职场干货：您具备晋升提拔的资格吗?

　　当每个刚刚踏入职场的新人都具有初生牛犊不怕虎的革命劲头，他们踌躇满志，信心百倍;可是有的人工作几年下来突然发现一起工作的同事不断升职加薪，而“他”虽然拼命努力，却还在原地踏步，唯一的优势只是比刚刚毕业的大学生多了几年工作经验而已，因此这个“他或她”为此懊恼、沮丧、不自信、甚至觉得这个社会对她们极其不公平，心里会有多个问号?凭什么提拔她们，而不是自己?我们一起先看看下面的一则职场故事：

　　案例：《买土豆的职场故事》张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青云直上，李四却原地踏步。李四想不通，甚至跑去老板为何厚此薄彼?

　　老板于是说：“李四，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗?”一会儿，李四回来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少?”老板又问。李四没有问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。”“价格呢?”“您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。老板又把张三叫来：“张三，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗?”

　　张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看。”张三边说边从提包里拿出土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且，咱们全部买下还可以再适当优惠。所以，我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢……”

　　这是很多年前就阅读过的一个职场故事。这个故事可以看作是我们日常工作中的一个细节体现。我们真的都能买好土豆吗?每天都能买好吗?次次都能买好吗?显然，如果我们不用心，就会很难做到。可见，即使再简单的工作也要用心。从一个职场管理者的角度来讲，我们不仅仅是需要细心、经验、学习重新;同样需要敬业、专业。基于一个行业人员的责任，我特别整理了以下12大素养与大家一起学习分享：

　　一、 忠诚

　　我们如何才能够做到忠诚，那就要真心诚意、尽心尽力，所谓：谋事在人，成事在天;当我们用真心换取真心，竭尽所能去工作的时候，你就是“忠诚度”的具体体现，通过以下5点来诠释忠诚度的含义：

　　1、站在老板的立场上思考问题：

　　学会换位思考，学会做主人翁精神，学习老板对企业经营管理的期望值，例如：业绩、成本、利润、品牌影响力，也许很多新人一时半会儿不能够完全理解老板位置角色的深度、宽度等，但您应该在本职岗位上全力以赴争取做一个合格的管理者或员工。加强不断学习放大自己的格局和高度，所谓：高瞻远瞩。

　　2、与上级分享你的想法：

　　任何工作都有创新的可能，在与上级配合工作的过程中，学会适时建议也是作为下属的一项责任，要相信工作没有最好，肯定有更好。

　　3、时刻维护公司形象和利益：

　　公司的利益很重要，从一个管理者的角度来讲，必须有大局观念，要把公司利益放在第一位，要有牺牲小我成就大我的格局心态。

　　4、思考如何为公司赚取更多利润：

　　任何公司唯有赚取利润，业绩不断上升才能够更好的生存活下去，酒店行业在过去12年到现在的16年，其中的个中滋味唯有老板和企业管理者最具发言权，其实最苦的是老板，因为他这艘船的船长，当企业资金周转不灵的时候，他是何其艰难，所以作为企业管理者有义务为企业承担起赚钱的责任。

　　5、 在诱惑面前经得起考验。

　　每一个管理者都会受到各种各样的诱惑，所谓一失足成千古恨，能否经得起诱惑的考验就特别需要自律，需要自己设置做人底线和原则;建议：保持好尺度、距离尤为重要。

　　二、敬业

　　随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。我相信爱自己职业的人才会真正敬业，仅仅是喜欢还不够，因为有可能你只是喜欢酒店这个工作环境或这种氛围而已，所以当您喜欢这个职业的时候，就要发自内心去爱它的一切。

　　1、 工作目的不仅仅在于报酬：

　　很多时候我们有的新人计较更多的是薪水、福利等报酬，而他忽视自身工作本来的重要性，在当今社会的企业，如果工作经验能力不够就想要更多的薪水报酬，已经不可能了，您唯一的办法就是如何让自己更有价值，更加值钱，这才是职场从业者的唯一捷径。

　　2、 提供超出报酬的服务与努力：

　　经常听见有人说，付出都有回报，这句话在任何环境或公司都是不成为正比例标准的，应该是您付出得越多，您才有稍微多一点的回报，因为职场工作的成果是不能够用等值交换来衡量的，例如：一个酒店一年赚取了一个亿，如果按照付出就有回报这句话来理解，老板是不是要给您二分之一或者是五分之一的报酬，

　　3、 必要时为工作作出个人牺牲:

　　职场从业人员千万记住，公司利益高于一切，团队利益高于个人，即使您是团队负责人，任何时候都要记住，肯定不能够斤斤计较，例如：您多加了加了一会班，或者多干了一点也许不是您本职范围内的工作。

　　4、 模糊上下班概念，完成工作再谈休息：

　　上下班是工作制度的一种管理规定，本职工作能否完成是您是否真正做到尽职尽责的一种表现，有时候个别职场新人新人会抱怨不能够按时上下班，其实在规定的时间内您的工作没完成，我不知道是否能够休息好?所以上下班的首要任务就是必须完成既定工作。

　　5、 重视细节决定结果。

　　无论是理论上说的细节决定成败，而实际工作中也是必须要这样，不关注细节的工作过程很可能会给工作留下隐患或直接导致工作结果差强人意，有的工作不注重细节会导致灾难性的后果，所以我们的工作不仅仅是只想知道结果，而是要随时关注工作过程中的细节。

　　三、积极

　　一个积极充满正能量的人，不会事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。 所以我们不仅仅是自动自发地努力工作，并且要做到举一反三，学会创新的能力，把我好团队合作的尺度。例如以下6点：

　　1、 从“要我做”到“我要做”;

　　2、 主动分担一些“分外”事;

　　3、 先做后说，给上司惊喜;

　　4、 学会毛遂自荐;

　　5、 高标准要求：要求一步，做到三步;

　　6、 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

　　最后一条是您能否成为一个团队受欢迎的人，也是工作中要注意的方法之一，不要因为您的热心、积极让同事误会您的好意，正常情况下每个人都会独自有能力完成自己的本职工作，所以您的积极主动是体现在同事工作最困难的时候，所谓：帮人要帮人的难处，千万不要做一个让同事感觉您是在出风头，抢功劳让他讨厌的人。

　　四、负责

　　勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。所以真正的责任就是不找借口或您以为最正确的理由。工作都是以结果为导向，没有绝对的正确与否，而是以结果好与不好为标准。工作时切记以下6点：

　　1、 责任的核心在于责任心;

　　2、 把每一件小事都做好;

　　3、 言必行，行必果;

　　4、 错就是错，绝对不要找借口;

　　5、 让问题的皮球远离你;

　　6、 不因一点疏忽而铸成大错。

　　巴西海顺远洋运输公司“环大西洋”号海轮是条性能先进的船，但在一次海难中沉没了，21名船员全部遇难。当救援船到达出事地点时，望着平静的大海，救援人员谁也想不明白，在这个海况极好的地方到底发生了什么。这时有人发现救生台下面绑着一个密封的瓶子，里面有一张纸条，21种笔迹，上面记载着从水手、大副、二副、管轮、电工、厨师、医生、船长的留言：有的是私自买了一个台灯用来照明，有的是发现消防探头误报警而将其拆掉但没有及时更换，有的是发现救生设施放置有问题而把救生筏绑了起来，有的是例行检查不到位，有的是值班时跑进了餐厅……最后是船长麦凯姆写的话：“发现火灾时，一切都糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点点错误，但最后酿成了船毁人亡的大错。”

　　这个故事告诉我们，令千里马失足的往往不是崇山峻岭，而是柔软青草结成的环。在通往成功的路途中，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视。一点小小的失误，便可以使从前所做的种种努力都付之东流。这样的故事太多了。

　　五、效率

　　高效的工作习惯是每个渴望成功的人所必备的，也是每个老板，每个单位领导都非常看重的。所以我们要时时寻求效率进步，事事讲究方法技术;应该做好的工作在第一时间完成。

　　1、 跟穷忙瞎忙说“再见”;

　　我们明天工作的内容基本上大致相同，但有轻重缓急，每天下班之前应该罗列出第二天的工作内容，例如：日、周、月、年度每一项工作内容事项的时间节点必须明确。

　　2、 心无旁骛，专心致志;

　　3、 量化、细化每天的工作;

　　4、 拖延是最狠毒的职业杀手;

　　5、 牢记优先，要事第一;

　　6、 防止完美主义成为效率的大敌。

　　具有完美主义倾向的人一般做事认真、责任心强，这是值得称颂的。然而，工作并非总是那么顺利，常常会受到各种客观条件或主观能力的限制。一旦工作受阻，他们就很容易变的浮躁、紧张，继而意志消沉，从而影响工作进度和成效。所以，过分最求完美在职场中是一种不可取的心态，这样做往往不能如愿以偿，反而会得不偿失。完美只是我们理想的一种境界。如果你隐居于山林，有足够的时间做一件事情，那么你可以追求完美;如果你才华出众。文武兼备，有足够的能力做一件事情，那么你也可以追求完美。但生活于快速变化社会职场中的员工们，有这样的时间和能力吗?没有，所以我们不应去追求缥缈的完美，而更应该重视如何把手中的工作最快的做好，给公司创造最大的效益。​

　　六、结果

　　“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫!”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定，老板、领导们的认可。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”，所谓：无论工作或人生没有如果，只有后果和结果;往往很多后果或结果会让您后悔，甚至会产生恐惧，学会调节心态很重要。

　　1、 一开始就要想怎样把事情做成;

　　2、 办法永远要比问题多;

　　3、 聪明地工作而不仅仅是努力工作;

　　4、 没有条件，就创造条件;

　　5、 把任务完成得超出预期。

　　只有将本职工作做到游刃有余、预期的任务已经成竹在胸，才能在此基础上进行超越。否则，不但本职工作被延误，想要超越的打算也变成看了好高骛远。这样非但不能证明个人的能力，还恰恰反证了其人认识的短浅。工作中只有更好，没有最好。可是现实生活中，许多人连个“好”字也做不到，更别提是“更好”、“最好”了。许多人坚持做得“差不多就行”，可是“差不多”差多了，它会让你本人沦为平庸、让你所在的企业缺乏竞争力、所以，一个人要想真正发挥出自己的最大潜力，更多地为企业创造价值，一定要持有精益求精的工作态度。

　　要想超出别人的预期，首先要知道别人的预期是什么。如果老板和客户认为你能做到一般，那就做出个好来给他看看;如果老板或客户认为你能做好，那就做到更好。总之，要尽己所能让他们感觉你所提供的价值超越了他们期望的价值，让他们禁不住交口称赞。这样，你在老板眼里和客户心中的地位就会大大提升，从而在自己职场的升迁之路抹上润滑剂。

　　七、沟通

　　不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步;好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。人类最伟大的成就来自沟通，我们要学习伟人、成功人士的沟通艺术。

　　1、 沟通和八卦是两回事;

　　2、 不说和说得过多都是一种错;

　　3、 带着方案去提问题，当面沟通，当场解决;

　　4、 培养接受批评的情商;

　　5、 胸怀大局，既报喜也报忧;

　　6、 内部可以有矛盾，对外一定要一致。

　　一个真正的管理者应该要做到无论公司内部因为工作意见不同的矛盾，当公司在对外的时候，要体现出超强的团队凝聚力;即团队精神，也是一种团队文化。

　　八、团队

　　团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转!要相信没有强大的个人，只有强大的团队。

　　1、 滴水融入大海，个人融入团队;

　　2、 服从总体安排;

　　3、 遵守纪律才能保证战斗力;

　　4、 不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”;

　　5、 多为别人、为团队考虑。

　　九、进取

　　个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局!如何一个成功人士都是挫而不折、积极进取最终成为人生赢家。

　　1、 以空杯心态去学习、去汲取;

　　2、 不要总生气，而要争气;

　　3、 不要一年经验重复用十年;

　　4、 挤时间给自己“增高”、“充电”;

　　5、 发展自己的“比较优势”;

　　6、 挑战自我，未雨绸缪。

　　在这个物竞天择的时代里，懂得未雨绸缪的人才会成功。只看到手头上的工作、按部就班的完成老板派给的任务，从来不去进步，也许能让你在平静的环境下保住饭碗。但是一旦公司有什么新的政策方向变化，比如裁员，你将首先被淘汰。所以，不能仅仅局限于眼前的环境，应当主动去学习新的知识、接触新的东西。在职场上，应当做有“升值能力”的一股。

　　老板喜欢的是能够跟上公司步伐的人，但老板更欣赏那些走在公司前面的人。能够提前化解危机，能够帮公司未雨绸缪才是真正的积极进取。

　　十、低调

　　才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。低调为人，高调做事。

　　1、 不要邀功请赏;

　　2、 克服“大材小用”的心理;

　　3、 不要摆架子耍资格;

　　4、 凡是人，皆须敬;

　　5、 努力做到名实相符，要配的上自己的位置;

　　6、 成绩只是开始，荣誉当作动力。

　　很多时候，个别职业经理人会犯一个错误，错把平台当本事，我们要知道是企业成就了我们，无论您通过努力为企业创造了多少业绩，都因为您遇见了一个很适合您发展的平台。

　　十一、成本

　　节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有;同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。为公司节省 就是增加自己的收入。

　　1、 报销账目，一定要诚信;

　　2、 不耍小聪明，不贪小便宜;

　　3、 不浪费公司的资源，哪怕是一张纸;

　　4、 珍惜工作的每一分钟时间;

　　5、 每付出成本，都要力争最大收益;

　　6、 记住：省下的，就是利润!

　　企业是一种盈利性组织，追求利润是企业的根本目标。企业的利润就像人的血液一样，假如企业的造血功能不好，发展就会受到限制。要想实现利润最大化，增加自身的造血功能，企业不但要会开源，更要会节流，以求降低各方面的成本。当企业之间的竞争发展到一定阶段时，不但是业务能力的竞争，更是成本能力的竞争。尤其在产品同质化严重的今天，谁拥有了成本优势，谁就能在竞争中胜出，获得最大的利润。所以，节约是企业必须掌握的一门技能，因为它决定着企业的成败。利润指标是定量的，如果降低了成本，就等于提高了利润，节约一分钱就相当于省出了一分利润。

　　十二、感恩

　　为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。感恩他人就是善待自己，感恩会让你放大格局，感恩会让你广结善缘。

　　1、 老板给了你饭碗;

　　2、 工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会;

　　3、 同事给了你工作中的配合;

　　4、 客户帮你创造了业绩;

　　5、 对手让你看到距离和发展空间;

　　6、 批评者让你不断完善自我。

　　总结

　　我从一个酒店行业最基层的员工走到了今天，那时候的我其实是一个很莽撞的青年，几十年的职业生涯中经历太多的磨练，说实话：一步步摸索着走过来，让我经历了失败的滋味，没有享受过许多的成就感，当我发觉不断向这12大职业素养靠近的时候，我的工作和家庭会更加的顺利，其实人生走到最后的时候，每个人都有不同的收获，如果说在这个行业里面非要说我有什么收获，我只想说，多少有一点知识与人脉的收获。人有先天和后天之分，有的人天生就具备成为一个卓越的领导者;有的人遇见名师指点，通过后天的努力也同样成为一个优秀的领导，这一切说明一个问题，无论是先天或后天，唯有努力学习才能够成为他或她那个心目中的人，人不要学会依赖或无知，因为即使有人想拉你一把，却不知你的手在哪里?今天的我想通过学习以上这些知识后的一些切身感受，因此特别想分享给刚刚加入职场的未来精英们，祝愿你们新的一年工作顺利!步步高升!