酒店人需要认清“营销”和“销售”的不同

管理大师在营销和销售中给予不同的指导和解释，不同行业要能因地制宜的理解和应用营销与销售的不同，在与日俱增的业绩压力下，很多人已经不能够明确的分辨营销和销售的本质区别，借用彼得德鲁克书中所言：

1、营销是不能从“我们需要什么”这个问题出发的，而是应该先问“对方需要什么?对方的价值观是什么?目标是什么?认为理想的结果是什么?”

2、无论从理论上还是实践上，出发点都必须是“为了绩效而管理”。

3、 管理者的任务不是“管理”人，而是引导人。

4、 人员管理的目标是让每一个人的长处和知识发挥作用。

5、 如今的基础假设是，对一家公司和一个行业影响最大的技术可能来自这个领域以外。

6、最终用途是确定不变的。

笔者认为：

1、营销和销售是不同的两种定位，营销就是要寻找到适合的群体适合的东西从需求出发切合实际的去营销产品，而销售是我有什么，可以卖什么，为出发点，营销能够最快的找寻到适合的点，而销售则是以个重复进行的事项。营销是集团层面战略出发点，销售是个体门店的战术开展。

2、绩效的创建本身是为了更好更快的达到预期效果，为了绩效而管理也是为了能够更好更快的达成目标而进行的管理，管理的过程要不断围绕绩效开展，不断的进行绩效的修正，创新，进行PDCA的循环管理。绩效的管理不善一层不变，只有改变是不变的，在这个宏观规则下，需要管理组织和机构能够不断的进行变化调整才能在每一代不同的人员中激发最大的效果。

3、 管理者最大的资源是人，而开发人，引导人则成为管理中避不开的关口（培训，持续培训对于任何一个需要人的组织都至关重要，中国人民解放军是培养和训练的终极代表），在引导和开发的过程中，使资源最大化也是管理的任务之一。

4、微信，短视频、OTA都不同程度的改变每一个行业，使行业发生变化，这个变化来自于行业本身之外，可影响的份额则越来越重要。网络数据的改变和爆发促使人们可以通过不同视角来看到行业外发展，可以分析到上下游的衍生。

5、不论变换任何形式及手段，最终的用途是不变的，不论使用何种方法“创造顾客”这个最终用途是不变的，每一种类型的企业都会有不变的用途，殊途同归。