阿里布局“双11”，酒店大联盟进入落地期

　　10月13日下午，“双11”全球狂欢节正式启动，剁手党表示不淡定了，漫天的红包让人忍不住打开手机刷了一遍又一遍。

　　不得不承认阿里的眼光总是带着前瞻性，“双11”阿里旅行-去啊推出的几组酒店套餐就引起了编者的注意——君澜、书香世家、岷山及格兰云天四家酒店集团，借“双11”的契机推出了酒店通用套票。这是酒店联盟的概念反复提及后出现的最直接的联盟产品。

　　酒店大联盟落地的“第一枪”

　　随着近年来OTA价格战的不断升级，酒店方面为了维护行业原有的价格体系，也为了寻求更大的发展，开始提出联盟战略——

　　7月6日，城市名人、华天、开元、纽宾凯、曙光、粤海六大酒店集团在北京开元名都大酒店签署战略合作协议，六方宣布成立酒店联盟体。

　　8月10日，君澜、岷山、格兰云天、书香等四家中高端酒店集团就实现直销的多元化初步达成共识，并结成同盟，实现资源共享。

　　联盟的消息甫一提出，部分业内人士便表示对此并不看好，认为各个集团之间的会员积分换算、企业服务标准不同、平台与本身的直销渠道协调等难题都会制约联盟发展。

　　面对质疑，四家酒店集团借着“双11”的热浪用一张通用电子房券回应了所有人，打响了联盟落地的第一枪。至于集团之间如何结算，如何换算会员积分，都不是消费者需要考虑的问题。

　　目前，阿里旅行-去啊官网中所提供的酒店入住套餐，大部分还局限于同一酒店集团或同一品牌，但已经打破了门店的限制。酒店联盟体成立初期提出的会员共享与联合订房开始逐步实现，酒店大联盟时代正式开启。

　　酒店联盟仍需解决的问题

　　1.确保服务能被如期享受

　　酒店套票的使用期限往往较长，例如四大酒店集团的联合套票有效期可一直延续到2016年6月30日。但酒店的房价会随着市场的变化产生波动，购买套票后能否顺利入住仍是未知数。去年“双11”推出的低价旅行产品就曾出现商家拒绝提供服务，最后全额退款的事件。成功吸引消费者后，确保如期提供服务是重中之重。

　　2.保证集团内或联盟内各门店信息的同步

　　当同一商品涉及到多家门店，保证信息同步是服务的前提。尤其当门店分属于不同的酒店集团时，因管理系统的不同，可能出现信息不同步的情况。不同酒店之间本身存在差异，当客人以相同的价位入住，却享受到差异化服务时，将直接影响酒店的口碑。

　　3.打通会员体系，实现积分共享。

　　阿里此次开放预订的酒店通用电子房券暂时还不能跨集团使用，而集团内不同酒店之间跨店使用的功能则已经开放，这或许在一定程度上说明各大酒店集团之间暂时还未打通会员体系，积分换算问题确实存在一定困难。“禁止跨集团使用”的限制固然会降低产品的体验感，不过这也是酒店联盟未来需要重点突破的方向。

　　2015年的“双11”为酒店大联盟时代的到来拉开了序幕，不过，谁能成为最终的赢家可就说不准了。阿里会不会成为继OTA之后的有一个价格垄断者，还得酒店集团自行判断。

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