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公寓学样板:选择错误相当于自毁长城!

迈点网 · 2016-07-20 15:33:47

  企业发展就像在建长城巩固行业地位。这一路荆棘遍地,学习样板就是找路,如果找错了路,血汗白流不说,还会错过最好时机,再折返重做。

  学样板,是企业发展中,摸索可借鉴路径的方法,将抽象目标化为具象对比。然而,样板选择错误,或学习样板过程中细节选择不当,可能会自毁长城。接下来,将用较长篇幅来探讨学样板这件事。

  若说今年商界最出名的,莫过于万科争夺战,这场注定载入商业史册的 “三国杀”,将大半个商界卷入其中。若说今年公寓行业战略意义最大的,莫过于“泊寓”的横空出世,将“城市配套服务商”的战略意图用行动彻彻底底地摊牌。

  当万科成为地产巨鳄时,全国多少地产新秀以万科为样板进行学习、复制;万科泊寓经过近两年长租公寓的摸索,成为万科战略转型中万亿市值目标的重要新业务,今年已崭露头角,预计万科泊寓将成为长租公寓标准化经营领域未来多年的主流样板之一。(当然,样板不可能是唯一的)

  因此,本文重点以万科泊寓为例,探讨公寓在发展中,学习样板时选择正确路径的重要性。

  正视“鸡汤”方能学以致用,盲目崇拜常需自食苦果。

  

  《向万科学习》、《向万科学管理》等等书籍十多年来充斥许多管理者书架,但从未有一本书是关于因学万科而超越或闻名于世的。同样在商业界,80年代的海尔、华为也被制造、电器、通信等各行各业奉为圭臬,但最终《励志故事》却刊登了一篇《向华为、海尔学习为什么失败》的文章。

  “因为华为、海尔取得了巨大成功,现在很多企业家都在学习两位老总的经营思想、方法,并且搬到自己的企业去用,结果却收效甚微。分析起来,‘水土不服’是最大原因。”

  无论是学习哪个已经成功的企业,包括万科,“水土不服”只是表象,根源还是在于企业文化的不同。企业文化是把企业的经营思想、管理理念、行事作风等等内容融合、形成指数效应的灵魂,任何一个细节孤立存在都难以发挥其原有的效应,除非与自身文化融会贯通,产生别样效果。

  空杯心态的复制,可能是通向成功最好的路径。

  

  上面两个户型图,能看出什么区别吗?是的,两个户型图空间布局基本一致,只是外部轮廓略有出入。其中一户型图属于万科在青岛的已长达10年的战略合作伙伴自行开发的房产。如果不说左边的户型图属于万科紫台,你能分辨出吗?

  该房产公司已经成为除海尔、海信外,“青岛市房地产开发十强”唯一一家本土企业。凭着与万科深入合作,该公司在自己官网的企业介绍中直言不讳:“通过借鉴住宅产业龙头企业先进的企业管理经验和项目管控模式,来不断完善自身业务体系。”(感兴趣者请自行找度娘)

  该公司在万科高标准、严要求的规范下,培养了自身管控体系和业务体系,且将整体管理体系应用到房产开发中。从籍籍无名一跃到了本土前列。而这也非一朝一夕的功力。而无法成为全国知名开发商,或许就因为他们的文化核心不是“王的文化”吧。

  那么,万科泊寓(样板)是什么?

  通过万科官网可以看到,截至2015年底,万科物业已布局中国64个最具发展潜力的大中城市,服务项目共计约1000个,合同面积超过2.1亿平方米,服务200万户家庭,600万人口,在管资产突破3.29万亿元。——以上应该是全国万科已成型的格局。

  2014年底,万科战略转型“城市配套服务商”,开始布局长租公寓业务;最初,万科各地方公司以“万科驿”、“万科驿居”、“米公寓”等命名长租公寓业务,遍布北上广深、重庆、济南等十余座城市。比如,重庆西九万科驿,申请租住可享受最高2年租金的房款减免优惠。2016年5月,统一更名为“泊寓”,正式从“万科”中独立门户,其战略意图可见一斑。

 

  如今,“泊寓”已有1000多间开业,还有超过2000间在筹备,仅广州就将在2016年达到1万间,预计到2017年“泊寓”将拥有15万间。“泊寓”的发展以精装集中式公寓为主,目标人群是18-40岁的青年群体,价格相对偏中端。“泊寓”的发展方向其实和目前多数品牌公寓相似:规模化、标准化、中端定位。其选择一方面是万科自身使然,另一方面应该是租赁市场和前期品牌公寓的摸索验证共同决定。

  支撑泊寓快速发展的背后,最直接的是万科的存量房,最核心的是万科的管理文化,最重要的是全流程管理体系、产品体系、供应链体系、人才体系、营销体系等等,而且还有品牌背书。这与父母千辛万苦都希望孩子赢在起跑线上的原因如出一辙。

  在产品生命周期上,泊寓虽然进入得相对晚,但是却占尽市场便宜,能快速推出成熟产品获得市场。况且,万科在产品上不仅仅玩情怀,更注重全国的可复制性,因此也提供了成为样板的可能。

  样板复制的路上充满荆棘,选择错误无异于自毁长城。

  企业的发展就像在建立一座延绵不绝的长城,巩固自己在行业的地位。这一路荆棘遍地,学习样板就是找路,如果找错了路,血汗白流不说,还会错过最好时机,再折返重做。这边“教”大家几招学习样板的“自毁长城”做法。

  

  开篇·认识样板“雾里看花”

  我们的教育环境决定了饿虎扑食、雾里看花的惯性。乱花渐欲迷人眼是这样养成的:你看看别人家的孩子数学考了全校第一名——完全不顾你的文学特长;你看看隔壁老王家的孩子钢琴十级了——所以喜欢体育的你被逼着上钢琴班;你看看你的同学们孩子都打酱油了——喜欢自由的你就成了相亲常客……所以,看到好的东西,不自主就扑上去,等一段时间觉得不合适才开始唱“啊,多么痛的领悟~”

  所以,该不该选择万科泊寓(或其他某公寓)作为样板?为避免“雾里看花”(尤其是领导们),先考虑自己的定位是什么,分析目标公寓特征(如上文的抛砖),再决定该跟哪个公寓看齐。如果你是服务式公寓,看再多泊寓,只会走更多弯路,如果你是个性化青年社区,泊寓的标准化说不定会让你误入歧途。

  起势·复制样板“东施效颦”

  有没有干过或听过这样的经历:考试抄袭,结果人家100分,抄的人30分,原来试卷、答题卡分AB卷。抄的有技术含量,你就是逆袭;抄的机械,你就是东施效颦。

  东施效颦集中体现为:一方面,不知道对方美的本质,只看表象;另一方面,不知道自己几斤几两,只自我感觉良好。而其本质不是懒,就是笨。比如,中国房地产研究院总结的“万科人性化设计的16个魔鬼细节” (爱心挂钩、伞柜、活动换鞋凳等)你也可以原样照搬,但是你会发现成本可能像血压一样飙升、室内空间可能更局促……

  因此,在确定样板后,是万科泊寓(或其他某公寓)的话,该学什么细节,是成败关键。你并非王石,你永远也无法复制整个万科泊寓,但你可以结合自己的优势和缺陷,在某些方面以复制样板形式避免“木桶效应”。

  云手·管理视野“管中窥豹”

  很多人,一旦认为是对的,就噼里啪啦撸起袖子开干。前些天朋友圈被一篇《从宝洁空降京东,一年即被调离市场部,熊青云们为什么不容易成功?》的文章刷屏。这场熊青云主导的变革,类似于京东向宝洁学习,最终只改变了京东slogan,从此前的“多快好省”更改为“只为品质生活”。然而经大半年推广,新Slogan的接受程度并不高,现在京东官网上仍挂着旧标语“多快好省”。

 

  比如, 2015年底重庆西九万科驿“租金抵房款”的营销方式、标准化装修,依葫芦画瓢干个类似的,做好预算,动用营销费用、工程部门,可能投入产出不协调,别忘了万科的房产优势、工程成本优势、工期优势,其背后是规模化经济、严谨管控体系(这些体系不是参观一天两天就能掌握)。

  为什么说“管理是一门艺术”,而不说“管理是一门技术”,或许就在于管理的整体性、融合性、灵活性,而非技术的专一、严谨所能代替。所以,如果复制样板的时候,沿用原来管理而不改变其他管理思路或方法,或仅改变其中一项就想获得疗效,只能“呵呵”。

  穿梭·执行复制“削足适履”

  样板复制最直接在于落地阶段,这期间该出现的问题都会出来。万科精装的空间利用很牛逼,连电视放几寸、整体橱柜利用率高等都设计好,基本实现拎包入住。于是,你也学着让装修工程部门这样干。结合着房间硬件,设计开始稍作调整,工程为了百来套内饰定制,实物颇有泊寓风范,问题也来了:预算超标、工期超时、质量瑕疵、某些细节不贴合自己顾客、某些功能多余……原来自己擅长的那套会赚钱法子就变成姓“泊”。最怕的就是员工为了迎合“学习样板”的领导思路,做更多的表面工程。到了后续服务的时候,比如物业保洁、电子维修,就找不到人了。

 

  比如为了学习济南泊寓22天100%满租,花大价钱做线上线下推广,甚至打折或降价。麻雀虽小五脏俱全,削足适履,最终伤害的是自己的商业生态圈。复制过程最重要的就是用强大的执行力,做正确的事。

  收势·复制折返“贻误战机”

  学习样板不成功就重头再来,至少对现在也不影响啊。很多人这样认为。如果放在二十年前,或许在慢节奏面前是可以的。但现在争分夺秒,把时间花在错误的事上,本身就是最大的时间成本。

  比如你和圈内朋友体量相当,你学泊寓搞成本控制体系、标准化,而朋友把所有精力放在拿房,你成功了提升内力,失败了,鸡飞蛋打。商场如战场,精力分散在不适合的细节,及时跟进时代节奏的精力就溃散。“贻误战机”导致失败,放在古代战场,足以将高级将领拖出去斩首。

  以上开篇、起势、云手、穿梭、收势等循序渐进。失败的路径非常多,一个坑就足以拖垮整体发展定位、风格、速度。

  不要轻言学习,不要盲目学习,不要无目的学习。企业学习是一门艺术。想清楚,考察清楚,用事实说话,战战兢兢,如履薄冰。

  (文章为作者独立观点,不代表迈点网立场。转载请注明出处及作者。投稿或加入专栏:请联系QQ843523275)

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