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YOU+的企业文化透视:公寓即人

迈点网 · 2016-08-10 10:37:30

  公寓即人。人的格局广度、眼界长度、思想高度、文化深度共同决定了公寓的骨骼、血肉、性情。

  作为一个曾希望为“青岛瘫”带盐的有志之士,我成功地用“瘫”代替了公寓观后感,并以陪产为由,巧妙地躲开了上周二的“陈思”文章。苦于缺少媒体关注,导致被“北京瘫”抢先出名。

  当我给别人家的老婆掀起衣服,换完尿不湿后,坐在床上发呆,偶然YOU+的刘洋总那一撮胡须又跑到我脑海里了——5月随中饭协领导去北京苏州桥YOU+社区参观后的延续。

  作为服装科班出身的我,不自觉地会先去关注人的形体、服饰搭配,不同于迈点网“丁秀波”以其成熟内涵让人动心,刘洋总的粗犷豪爽、当家的气场,从衬衣率性风格搭配对应的那撮胡须和透露出男人的荷尔蒙气息,烙印在人的记忆回路里。

  一个正常的男人似乎不适合表露得这么基情,但却又不得不说明背景。因为这个人,所以这个公寓也这么富有话题性。人和公寓,公寓和人,一脉相承,可以看出YOU+确实是刘氏亲生,无需滴血认亲。

  公寓即人。人的格局广度、眼界长度、思想高度、文化深度共同决定了公寓的骨骼、血肉、性情。因此,公寓是什么样的,取决于企业核心领导人(CEO,董事长,或总裁等,名称不一而同)。这也就是企业文化最深入浅出的反应。

  限制性开放、大面积广场,透露出YOU+玩的是共享社群、社交平台。

  不同于老板给门卫打个电话,直到靠刘洋总出门向保安刷脸(保安好牛逼,还招人不?),我们参观的一行人才得以进入。基本成为行业内外的共识,YOU+不像酒店,不预约连大门都进不去。

  进入大门后右拐,有柳暗花明又一村的感觉。篮球场、停车场、绿树草坪、休闲桌椅……在北京、又是人大附近这么高逼格(价格)的地段,居然这么奢侈。这片广场,还刚举办了海底捞火锅宴请“家友”等等活动。

  对于单纯只想做公寓或者金融的人,这是不可理解的浪费,然而对刘洋而言,这片地方恰到好处。他内心要做的不仅仅是住宿的公寓,而是一个社交平台和共享社群,正和刘洋一样,志同道合之人齐聚,大口吃瓜,快意飞马。

  名人名企一堵墙,衡量的是聚焦客户需求与公寓定位的水平。

  进了社区正门,一堵签名墙很抢眼,雷军、毛大庆、罗振宇、刘永好等等名字就像一盏盏闪光弹,要亮瞎屋里创业者的钛金眼。“创业孵化器”牌、滚动宣传LED彩屏、企业展示墙紧接着出现,其对面就是一片pre-A内的创业团队办公区。不仅仅是个创业办公区,还具备住宿区、运动休闲区、社交区,甚至投融区等等环境功能,一堵墙就是这些人最浓郁营养的鸡汤、最美好的前景目标、最激烈的比赛激励。

(创业墙)

  社会上不缺公寓,也不缺众创空间,苏州桥社区合二为一,与目标客户群的需求产生强关联,公寓定位也通过一堵墙而笼罩全楼。只能说,该社区要做的就是这群人肚子里的蛔虫、精神上的钟子期。然而又不得不由此猜测,刘洋是个极其聪明、懂借势、会造势的品牌营销高手。

  大面积众创空间和公共区域,考验的是成本承受力和模式创新力。

  这堵墙对面就是数百平办公大厅,近百个工位。免费提供万兆级光纤网络,带思科网真系统的会议室,路演台以及各种专业办公设备。其公共区域与众创空间相对分离,自助厨房,自助洗衣烘干机,酒吧,图书馆,地下影院,健身房,台球游戏机等生活娱乐设施一应俱全。

  (众创空间一隅)

  如果把这数百平换算成房间,能多出几十间房间,意味着除了降低住宿经营利润,还增加了公区设备与运营成本。对于成本的压力更大,而且以此来形成社交平台的共享社群模式,所要研究的细节不计其数。比如,为了保证电脑等物品放在工位的安全,刘洋等人钻研了数年,让家友在自助厨房等处自助服务,使四五百间房的社区仅需7个工作人员。创新力需要用心发掘。

  规章制度家庭化,霸气侧漏出社群的属性和领导者的壁咚风格。

  45岁以上不租,结婚带小孩的不租,不爱交朋友的不租,22:30后宵禁,不许嘈杂的室外活动。严格筛选入住人群,不仅挑选创业团队入住,同时也会按比例挑选与创业链条相关的配套职业人群入住,例如法律、金融、投资等领域的专业人士。

  ——好任性的规定和解释,却迎来了好任性的一堆人的认可。不过对于刘洋的讲解,我其实反倒不关注。我关注的是,路过众创空间、公共区域,一个个和刘洋打招呼的家友的口气和表情。很自然,很温情,自助打饭的家友亲切问刘洋:要不要一起吃。


(自助厨房)

  在互联网碎片化时代,细分市场是获得精神认可的共享平台,说白了就是大家在一起“有话说”,不至于把天聊死。那么多规章制度,就是让同类型人进来一起嗨,制度限定越少,和传统一把抓又有何区别?也侧面反映了公寓社区“家”文化、刘洋这位家长把握规则的“壁咚”风格和对家友的亲和力。

  个性化、小型化房间,流露的是特立独行的生活方式和提倡社交的住宿理念。

  走在住宿区通道,个性化的装饰、甚至DIY房间布局,把懒人拒之门外。公寓直接用现实告诉大家:想图省事、追求奢华标准?对不起,这里不是你的窝。


(房间)

  房间不大,住人足矣。Z创意李昆鸿李总在“开发商太LOW,看you+教你们做户型”一文把这种生活住宿理念通过客厅共有化表示出来,这种住宿理念,已经不仅仅是为了睡觉,而是小住宿、大社交的共享生活方式与理念。

  苏州桥社区这种小房间、大空间的格局,恰恰将其生活方式和理念从细枝末节流露出来,又敲到好处将刘洋的情怀变成现实。情怀是建立在现实经营的基础之上。这个社区的特质是否也用布局悄声透露刘洋的性情:“知我者谓我心忧,不知我者谓我何求”?

  危机公关淡然处之,表明的是俾睨网络口水战的泰然与“走自己路”的潇洒。

  很多人上度娘搜“YOU+”,首页不乏质疑、否定的声音,放在几年前的传统企业,需要动用危机公关删帖等。可这些负面声音一直存在,我刚开始想不通为什么?!直到我见到刘洋,看到他的俾睨群雄的气场,我知道这个公寓不简单,脑中突然想到一段话:

  寒山问拾得:“世间有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、骗我,如何处置乎?”拾得曰:“忍他、让他、避他、由他、耐他、敬他、不要理他,再过几年你且看他。”

  上心理学第一堂课,老师说:两个极端最相似。极度个性与极度保守,都会有很多共同点,比如来自各方的褒贬不一。YOU+应对危机公关的方法是:李克强总理参观、贾庆林同志参观、美国副国务卿到访、央视新闻接连报道……只有公寓和他的领导者泰然处之了,才不至于被各种舆论绑架。

  警惕!不是品牌IP越“网红”越好,YOU+的共享社群要防止被标签化。

  无论是《周易》还是《道德经》,都讲究事物两面的转化。“泰”卦下乾上坤,变天上地下为地上天下,反而是“泰”,反之上乾下坤是“否”卦;“福兮祸之所依,祸兮福之所伏”也表明对立统一。品牌越响亮,并非就越好,其造成的消费者思维定势越深刻。大家想到海尔,只会想到家电,想到平安,就会想到保险。中国人很擅长贴标签,一旦YOU+在社群中只是一个公寓(其他服务仅仅是配套)的思维根深蒂固,作为社交平台所应有的共享经济、类似微信拓展的交易服务,就很难开展。因此到底是深化公寓规模,还是强调社交属性,在作为掌舵者的刘洋一念之间,也在每个社区所透露出的“人格化”性格中。

  担忧:YOU+企业文化的渗透与复制难度比很多企业更大。

  YOU+社区的个性越显著,YOU+企业文化的渗透与复制较难。因为社区中有很多非标准化的个性色彩。在快速扩张中,预计容易遇到的困境就是社交化细节偏差和各类流程的不够细腻而导致的管理脱节。

  规模扩张有两种常见手段:加盟和直营。若是打造社交平台,建议以直营、强化战略落地为主,将个性化变成标准化模板,在各个社区渗透;若是采取加盟形式,需要保证各个重要节点的管理话语权归YOU+总部所有,否则需警惕的标签化很容易席卷而来,规模越大越麻烦。

  从公寓看到领导者的三观,从领导者看到公寓的文化。

  有灵魂、有思想的公寓是个有血有肉的人;反观之,汉语有个成语:行尸走肉,形容没有灵魂、思想的人。对于一些公寓,只有外在骨骼肌肤,缺乏血肉灵魂,也是人,行尸走肉的人罢了。很多企业并没有“企业文化”部,但完全不影响企业的风格、作风都和领导者越来越接近。企业文化源自人,成于工作,形于产品与处事方式。

  如果你看到的公寓没有任何灵性、风格,只是一个用最经济成本换取收益的住宿地方,与铺盖的差异就是多了个屋顶,那这位领导者的格局、利益观也可见一斑。

  PS:以上是我本人的一些主观思考,若有偏颇或谬误,欢迎大家微信猛砸。

  (文章为作者独立观点,不代表迈点网立场。转载请注明出处及作者。投稿或加入专栏:请联系QQ843523275)

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