酒店营销：如何面对新开业酒店的分流？

　　有这样一个案例：一家餐饮店马上要装修了，老板担心自己的客人流失了，等自己的酒店三个月开业后，一部分老的客人不再光顾了。这该如何是好呀?终于老板想出了一个办法：“舍”。在装修前期，老板开始对老客人赠送菜品，并且在菜品的口味、实惠上下功夫，让进店的客人感受不仅仅占了便宜，还在心里面感觉这个酒店老板人真好。

　　三个月之后，酒店重新开业，不仅仅老客人慢慢的都回来了，还带来了一部分新客人。因为，在这个三个月期间，老客人去别的酒店吃饭，心里面是有对比的，大部分感到两家酒店的差别，所以，等到这家酒店开业就又回来了。

　　那么，对于以客房为主的酒店，附近新来了竞争对手分流，营销的工作如何开展呢?

　　第一、协议客户

　　需要在新酒店开业前二个月、一个月、一周分三次进行回访，开业后二周、一个月回访，具体的回访时间节点需要看协议客户需求的规律。并与订房人进行深度的交流，最好达到其都不好意思去别人家订房的效果。

　　在界定协议客户范围的时候，从重要的开始，再按照远近进行拜访。最好，要准备好随手礼或者有别的好处给订房人。

　　第二、OTA方面

　　一般的心开业酒店是从价格战开始，就是先做价格，再做出租率的。在OTA上也是如此，如果我们与之打价格战，不仅仅两败俱伤，也为未来酒店经营留下了隐患。

　　所以，在面对新开业酒店价格战的时候，一方面可以采取，以不变应万变的策略，但是需要酒店在服务上做出特殊动作，在酒店会员方面要推出一些新的活动，比如：延时退房2个小时，可以调整。另一个方面，需要提高早餐的品质与晚间服务的内容，尤其是对第一次成为会员的客人和老会员，千万不要掉以轻心。

　　第三、散客

　　散客方面两个关键点，酒店的招牌尤其是晚间的招牌效果;另外只要进店，前台的接待就很重要了。如果散客说我们的价格高，就可以让其办理酒店的会员，然后享受会员的价格，或者免费给其升级房间(房量充分的情况下)。

　　市场的竞争不可避免，酒店客人的分流是必然的，因为我们控制不了市场的容量，但是我们可以做好我们自己，无论是营销、服务、会员还是自己的直销渠道。