顾客浪费成风 酒店该如何应对

　　最近一位顾客在一家酒店住宿两天，退房时，工作人员让他支付70元的电费，原因是他入住两天内使用了70度电。谈及让入住客人自掏电费的缘由，该酒店老板称，实在无法忍受一些入住客人，随意浪费酒店水电的行径。客人入住酒店，两天时间竟然用了70度电，客人到底是咋用电...当然这是一个极端的案例，但是酒店浪费现象却一直存在。所以今天来聊聊酒店浪费的这些事儿。

　　经常遇到怎么样的酒店浪费?

　　何晟:听说有极端用水的，就是出门水也不放掉的，退房时水漫金山了

　　迈哥:听过乱用纸，很多顾客会有在酒店消费了，就可以随意用东西的心理...

　　李小米:损坏污染严重也是一种浪费

　　王子酒店总经理余烨娟:从客房的角度来讲，浪费比较多的就是礼品袋、香皂、卷纸、浴帽、茶包;从免费自助早餐来讲就是食物。

　　1、按房间的标准配置，最多可以免费加送1人的量，超出部份加少1至5元不等;

　　2、食物的浪费也只能是从两方面来看：客人在吃的过程中有意而为，如包子只吃芯，饺子不吃皮等，这类客人可以理解，或许这是个人的饮食习惯，也或者是味道不合适;另外一方面是眼大肚子小，多拿而造成的。对于多拿食物的客人餐厅员工都会友情提醒，但是收效甚微。

　　黄华:出门不拔取电牌，原因多半还在自身

　　陕西天辰大酒店刘海鹏:客人，员工都要有节约的意识，有节约的观念，对于酒店而言节约一块钱是纯利润，挣一块钱是毛利润，对于客人而言节约是美德。说的就是意识，谁在家里地毯乱吐乱扔瓜子皮，西瓜皮，香蕉皮……

　　李小米:我真遇到过这种酒店，一个开业不久但价位还不低酒店，所有的开关居然没有注明啥子灯，害我一个个试，然后过一会儿又忘记了，又一个个试，，浪费了不少电吧，估计，，然后在点评中提出了这点，不知后来他们改了没。有的人在家里很节约，住酒店很浪费。:这个事情是一个全民问题，酒店方只能提倡，或者从其它方面控制，但控制过了会影响服务质量。

　　罗新平:我个人认为，这个和房间有一定关系。商务型酒店，经济型酒店，本来盈利点低赚头少，客人过度用电用水，酒店肯定会亏，心疼。星级酒店，高大上的酒店，就会觉得，这是小事情，还提电费，太小气啦，原因是房价可以足够让客人使劲造。

　　面对这些浪费，酒店可以采取怎样的措施?

　　迈哥：有些酒店为了应对浪费提出自带洗漱用品抵部分房费，这种措施有试过的吗?可行吗。现在很多人因为卫生习惯自带，自带抵扣房费会不会未来可期?

　　罗新平:我看见过好像是国外的新闻这样说过。客户是上帝，这句话搞坏啦。

　　金晶:电费浪费:房间设置插卡取电，没有其他卡片能代替的那种，入住人没有特殊要求，只配一张房卡。如果有台灯，建议不要插好插座，避免浪费。房间所有开关贴上标识，以免客人一个个试，是哪个灯的开关，这样也可以节约电源。

　　陕西天辰大酒店刘海鹏:有遇见站在淋雨底下才出水的，明显体验不好嘛

　　李小米:有一次住酒店我找服务员多要一双拖鞋，她抱了一把包装好的拖鞋我……数了是四双然后还给她了，我当时的心理其实是，这不会都是别人穿过回收的吧。会不会有酒店为了控制成本真回收这些啊，我喜欢自带。

　　四叶草公寓创始人陈烨飞：我们正常会提供一次性和塑料拖鞋客户选择 广东市场反而更喜欢塑料拖鞋 毕竟一次性拖鞋防水性跟防滑性都不佳

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