七夕期间95后成消费主力 外资酒店该何去何从？

　　根据携程酒店大学大数据研究中心数据，今年七夕期间的酒店预订量同比上升了近200%，数据显示，各地酒店将在8月17日至19日迎来入住高峰，其中七夕节当天为客流最高峰。

　　具体来看，上海、北京等一线城市情侣过节意愿较高，此外，广州、深圳、杭州、成都、南京、苏州、天津、武汉也排进了前十。值得注意的是，女性在预订七夕节酒店时拿到了决定权，60%的订单由女性用户下单。而95后用户群体更是异军突起，贡献了近半数的交易量。

　　在酒店的行业，90后、00后的崛起早已不是新鲜事，但是在同样要求个性化和高性价比的情况下，为什么95后异军突起成为消费主力了呢?

　　95后成长于中国经济的快速增长期，成长环境相对于前几代人好很多。成长环境的使95后更关注自己精神层面的需求和生活品质的高低，以及富有创意和个性化的事物，与众不同、个性鲜明、新锐青年这些词对95后来说名副其实。总之他们拒绝无趣，对待生活的有明确的态度也有自己的Style，因此他们的消费大多是走个性化路线，不管是对酒店还是其他，够个性才能打动他们。

　　在这种情况下，外资酒店纷纷开始改变过去亲力亲为的托管模式，走向开放的加盟模式。比如洲际开放特约经营、万豪选择合作伙伴、雅高与华住酒店利益捆绑、温德姆全星级、多品牌、新模式战略等，跑马圈地，但是这些改变远远不够。外资酒店除了在管理模式上变化之外，针对95后，在入住体验上，也要有自己的特色，才有吸引流量的资本。

　　其实现在有很多例子可以让我们明白什么是特色和个性。比如最近关注度最高的快闪酒店——美妆品牌YSL，还没正式开始很多人就跃跃欲睡了。

　　YSL开的集时尚、美妆、音乐于一体的 YSL Beauty Hotel，引得当地的网红、潮人们纷纷前去打卡，在巴黎、东京、首尔、香港之后，终于要开到了上海。YSL Beauty Hotel每到一个地方只开几天 ，可却从酒店大堂到客房一样都不落下，此外，契合YSL的品牌特性，酒店贯穿着前卫摇滚的恋爱主题。消息一出，就赢了来自各方的关注与讨论，自然不愁没有流量。当然还有跨界酒店的运动品牌、服饰品牌、家居品牌等跨界酒店，这些跨界酒店的形式为外资酒店提供了更多个性化、多样化的范例。

　　个性化和多样化背后，科技和现代感成为外资酒店的又一竞争点，最常见的扫码支付这一科技形式，已经被很多酒店接受并应用。外资酒店在智能化这一区域不应该再局限于刷脸入住、信用消费、免押金，通过语音助手调节室温、开灯关灯、选择电视节目、点餐、买机票等。

　　而是应该从已经开始营业的首家人工智能酒店——诺富特首尔东大门大使酒店取经，了解其GiGA Genie Hotel语音识别信息娱乐系统提供的细致入微的客房服务、Genie手机提供的面面俱到的出行服务、KT-MEG带来优化能源管理等AI技术，从中汲取产品和策略参考，使酒店向AI智能化靠近，迎合95后的消费需求。

　　其实创新在酒店行业是一个常谈常新的话题，个性化、数字化、智能化也一定是未来酒店业发展的一个重要趋势，不管那一代人成为消费主力军，这几个个方面都是酒店行业应该努力的方向。

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