春节满房模式开启 民宿应该关注的是什么?

　　前有元旦，后有春节。伴随着节假日的来临，陷入漫长寒冬淡季的民宿业，仿佛喘息了一口气，终于又迎来了满房的喜悦。

　　民宿的经营状况，呈现出容易受季节影响、季节性极强的特点。通常，4-10月是民宿旺季，11-3月是淡季。寒冬中，虽然避雾霾、温泉游、冰雪游，以及元旦、春节等假日，会为部分民宿带来客源，但从大环境而言，民宿的入住率仍旧堪忧。

　　从民宿业的现状来看，民宿的主要盈利点仍旧是住宿收入，所以伴随入住率的骤升骤降，民宿旺季收入甚至可以达到淡季收入的五六倍。淡季时节的部分民宿，甚至可以用“门可罗雀”来形容，入住率甚至难以达到30%。 那么，民宿经营者们放弃阖家团圆的春节假日，终于迎来的春节满房，真的是淡季中的一记“强心针”，能为民宿的持续经营带来希望的曙光？

　　民宿成春节出游住宿热门选择

　　春节是传统中国家庭阖家团聚的日子，而如今，伴随着传统观念的逐渐淡化、精神消费需求的增加，以及只有国庆、春节两个长假的限制，越来越多人选择在春节期间出行。

　　根据途家发布的《2017年春节旅行住宿趋势报告》显示，2017年春节住宿预订数量比去年增长了122.62%，其中，国内订单同比增长122.69%，海外订单增长120.47%，选择到南方和海外过年渐成潮流。

　　春节旅游成为新风尚，为住宿业带来大量的订单。根据我们发起的春节出游住宿需求调查结果显示，70.3%的出游人群选择入住星级酒店及民宿，春节出游人群对旅行品质的追求可见一斑。

　　消费者需求

　　为民宿经营者敲响警钟

　　民宿热门、预订满房的背后，似乎让民宿经营者在惨淡的经营现状中看到一线生机。然而根据问卷调查结果，近20%参与调查的受访者对于民宿概念的认知存在偏差。

　　11.54%受访者认为，民宿类似于农家乐；7.69%的受访者认为，民宿类似于精品酒店。当然，仍有共计65.38%的人群认为，民宿是在地生活体验与交流共享的空间。

　　这也从侧面呈反映出民宿发展误区——农家乐式的缺乏精细品质的粗犷式经营以及过度追求装修设计却轻人文特质的高端精品酒店化发展。这显然与绝大多数消费者对于民宿需求是相矛盾的。

　　同时，在关于影响消费者选择民宿的首要需求中，33.33%受访者认为是否能深度体验当地风土人情是首要因素，这一点也印证了消费者选择民宿，更多地出于精神需求。而观光旅游的需求，也是消费者选择民宿的重要原因，因此民宿选址也极为重要。

　　目前，市场大环境下，消费者对于民宿的住宿需求仍然是精神消费的需求，这也为民宿经营者敲响警钟，民宿丧失其独特精神特质之后，也将丧失绝大多数民宿定位的消费人群。

　　旺季高入住率？也是高挑战！

　　面对旺季以及节假日的满房，切勿盲目窃喜，其实这才是更大挑战的来临。因为满房并非最终的目的，实现营收的扩大才是目的。

　　据调查结果显示，对于民宿的配套增值服务，36.84%的受访者希望增加行程定制服务，如徒步、骑行线路的定制。26.32%的受访者希望增加互动参与性主题活动，如茶道、花艺、手作等体验和课程。

　　所以，旺季的民宿需要更多个性化、体验性的产品及增值服务，提升消费者的入住体验，提高溢价。

　　同时，旺季接待压力大，在服务方面也容易出现纰漏，疏忽对于客人的人性化服务。所以，人员的安排与培训非常重要。

　　还可以在淡季将员工聚集起来，打造当地特色的小礼物，甚至特色年货的储备，提升民宿经营服务的细节，展开二次销售。

　　体验更强的产品，产生良好的口碑传播，才能在淡季也为民宿积累下客源。

　　新媒体渠道认知民宿  专业性平台预订民宿

　　而从消费者认识民宿和预订民宿的渠道来看，两者存在较为显著的差异。61.11%受访者，通过微信等新媒体渠道了解到民宿。

　　但通过微信等新媒体平台进行预订的只有16.67%，58.34%的人群选择通过携程等OTA渠道及airbnb等专业性民宿短租预订平台进行民宿预订。

　　也就是说，虽然民宿的新媒体营销，较少直接为民宿自建销售平台或新媒体平台带来流量，但新媒体营销却很大程度上帮助消费者认知到民宿，只是他们会选择看上去更具备信用背书的平台进行预订与交易。

　　所以，利用新媒体进行自营销，对于民宿而言具有重要意义。

　　消费者的心里话

　　·选择民宿就是希望能更好的体验所在区域的特色，来一场深度的交集，无论是民宿主人还是当地风景，不再走马观花，而是更加看重在这次旅途给自己来一场体验。

　　·急需建立一个可以有互动、有推荐的民宿平台，让我们更好的选择合适主题的民宿。

　　·选择民宿是喜欢民宿的舒适，有家的感觉，有大家分享的空间。如果民宿有美拍业务就更好了，或者有专业导游，当然，要附送导游业务更好了。

　　·民宿体验当地的风土人情，让自己融入其中。建议民宿可以增加主人翁的体验感，如果旅游景区是以山上农场为主，民宿可以增加种树、种菜、越野、打猎、篝火等方式的体验项目;如果旅游景区是以休闲方式的纯风景为主，民宿可以增加特色烹饪diy、茶道、插花、摄影、书友会、特色婚礼等方式的体验项目，让旅游者更好的融入其中。

　　·喜欢与民宿的主人聊天，往往能听到关于他，关于这个目的地的故事，很有意思。同时也会认真听取对于在本地旅行的建议，不是千篇一律的游客之行。

　　·希望民宿有自己的风格，有自己的故事，朋友式的服务交流。

　　·色欲横生的世界里，我们所拥有的情怀不多了，旅行正是把这种逐渐消失的情怀慢慢找回来，而民宿则是起到了一种承上启下的关键作用，找回心中最期望的生活方式。春暖花开，面朝大海是每个人梦想中的样子，民宿可以让我们短暂的感受到这种幸福。