致酒店人：做回最“真实”的自己

　　很多步入到酒店业的同事们并不热爱这份工作，市场压力过大很容易敲退堂鼓，生意不好就选择跳槽或离职的举动。我个人觉得这是一种智慧落后的表现。原因在于自己的。为什么把这些外界的困扰作为逃避现实的理由呢?客人走进酒店在开口讲述需求的时候，被一个又一个问题搞得哑口无言，造成酒店真实性的“缺失”，使得客人难以接受酒店人员的服务，即使资深人员加以解释，也会毫不犹豫的推辞谢绝然后离开酒店。

　　面对这些阵痛，很少的酒店朋友对这些现象加以思考，用通过加强自身能力的办法来化解酒店工作中冒出来的种种问题，而且平时在上班的岗位上也不太擅长与领导同事交流工作的不足、经验尚浅陋的话题，却只是仅仅回忆着酒店的规章制度流程来应付工作，这个做法是很危险的。因为制度是书面知识特别死板，为客人交流生活服务的部分也是我们的工作，所以想守住自己的饭碗，必须比常人下功夫要多付出很多倍。我想无意中做酒店的您，在言调、表情、态度上对这些意见表或许有期许，尤其是在非常时期当中，有多少上班族会因此会改变自己成为工作狂。

　　做酒店的工作最值得做需要的是意识，列一些工作提案，让周围人对自身的素养留下非常深刻的印象，吸引他人的眼球。如果客人对我们的订单内容不感兴趣，这时不努力对客人做出承诺，不断去跟进，就会认为自身的工作没有进展，一味地拖延身边的事，很难做出应该采取正确地行动和措施。在工作上，我们不能看着别人工作而工作，虽然是一个集体，是一个团队，但是这样做只会让自己失去主见，失去能力，失去应需有的竞争力，做人做事才可以找回自己的原则在哪里，效率在哪里，理想目标在哪里，获得一个什么样的愿景，成就怎样的一番事业，服务上才可以从某个问题上期望呈现出自身的利益、特点优势，才有作用的说服客人达到共识。在不断分析客人选择需求上会给自己创造哪些方面的评估时，只要在细节上积极思考采取特殊布置，测量客人的满意度，酒店会一步一步做出一个非常大的市场并提供优势的服务。

　　在网络时代的平台，酒店会多少搜索有价值的信息，准确及时的开拓客人的视野，做出自己的工作标准，有能力的完善好自身的工作内容，并能讲出独特有效的工作方法，赢得客人和同事的赞许与嘉奖、朋友的亲睐，才能找回自己，获得信心，购买放心。