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酒店营销:别人的流量能“养”你多久?

酒店精准营销 · 彭占利专栏 · 2018-12-07 09:48:12

酒店目前酒店的现状来看,只有一条路可以走的通,构建自己的直销系统(包括预定系统、会员价值管理系统、精准营销系统)。

  大约在5、6年之前,携程在酒店客源结构中,我接触的酒店大约都在3%—7%之间。看看

  现在,大多酒店的占比已经在15%—35%之间了,高的占比在40%—60%之间。从这样的一个趋势上可以看出,酒店自己手中的流量在减少,携程类的OTA则在增加,不是没有客人了,而是客人都流到OTA的平台上了。

  这样的事情是咋产生的呢?

  我记得以前出差,在机场会碰到很多携程市场推广人员,他们不仅仅讲注册携程的好处,还会帮你查询你的积分,你订的航班信息等。现在,携程机场推广人员没有了。同时,OTA也会做各种的引流。

  再看看酒店在这个时间段在干什么?由于大多酒店生意很好,对市场营销与会员体系建设基本没有下功夫。但是,汉庭体系现在的华住觉醒的比较早,在所有门店大力发展个人会员,会员发展的数量与店长绩效挂钩。所以,看看现在的华住体系门店,会员占比高是经过努力与沉淀的。

  所以,目前很多小连锁与单体酒店只能靠别人的流量来支撑。并且,这样的酒店已经失去了话语权,买人家的流量支付费用是理所当然了。

  关键的是,这样的情况能持续多久,如果流量的价格提高了,我们的酒店怎么办呢?一种是花钱继续买,一种是另辟蹊径(但是效果不见得马上体现),再者下船不干了(兑出去或者外包)。

  酒店目前酒店的现状来看,只有一条路可以走的通,构建自己的直销系统(包括预定系统、会员价值管理系统、精准营销系统)。

  有人说:聪明是能把握住当下,智慧是能读懂未来。酒店人需要聪明+智慧。


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