解锁中高端酒店的生存之道——华住的企业哲学

迈点网 · 张世宁 专栏 · 2021-08-25 17:39:28

酒店的未来是艺术和人文的结合体,是小客房和高科技的综合体。

中国酒店行业的发展很快,产品的更新迭代很快,新品牌的崛起速度很快。市场竞争激烈,一个酒店的运营首先要吃饱,然后是吃好,最后是吃壮实这条准则在我过去的酒店经历中被无数次的提及并使用。面对着周边酒店市场的压力,谁能够多吃一口蛋糕,谁就有可能活下去,在这次疫情期间,倒闭了很多的酒店,华住集团却在疫情期间逆流而上,管理层的远见与担当赢得了社会的认可。

图片2.png

 华住的团队是有狼性的,依靠团队,高度协作,战胜了很多艰难险阻,团队又是至真至善的,华住创始人季琦说过,组织的成员以三类人为主要招聘方向,熟人,志同道合,俗人,做平常的事,做坚持对的事,淑人,有品德的人,高尚的人,这三类人在一起提现的精神就是务实,共同目标,品德高尚,龙马精神!

用户第一,很多的企业都在提倡,用户就是市场,抢夺市场就是抢夺用户,华住集团全品牌酒店为各种需求的人设计了相应的产品,并不断的更新创新。企业在培养用户的忠诚度上唯一不变的就是变,寻求突破与创新。才能适应用户的需求。才能在未来站的高,站的稳。

 对待员工,报酬要有竞争力,工作要稳定,工作在一个轻松愉快的环境里,基层员工的薪酬还要和经营业绩挂钩。干部要执中,朴真,淳朴,真实,大公,超脱。坚决杜绝书中提到的十条主要问题。德才兼备,德智体三项全能,又红又专,像淘箩淘米一样筛选人才,给与奖惩,对于努力认真做事,创新中的失败给与宽容。酒店业现阶段最大的挑战在于自身,在于我们是都有能力建立一个世界级的伟大组织,在与我们是否能够平衡好管理和领导,质量和速度,规范和创新,竞争对手是我们超越的标杆和激发者,我们自身的强大和力量的积蓄才是我们成功的关键所在,也是我们面临的最大的挑战。华住未来的管理就是常识管理,注重人才的培养,利用大数据科技使门店专注于服务本身,稳固连锁地位。

酒店的未来,既像家一样可靠,踏实,又有家里无法体验的生活和生活方式,酒店的设计本身就是一件艺术品,酒店的主体功能还是住宿,和谐的,自然的融合艺术作品,客人在前艺术在后。公共区域要充分的利用,集社交,休闲,审美于一体。小客房要充分利用空间,功能最大化,要创新。未来的酒店,昂贵的材料,铺张的空间已经不能彰显先进的审美和生活方式,反而是精神层面的文化和艺术更能够体现一个酒店的审美和格调。利用高科技大数据实现扁平化组织和节省人力成本。

什么是核心竞争力?一定是人才,人才从哪里产生,一定出自于广大的基层员工,毛泽东讲过:人民群众是历史的创造者。华住本身也是一个大家庭,是一群志同道合的人们一起快乐工作的大家庭。科技驱动,平台赋能也离不开人的因素。华住讲:“又红又专”这就是价值观必须要一致,执行力和业务能力一定要出类拔萃。

酒店的未来是艺术和人文的结合体,是小客房和高科技的综合体,未来的智能化将会大行其道,在此可以畅想下一个十年酒店的样子。不畏浮云遮望眼,自缘身在最高层。    


随时GET商业空间产业最新资讯
下载迈点APP

扫一扫下载APP

2

评论

迈点app

迈点APP

商业空间产经研究媒体

邮件订阅 吐槽
返回顶部