特刊：听齐晓光分享《毫无保留》与读书心得

　　“吾生也有涯，而知也无涯。”“读书•学习•思考”，是一个人的成长的终生必修课，也是企业发展的必修课。每年4月23日，被称为世界读书日(世界图书与版权日/"世界图书日")。国际出版商协会在1995年创立这个日子的初衷，是为了推动更多的人去阅读和写作，希望所有人都能尊重和感谢为人类文明做出过巨大贡献的文学、文化、科学、思想大师们，保护知识产权。每年的这一天，世界100多个国家都会举办各种各样的庆祝和图书宣传活动 。

　　成为身体和灵魂都在路上的人，旅游圈人乐享其中。“爱上旅游•发现行业•感受美好生活”系列话题访谈，第8期迎接世界读书日。迈点网记者将和旅游圈大咖，一起聊聊，在“阅读•学习•思考”路途中发生的故事，看看他们的书单，聆听大咖的成长与感悟。

　　推荐人：

　　齐晓光，广州万东酒店管理有限公司CEO、东呈集团万枫品牌运营中心总经理

　　齐晓光先生，有逾二十年酒店管理及运营经验，曾管理过维也纳等诸多大型酒店。具有丰富的酒店运营、店面管理、项目企划及管理实操经验，行业研究能力强，具有敏锐的洞察力和极强的管理能力。现受邀长期为东呈国际酒店管理学院讲课。

　　推荐书籍：

　　《毫无保留》—《WITHOUT RESERVATION》，作者小比尔●马里奥特

　　推荐理由：

　　万枫酒店作为万豪集团旗下的中档酒店品牌，2016年初进入中国，在开发和管理上与东呈集团进行战略合作，而服务是原汁原味地传承了万豪国际的品牌精神。这也是我分享这本书的原因之一。

　　如果说《服务精神》—《THE SPRITE OF SERVICE》是讲述万豪集团的成功之道，那《毫无保留》—《WITHOUT RESERVATION》则讲述了一个酒店业的传奇。万豪集团是当今世界第一大酒店集团，其掌门人小比尔●马里奥特则是当今酒店业的领军人物，美国商业的传奇。小比尔●马里奥特先生一生追求让全世界的顾客都能享受宾至如归的感觉，凭借自己非凡的领导力，他建立了“以人为本，追求卓越，勇于创新，诚实正直，感恩回报”的企业信条，受到了两位美国总统和世界顶级企业创始人的大力肯定。而本书则通过一个个案例将小比尔●马里奥特先生的企业理念和管理方法娓娓道来。当一个业绩卓越可对下级非常粗暴的总经理在你的面前时，你是选择以人为本还是业绩第一呢?书中就有先生自己的答案。本书既可以是初入职场的励志宝典，也可以是刚成为企业主管的技巧辞典，还能是职场金领高屋建瓴的引路指南。

　　如果说酒店也是服务行业王冠上的钻石，那本书则是这颗钻石炫出的一抹璀璨。

　　旅途与阅读：

　　工作的关系，我经常“在路上”。也曾听过一个说法，凡是坐头等舱的客人绝大部分旅途都是在看书中度过，而经济舱的客人则多是在半梦半醒中等待着飞机的降落。其实刚开始没有注意，但后来渐渐地发现，这种说法其实很牵强。对于我本人来说，经常选择出行是在早上或晚上，刚开始看书只是为了看书而看书，2013年我统计了一下，竟然在旅途中看了11本书，连我自己都对这碎片时间的作用刮目相看。如果算一下你一个小时的工资收入，再把这些看书的时间汇总起来，这些就是每个人的继续教育投资成本，而全世界的人都知道，教育投资是产出最高的行业，何乐而不为呢?

　　与众不同的读书习惯：

　　关于读书的方法和习惯，我想分享两点：第一是反复看序言目录，第二是经常“走神”。反复看序言目录，包括每一章有几节，多少页等等，其核心是了解这本书想讲什么，这本书的结构如何，重点在哪里，在没有看书前就已将把这本书的架构摸清楚了，这样再看下去，则是速度很快，正所谓磨刀不误砍柴工。至于“走神”，其实更多的是由书中的内容产生联想，与自己已有的知识产生碰撞共鸣(这就是知识的火花)。而一旦产生了这种共鸣，那这种知识就完成了理论和你时间的结合，最终成为你自己理论题下的一块基石，所以读死书不如巧读书，多走神才能获得更多。

　　我曾经有一个同事，今年已经60多岁了，可是他从六十岁开始写一本书，书的名字很多人可能知道。《假如经理们读了德鲁克》，这本书把他几十年的酒店管理经验和自己研读德鲁克书籍的心得有机地结合起来，从而形成了自己的理论体系(其实德鲁克大师连电脑都不会用，他的写作一直是靠一台打字机完成的)。我认为学习无处不在，关键是要善思，只要有心，处处皆学问。而书，则是无数智慧的浓缩提炼，是学习知识的捷径罢了。但这个捷径可能只是对某一些人而已，所以不一定每个人都要天天看书，只要找出自己喜欢的学习方法，并坚持38次，把这种方法变成习惯，那你的人生就成功了一半，关键是要活到老学到老。

　　互动分享：

　　1、提问齐晓光；

　　2、分享《毫无保留》读书心得；

　　3、推荐一本好书。