观宇说：民宿怎么去做消费升级?

　　消费升级一般指的是消费结构的升级，是各种消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反应了消费水平和发展趋势。

　　一、民宿的消费升级

　　随着近几年民宿行业的投资火爆，民宿是遍地开花，档次也越来越高，从接近星级酒店，到赶超五星级酒店，到现在已经逼近甚至超过传统奢华型酒店了，比如莫干山区域的裸心谷、法国山居，价格已经超过CLUB MED，甚至接近部分FOUR SEASON了。

　　也许大家会想，这是不是就是消费升级?客人从住一晚300的客栈开始变成住一晚1000，2000甚至3000+的高端民宿了。

　　当然，这是消费升级的一个体现，但这绝对不是全部。

　　二、消费升级与产品升级

　　消费升级对于目前民宿行业的发展困境是一个很好的契机，基本上，消费升级意味着大家开始买更贵的东西，从睡普通床垫开始睡金可儿床垫，从用飘柔开始用欧舒丹(山寨货除外)，而对于商家来说，更贵的东西才能创造更大的利润。

　　但是，产品升级并不等于硬件升级，如果你还认为民宿的产品只有硬件，只有房间，那我想你家民宿的日子一定不好过。

　　因为消费升级除了要更高的品质，更贵的价格，还要有更丰富的选择，以前大家都是白天去景区，晚上回酒店睡觉，现在不一样了，大家都喜欢不一样的东西，小众化和非标品将会有巨大的空间，就拿裸心谷来说，为什么一天3000多的房价，还经常预约不到房间?

　　我从裸心谷的官网截了一张图片

　　除了优秀的硬件以外，裸心谷还为客人提供了非常丰富的其他娱乐、体验式产品。

　　也许你会说，这些产品不是每家店都有条件做的，当然，每个民宿的自身条件、周边环境条件都不一样，只要仔细的去分析自身的条件、优势、劣势，我相信每家店都能多找出几个服务和产品来，也许其中的某一个就会成为口口相传的导火索。

　　给大家一个简单的小诀窍：收集市场上其他民宿、客栈的服务和产品，尤其是台湾的，列在纸上，挨个去看，把自己肯定做不到的划掉，然后把剩下的按照自己的兴趣、优势资源去排序，选择若干个，再进行详细的规划，最小化试错，当然，最好能有创新，这样也许你就可以拥有属于你的标签的产品了。

　　小结一下，民宿行业的产品升级包含两块内容：1、更高的产品品质2、更丰富的产品类型

　　三、容易被忽略的服务升级

　　去年年底，国务院连续发过两个重磅文件，直指“消费升级”和“新消费”，把服务消费放在了重要领域。

　　民宿行业就是典型的服务消费行业，我认为民宿客栈不仅仅只卖一个能睡觉的房间，而更多的是应该去卖服务。

　　因此，民宿行业做消费升级，并不仅仅是提升硬件条件，而提升服务能力更显得尤为重要。

　　我是做IT相关工作的，在这10几年的从业经历里，能很明显的感觉到，各大IT软硬件厂商也在由卖产品向卖服务转变。为什么?因为服务的利润更高。对我们民宿行业也是一样的，你的服务能做到什么程度，将会直接决定你能赚取的利润的多少。

　　IT方面也许很多人不了解，那我举个大家都熟悉的例子：手机。以前我们是花钱买手机，现在是送手机，运营商从话费、其他服务上去赚钱，其实也是卖服务的一种方式，因为手机的利润越来越低，所以他们转型升级了。我意YIN一下，也许若干年后，汽车也会不要钱了。

　　而我们民宿的服务升级，最核心的其实只有四个字：用心、细节。

　　只要用心把细节做好，凡事多思考，就可以把服务的品质提高，让客人得到更好的体验，举个简单的例子：

　　大家都住过酒店，我不知道有多少人觉得酒店的一次性牙刷的刷毛太硬，反正我是经常刷出牙血，几乎没有用到过觉得舒服的牙刷，如果我们在房间布草里多花几块钱，选择更好的牙刷，并加以适当的宣传，一定可以给顾客一个好的体验。

　　四、跟上消费升级的趋势

　　消费升级是一个趋势，中国的中产阶级已经超过2亿，并且还在不断增加，虽然我国的中产阶级财富很大程度依赖于不动产，但是这仍然预示人们的消费习惯、消费结构、消费水平的改变。

　　更重要的是，这些改变已经在发生了。

　　著名消费决策类公众号【清单】的创始人说过：“最近人们已经普遍接受“屌丝经济”的红利已经过去的观点。这么说是否准确还有待商榷，但消费升级在商业上的最大指导，确实在于要填补逐步兴起的新中产阶级的品质化、多样化的消费需求。随着购买力的提升和意识的开明，人们越来越愿意为品质和个性化付出相应的价格——只要这价格不太离谱。”

　　不要再抱怨产品卖不起价格，利润太低了，现在机会就在我们眼前，能不能抓住，就看各自的能力、觉悟和造化了。

　　(文章为作者独立观点，不代表迈点网立场。转载请注明出处及作者。投稿或加入专栏：请联系QQ843523275)