职场只有碰壁。

　　第五位，态度端正，历经磨砺，能力从小到大，可以说，有态度有能力，终成气候。

　　记得，前国足主教练米卢的“态度决定一切”的名言，曾经影响了很多人，其实不无道理。能力可以提升，端正的职场态度尤为重要。 酒店如果想做好，在用人方面必须要遵循以下原则：有态度无能力可以培养;有能力无态度可以纠正;有态度有能力坚决重用;无态度无能力直接放弃。职场人更应该记得：没有持续的职场态度，需要时不时的自我敲打;想提升能力要学会争取和珍惜机会和空间;有能力有位置的更要谦逊;有位置无能力不要硬装，老板给你位置不是用来装大的;无位置有能力，不要沮丧，因为粪土埋不住珍珠，乌云遮不住太阳，位子都是给有态度有能力的人留着哪!谁说不是呢?

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