绑架你的不是OTA 而是你的思维和理念

酒店精准营销 · 彭占利专栏 · 2018-11-13 13:46:17

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很多酒店同行说,我们被OTA绑架了,我们失去了定价权,我们已经离不开OTA了。

  大概在10年之前,OTA还在发展阶段,我们酒店的日子都非常好过,OTA很艰难的在路上颠簸。现在OTA已经拥有了大量的流量,单单是携程今年第一季度的赢利就达到数十亿美元,而我们大多酒店的生意由于市场的分流等因素,苦不堪然。

  也有很多酒店同行说,我们被OTA绑架了,我们失去了定价权,我们已经离不开OTA了。

  就像温水煮青蛙一样,我们在不知不觉中被被人吃了。当我们很舒服的时候,我们忽视了很多。就像滴滴打车一样,现在出租车抱怨政府为什么不管?当你拿着人家的补贴的时候,我们感觉占了很大的便宜。今天在抱怨,不是滴滴打车抢你的生意,而是你帮着滴滴抢自己的生意,只是这个自己是未来的自己。

  我接触很少一部分酒店前几年已经意识到OTA绑架的问题,他们很早就上路了,虽然开始多做了一些工作,但是今天看来是值得的,当OTA慢慢的垄断定价权的时候,他们的直销(会员)的存量足够帮助酒店撑起半边天。

  39间客房,10左右的会员,这样的例子虽然很少,但是基本上已经脱离了OTA的束缚。

  不是OTA绑架了你,而是我们缺失未雨绸缪的核心理念。

  到如今,我们还在斤斤计较给员工多少提成,但却愿意把大把的佣金奉献给OTA。所以,如果真的想改变我们的现状,先从核心理念开始。至少我们要对目前的市场形势和服务管理提升有新的认识,用户思维、存量思维、增量思维、90后思维等。

  我们都知道有个理论叫:路径依赖。第一个使“路径依赖”理论声名远播的是道格拉斯·诺斯《经济史中的结构与变迁》一文,由于用“路径依赖”理论成功地阐释了经济制度的演进,道格拉斯·诺思于1993年获得诺贝尔经济学奖。

  简单的理解就是:一旦人们做了某种选择,就好比走上了一条不归之路,惯性的力量会使这一选择不断自我强化,并让你轻易走不出去。

  我们真正的想突围OTA的绑架,首先在认识上一定想清楚,需不需要做自己的渠道(会员)系统,并且必须非常重视,然后开始行动,把有效的流量转化为酒店自己的存量(蓄水池)。然后,耐心的坚持,时到花自开。


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