黄鹏岳：《夜话酒店水浒36》之浪子燕青

　　如果你是熟读《水浒传》的看官，问你，书中的人物，你最欣赏和喜欢哪个人物?估计大多数都会选择：浪子燕青!天巧星浪子燕青排位虽然位于三十六天罡星之尾，但是他的知名度和美誉度绝对超过前面的大多数英雄。正如书中所说：“话说这燕青，他虽是三十六星之末，却机巧心灵，多见广识，了身达命，都强似那三十五个。”一首沁园春概括了燕青的全部：唇若涂朱，睛如点漆，面似堆琼。有出人英武，凌云志气，资禀聪明。仪表天然磊落，梁山上端的夸能。益州古调，唱出绕梁声，果然是艺苑专精，风月丛中第一名。听鼓板喧云，笙声嘹亮，畅叙幽情。棍棒参差，揎拳飞脚，四百军州到处惊。人都羡英雄领袖，浪子燕青。细品这首词就知道是夸燕青的。大致有三层意思：其一，英俊潇洒;其二，多才多艺;其三，武功高强。额滴神哪!这就是偶像啊!偶像是怎么炼成的呢?

　　燕青小时候是个孤儿，四处流浪，遇到了贵人卢俊义，被带回家中收为心腹，卢俊义很喜欢这个家奴，待其很好，并赐名：小乙。并给小燕青找名家做了精美的纹身，纹身主要由前胸、双臂的山水画和后背的青鸟(鹰)构成，山水画源自一幅宋代的山水画苏东坡的“岁寒三友”，包含了松、竹、梅三种元素，体现了燕青玉洁冰清、傲立霜雪的高尚品格。在宋朝流行的时尚纹身上下足了功夫，就是为了提现燕青忠、勇、仁、智、信的性格，所以员外就找大师给他做了这么美妙的纹身，我们在水浒的故事里可以看到这几种德行恰恰在浪子燕青身上得到了最完美的体现。下面我们来剖析一下燕青，希望能给我们酒店人一些启示。

　　一、特长突出。

　　梁山好汉108将，立足江湖，大部分人以武功立足，其次是自己的特长。燕青二者兼备。燕青的武功，有两个特点：个性+技术含量，属于四两拨千斤的范畴。不似林冲、关胜之辈，横刀立马，统率三军;也不像鲁智深、李逵等人，蛮力盖世，排头儿砍人;燕青的功夫并不适合疆场作战，只适合一对一的单挑。他的看家本领是“相扑”不是日本的那种相扑，而是一种类似现在柔道、空手道之类的摔打功夫。“自幼跟卢员外学得这身相扑，江湖上不曾逢着对手”。卢俊义是他师父，但过起招来未必是他的对手，这就是青出于蓝而胜于蓝。就像很多体育项目，教练只能教，真与队员过招是不行的。比如刘翔和孙海平;孙杨和朱志根。黑旋风李逵够牛叉吧!在梁山上天不怕地不怕，翻了脸宋江也敢骂，唯独怕燕青。“李逵若不随他，燕青小厮扑，手到一交。李逵多曾着他手脚，因此怕他，只得随顺。”擎天柱任原身长一丈，貌若金刚，有千百斤力气，且任原是专业扑手，曾扬言“相扑世间无对手，争交天下我为魁”。在泰安摆擂两年未遇对手，结果被燕青“头在下，脚在上，直撺下献台来”。不带兵器的单打独斗，燕青只怕会打遍天下无敌手。所以，燕青的功夫，才能体现出真的中国功夫。据说，燕青还创造了一套燕青拳留于后世。

　　燕青还有一手绝活：拿着一张川弩，只用三枝短箭，百步穿杨，箭到物落。在林子里救卢俊义，一箭一个，结束了董超、薛霸的性命。后来学弓，向空中射雁，箭箭不空，须臾之间，射下十几只鸿雁。这功夫，梁山好汉中也只有小李广花荣堪比，如果参加奥运会射箭比赛，神马高丽棒子思密达，统统都是浮云，拿过来的金牌那是刚刚的。

　　燕青的特长比较鲜明，最关键比较精，他的弩弓、相扑是无人可敌，这一点给我们酒店人的启发就是，无论你做酒店哪个岗位，一定要做到专、精。这是最起码的糊口之术。

　　二、多才多艺。

　　有人说梁山造反不成，其中一个原因是文化人少，大多是武夫、莽汉、粗人。团队管理的最高境界应该是文化管理，可梁山缺乏的就是这一个。但燕青算是一个文化人、一个雅人，吹拉弹唱，样样精通。扮个山东货郎，“一手拈串鼓，一手打板，唱出货郎太平歌，与山东人不差分毫来去”。与一代名妓李师师琴箫和奏，玉佩齐鸣，黄莺对啭。师师不住声喝彩：“哥哥原来恁地吹得好箫!”唱起歌来，声清韵美，字正腔真，宋徽宗听了，青眼有加，“命叫再唱”。徽宗、师师何等人物，燕青以一不速之客，仅凭几分才艺，让二人喝彩，水平之高，自不待言。燕青如果生在当下，参加选秀的话，横扫一片好声音等应不在话下。

　　酒店人如果在专业，职业，做的很棒的情况下，再加上多才多艺，绝对是一件锦上添花的事情。酒店的管理者，能唱3-5首经典老歌，会跳几步交谊舞，再会玩几样乐器，酷毙了!那绝对对你的职业生涯有很大帮助。

　　三、风流有度

　　人不风流枉少年。在酒店这个“美女帅哥”如云的场所(一般指15-20年前的酒店从业者，现在吗!不提也罢!)，能否把持住自己，对大多数人来说绝对是个考验。看燕青：燕青号称“风流浪子”，多才多艺惹风流。梁山招安遇到阻碍，燕青说“枕头上关节最快”，提议走李师师的枕风路线，事实证明这个策略很成功。李师师是谁?北宋末年色艺双绝的名伎，艳满京城，在仕子官宦人物中颇有声名，深受宋徽宗喜爱，是国家元首的红颜小N(绝非小三)。招安的重头戏是和李师师打交道，人选非燕青莫属。燕青曾两度见过李师师，这是基础。第三次见面时，燕青本色就尽显人前。在燕青眼里李师师是：“别是一般风韵：但见容貌似海棠滋晓露，腰肢如杨柳袅东风，浑如阆苑琼姬，绝胜桂宫仙姊。”绝对天姿国色啊!这在宋徽宗眼里，就觉得这些年自己简直是白活了。李师师不卑不亢、温婉灵秀的气质使宋徽宗如在梦中。连皇帝也为之倾倒，可见其魅力非凡。燕青和李师师的见面交流会，对话得体自然，体现他见多识广的一面;回答李师师问题能言善辩、口舌利便;呜呜咽咽，吹一曲箫管，博了李师师的喜欢;展出一身花绣，引逗的李师师十分大喜。自古美女爱帅哥，作为李师师这样一个绝代佳人，王的女人，其实其内心是相当孤独的，正如那一盏苦涩之茶，纵使汝有倾国倾城之貌，却依旧是朱颜辞镜花辞树，最是人间留不住。那些风月之恩客如何能懂美人寂寞惆怅之心，宋徽宗对她情有独钟，那也是痴迷其的皮囊之色，稀罕其的非凡气质。师师深知她只不过是皇帝一时兴起的玩物，如同红宫粉黛三千，总有一天，皇帝也会对她腻味的。李师师活在这寂寥红尘中，没有知己朋友， 灵魂自是孤寂的。所以在外人看来，此女冷艳孤傲，不可方物。其更视金钱如粪土，一般达官显贵如何能入其眼。突然老天和她开了一个不大不小的玩笑：天上掉下来个燕弟弟。美人李师师，纵使她眼光再高，也难逃英雄气节过人的男人，这个时候，浪子燕青出现在了她那空虚乏味的情感世界中。在心理激动之余，言辞举止难免有些暧昧， 可是燕青知道自己此行的任务是什么，要达到的目的是什么。梁山派燕青是通过李师师来求皇上的，要是万一燕青和李师师闹出些什么八卦花边绯闻来，变成和皇上争风吃醋，把王的女人给挂上了，别说招安的事满砸，一百零八条命都得送了。不是燕青不解风情，若不解风情就辜负了风流浪子的名头，他懂得这些，燕青懂得欣赏李师师，可同时他懂得自己的使命，在酒色面前把持得很稳当，而且情急之下，灵机一动，拜了李师师为姐姐，收住那妇人一点邪心，在中间里好干大事，所以书中赞：“他燕青心如铁石，端的是好男子。”风流燕青，才情四溢，却并没有泛滥，风流而有度，这才是燕青。试问，面对这样一个尤物，大多自诩风流倜傥的酒店人谁能抵挡的住?在大是大非大诱惑面前我们还是要向浪子燕青学习!

　　四、自信有谋

　　卢俊义被梁山大忽悠智多星吴用扮算命先生忽悠，说卢俊义有大灾祸，卢听信吴用言语，欲去山东泰安州烧香避祸。燕青外出回来听卢说后，感到了事情的蹊跷：“主人在上，须听小乙愚言：这一条路，去山东泰安州，正打梁山泊边过。近年泊内是宋江一夥强人在那里打家劫舍，官兵捕盗，近他不得。主人要去烧香，等太平了去。休言夜来那个算命的胡讲。倒敢是梁山泊歹人，假装阴阳人来煽惑主人。小乙可惜夜来不在家里;若在家时，三言两语，盘倒那先生，倒敢有场好笑!”可是卢俊义没有听他的话，事情的发展恰好按照燕青的说法发展了下去。此事凸显了燕青的见识、自信和社会经验。

　　年纪轻轻的燕青善用计谋，考虑事情比较周全。卢俊义攻打王庆，破了奚胜六花阵，王庆差伪都督杜领十二员将佐，兵马二万，前来救援的时候，燕青先是劝卢俊义不要出战，劝说未果的时候，他要了五百人的队伍，去给卢俊义的战斗不声不响的作了补救。幸得燕青砍伐树木，于桥两傍，搭完浮桥，卢俊义的军士得以渡河渡，救了二万人的性命。燕青这种替领导补位的做法，怎能不招人喜欢。

　　五、见识广远

　　征讨方腊结束后，梁山损兵折将，剩余大部分人都等着皇帝封赏。唯燕青懂得兔死狗烹、鸟尽弓藏的道理。其劝卢俊义“私去隐迹埋名，寻个僻净去处，以终天年。”“主人岂不闻韩信立下十大功劳，只落得未央宫里斩首，彭越醢为肉酱，英布弓弦药酒?主公，你可寻思，祸到临头难走!”燕青的见识是长远的，他的见识也是智慧的见识。如此理智的劝说，卢俊义仍然听不进去，没奈何燕青只能独自功成身退了。施耐庵末了的感叹“若燕青，可谓知进退存亡之机矣”，是对燕青最巧妙最中肯的称赞，亦是对其人生观最集中的诠释。其实宋江、卢俊义的下场跟现实酒店的很多经理人的结局是一样的。尤其是酒店管理公司的高管们。酒店开业筹备期间，利用酒店职业经理人打理至开业理顺，然后嫌其费用高昂，逐步辞退。曾经以酒店好友感叹，酒店总经理难做：生意好了，老板觉得有你无你都行，给你高薪心疼;生意不好，觉得有你无用，不如踢走。这也是酒店人的一种悲哀。如果酒店人都有燕青的远识，审时度势，进退有度将是一个完美的结局。

　　六、重义感恩

　　卢俊义被吴用忽悠被上了梁山，从梁山盘桓数日回北京，并不知家中已发生诸多变故，自己不但被戴了绿帽子，家产被管家和媳妇侵吞、而且自己忠实的心腹小乙被逐出家门，再次流浪街头。已经穷困潦倒靠行乞度日的燕青，为了让卢俊义知道家里发生的事情，便“头巾破碎，衣裳褴褛，看着卢俊义，伏地便哭。”他告诉卢俊义：“自从主人去后，不过半月，李固回来对娘子说：‘主人归顺了梁山泊宋江，坐了第二把交椅。’当是便去官司首告了。他已和娘子做了一路，嗔怪燕青违拗，将一房私，尽行封了，赶出城外;更兼分付一应亲戚相识：但有人安著燕青在家歇的，他便舍半个家私和他打官司：因此，小乙在城中安不得身，只得来城外求乞度日。小乙非是飞不得别处去;因为深知主人必不落草，故此忍这残喘，在这里候见主人一面。若主人果自山泊里来，可听小乙言语，再回梁山泊去，别做个商议。若入城中，必中圈套!”句句实情，卢俊义却句句听不进去，自负了得。说到贾氏，燕青明白的说了实情：“主人脑后无眼，怎知就里?主人平昔只顾打熬气力，不亲女色;娘子旧日和李固原有私情;今日推门相就，做了夫妻，主人回去，必遭毒手!”燕青此时是直人直语，并没有回避那些令人难堪的话题，想让卢俊义惊醒。可是招来了卢俊义的一句“放屁”和飞起的一脚。燕青已经做得足够，仁至义尽，算得上是有良心的人，可是燕青懂得感恩，为了报答卢俊义的养育之恩，当卢俊义被押进牢房之后，本身要靠乞讨度日的燕青，要来了参羹冷炙也舍不得自己吃，还想到要给卢俊义留下来。卢俊义被押上路之后，燕青就一直跟定了，最后射死两个公人，救了卢俊义一命。背着负伤的主人上梁山泊。卢俊义二次被抓后，他拼了一死前往梁山泊搬救兵。 燕青的心细，忠心，义气，理智可见一斑。让我们酒店人都静下心来想一想你是否是酒店中的燕青?你身边可有酒店中的燕青?

　　七、听言后行

　　燕青虽然才能卓著，但性格不张扬，处事低调，顺遂性情，燕青的讲性情不是简单的仗义疏财和快意恩仇，燕青的性情之中是冲淡和雅致，讲究更多的是勘破世象，知天达命。最重要的一点，燕青能听进别人的话，而且能分辨是非，按自己的判断去做，其最后的结局才是相当完美。双林镇燕青遇到故人许贯忠，许绝对是个世外高人，对燕青进行了一番点拨，使燕青的归宿得到了改变。许隐居在大伾山(今鹤壁浚县)，燕青被许贯忠邀至住处夜谈，只见其住处“树木丛中，闪著两三处草舍。内中有几间向南傍溪的茅舍。门外竹篱围绕，柴扉半掩，修竹苍松，丹枫翠柏，森密前后。”“数杯酒后，窗外月光如昼。燕青推窗看时，又是一般清致：云轻风静，月白溪清，水影山光，相映一室。”比诸葛亮的草庐美过之不及。许贯忠告诉燕青“今奸邪当道，妒贤嫉能，如鬼如蜮的，都是峨冠博带;忠良正直的，尽被牢笼陷害。小弟的念头久灰。兄长到功成名就之日，也宜寻个退步。自古道：“林鸟尽，良弓藏。”并且在临走时贯忠相送出门。贯忠道：“兄长少待!”无移时，村童托一轴手卷儿出来，贯忠将来递与燕青道：“这是小弟近来的几笔拙画。兄长到京师，细细的看，日后或者亦有用得着处。”这样清幽的环境，此等知心的话语，这么明智的提醒，画的内容书中虽未披露，应该与许看破世事劝归隐有关。此次相遇，使燕青的结局有了一个方向。可以说，挽救了燕青的性命。

　　征讨方腊之后，梁山中人死的死，伤的伤，原本是要回去加官晋爵，衣锦还乡的。燕青却在劝说卢俊义不成的情况下，自己悄悄走了。临走，他拜了卢俊义八拜，是感恩也是告别。同时给宋江留书一封：“辱弟燕青百拜恳告先锋主将麾下：自蒙收录，多感厚恩。效死干功，补报难尽。今自思命薄身微，不堪国家任用，情愿退居山野，为一闲人。本待拜辞，恐主将义气深重，不肯轻放，连夜潜去。今留口号四句拜辞，望乞主帅恕罪：情愿自将官诰纳，不求富贵不求荣。身边自有君王赦，淡饭黄齑过此生。”“退居山野，为一闲人。”燕青最后用这八个字为自己的性情作了最圆满的解释.梁山诸好汉中，最后真正能勘透世事的，浪子燕青而已。这一切，皆因许贯忠对其的点拨，而燕青牢记在心后赋予行动而已。

　　酒店业中很多从业者，很多不善于聆听，我行我素，看不清形势，吃了大亏的人大有人在。这一点真的要向燕青学学。

　　八、公关能力

　　都说燕青是梁山泊第一流的外交人才，公关能力出众，此言非虚。作为梁山第一公关先生的燕青具备了做公关的基本条件。仪容仪表风流俊俏非常招人喜欢，在泰安州打擂时，惹得台上台下“如搅海翻江相似，迭头价喝彩”。人都喜欢美的，讨厌丑的，面目可憎的人说话谁都不爱听。燕青出去办事，未曾开口先赢得别人好感。就是现在来看，哪家公司的公关先生、公关小姐不是先以貌取人呢?

　　梁山英雄排定座次后，宋江以京城看花灯的名义为自己的招安探探路。此时燕青的外交才干还未显山露水，宋江也没打算带他，只是李逵闹着要去，宋江只好要燕青陪去，任务无非是看住李逵。没料想燕青是那种给点阳光就十分灿烂的人物，一到东京就粘上了徽宗皇帝的宠姬李师师，而且引宋江进了档，与此花魁娘子对坐饮酒。徽宗从地道来时，宋江一伙“闪在黑暗处”，偷窥了皇帝与师师的幽会，得睹天颜。因为这一次的突出表现，后来的招安之事，宋江几乎交与燕青一手操办。浪子燕青果然不负重托，以琴箫之和迷住李师师，凭一唱一哭打动了徽宗，进而将宋江欲受招安的意思和盘托出，使徽宗了解了童贯、高俅等人兵败梁山的实情，下定了招安梁山好汉的决心。接下来的问题，是要解决谁去招安。朝廷第一次招安不成，就是用人不当。宋江等在山寨就议定，非宿太尉出马不能成功。燕青面见天颜后，和戴宗去见太尉。但太尉“是今上心爱的近侍官员，早晚与天子寸步不离，归早归晚，难以指定。”燕青当机立断，在街上跪下挡驾，用一封旧友书信和金珠宝物，将宿太尉搞定。招安的准备工作，至此被燕青做得滴水不漏。梁山一伙接受招安，已是水到渠成。燕青几次在京城的活动有很清晰的层次，这说明燕青的理性很强，办事情条理清楚、处置有度。见李师师是为了通过她见到皇帝，见到皇帝通过给自己求得赦免令而说清楚梁山的情况，让皇帝心中有数;同时去见宿太尉，把希望宿太尉前去招安的意思传达给他，是因为招安一定要有一个合适的人去实施这项工作。尤其在李师师的面前把持有度现出男儿本色。宋江人生中的头件大事，就是招安，而招安的关键人物就是燕青。在整个事件中，其察言观色的明慧、八面玲珑的机巧、见风使舵的急智、当机立断的果敢、操控大局的魄力，叫人击碎唾壶。可以说，无燕青则无梁山的招安。至于招安的对错，本不是燕青的责任。以他的身份，只是个业务干部，不能影响梁山的决策。只可惜燕青人在江湖，身不由己，通身才胆，只能用于招安了。

　　酒店人妥善处理好公共关系，保证酒店的经营不被外界干扰，至关重要。酒店公共关系的重要性愈发凸显，酒店从未开业到开业和政府各职能部门打交道是必不可少的，经营中和客户的关系维系仍然是不可或缺的!酒店需要公关人才、需要燕青式的公关人才。

　　九、人缘人脉

　　燕青之为人，可谓锦口绣心。在大名府时，他是卢俊义的家奴，只有忠诚于卢一人即可。上得梁山，人际关系就得十分复杂，有多重关系需要处理。首先是与卢俊义的关系，从最后他离开卢俊义时的情形看，他们的主仆身份是没有变的，他自始至终保持了对卢的忠诚。宋江是梁山的首脑，燕青是他的部下，因此，燕青在梁山除了要处理好与卢俊义的主仆关系，还得处理好与宋江的上下级关系。燕青上山不久，即取得了宋江的高度信任，成为宋江最主要的心腹。宋江对他的倚重，超过了很多江州时期的弟兄。除此之外，燕青是脸上贴着“卢记”标签的人，卢俊义在梁山上，处境其实非常尴尬。卢才上山，宋江就要让位于他，被李逵、武松等一顿吵闹，只得作罢。打下曾头市后，宋江又要让位，结果吴用、李逵、刘唐、鲁智深等人，有的唱红脸，有的唱白脸，又给搅和了。后来虽然坐了第二把交椅，卢俊义和这些人的关系，能好到哪儿去?以燕青的身份，很容易两头受气，里外不是人。燕青却智义双修，把这些兄弟都摆平了。反对卢俊义当一把手的黑旋风李逵，和燕青几乎成了最好的朋友，左一个“小乙哥”，右一个“小乙哥”。燕青到泰安打擂要跟着去，燕青进城看灯也要跟着去。柴进、戴宗与宋江是生死之交，梁山上的资深头领，都与燕青十分友好。燕青下山去办招安事，戴宗主动要“帮他去走一遭”;打方腊时，柴进欲入虎穴，到方腊身边当卧底，对宋江提要求：“只是得燕青为伴同行最好。”宋江特地行文从卢俊义处调来了燕青，使与柴进一同前往。从时间上看，燕青与这些人实在交浅，但他们都视燕青为生死之交，燕青为人水平之高，梁山泊里实无能出其右者。

　　酒店人加入一个新的团队，工作和生活是否开心和顺利，人际关系很关键。如果是组团进驻，多少会有派系之分，不小心自己就会贴上标签。如果不能打破这些形式上的界限，工作的推进将会僵化。低调、务实、主动融入、展现自己、靠能力征服同事、改变自己才是根本。

　　另：燕青这个角色，笔者费墨较多，因为他身上具备了很多值得酒店人回味和借鉴的东西，连贯下来，燕青几乎就是一个完美的人。这是值得酒店人学习和研究的!

　　备注： 【夜话酒店水浒】之36天罡星和王伦、晁盖的点评已经结束， 请持续关注：【夜话酒店水浒】之72地煞星!

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