石小丽：旧潮退去，新程待启，这一仗我们该怎么打

　　（迈点专栏 石小丽）回首过去二十多年，文旅行业就像一片蓝海，吸引了无数人怀揣梦想投身其中，争分夺秒地抢占市场份额，这个行业热闹非凡，但又十分仓促和盲目。还没来得及看清市场、摸索模式、享受成果，就匆匆退潮了，令很多企业陷入困境，实在可惜。

　　不过，“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，旧时代已然过去，新时代已然开启。如今，文旅行业又重新站在了新的历史起点上，加之企业主们越来越成熟，行业也朝着更加理性专业的方向发展，竞争局面也会发生翻天覆地的变化。那么，面对新的挑战，我们该如何打好这一仗呢？以下是几个关键方面的思考：

　　深挖特色，铸就差异化竞争壁垒

　　经过千帆洗礼之后，我们都知道一个道理：容易被复制的都不会成为核心竞争力。就拿当地文化来说，虽然它能给文旅产业增添独特魅力，但在同省甚至同地区的文化常常有相似之处，光靠这点差异，很难在市场中脱颖而出。故而，文旅企业不仅要深度挖掘当地文化内涵，更要集中精力和资金，联合打造产品特色，使产品更精细、更强大，切实实现产品的差异化。

　　就像西安的大唐不夜城，它把唐朝文化钻研得非常透彻，通过大型实景演出、美轮美奂的沉浸式灯光秀，让游客仿佛穿越回了大唐盛世，一下子就吸引了全国各地的游客。还有云南的一些民俗村落，充分利用当地特色民俗，开发了扎染、刺绣这些互动性强的体验项目，让游客新身参与，深度感受当地文化的魅力，在竞争中成功崭露头角。需要注意的是他们都在做在地文化，而非“造假”、“复制”类产品，所以能够经得起市场的考验，为顾客也带来真切且完整的文化体验感。

　　抓住信息先机，塑造个性化竞争优势

　　在新的市场发展前期，信息差是一个盈利的有效途径。尤其在消费力疲软的市场中，那些能率察觉到未来发展趋势，并且迅速做出调整的企业，往往能抢先吸引市场资金进来，缓解企业经营压力。但究竟在何时出手即快又准，还要看市场需求变化，抓准时机，避免盲目地在前期过度投入，方能降低企业经营风险。

　　深化数字化管理，提升运营与体验效能

　　互联网和数字技术的发展，彻底改变了游客的消费习惯。现在从线上智能导览，虚拟旅游体验，到利用大数据分析精准推送个性化旅游产品，这些都大大提升了游客体验。

　　在管理方面：票务管理、客流管控、交通管理、应急处理、资源管理、舆情监测、人员管理等方面也大大提高 了企业的运营效率。

　　数字化管理还与安全、低碳、人口老龄化等多方面现代化需求及现实因素密不可分，是文旅行业的必然趋势。

　　双轮驱动：管理人才与数据资产

　　在科技赋能的进程中，专业力量的介入不可或缺。不少企业误以为文旅行业门槛低，单纯缺钱做设计或策划就能成功，却忽略了在整体战略规划、经营理念及模式等方面的专业性与个性化的塑造。

　　事实上，专业人员的经验信息与数据资产，是推动企业发展的双驱动力。经验丰富的专业人员，凭借长期积累的行业经验，能敏锐捕捉市场潜在需求与变化趋势。例如，一位经验丰富的总经理，在应对市场竞争时展现出独特的战略眼光。比如，当地新开了一家同类型酒店，对客源市场造成冲击。凭借多年在酒店行业摸爬滚打的经验，总经理深知不能盲目降价参与价格占，而是从提升酒店差异化入手。

　　在面临重大决策时，管理者的经验也发挥着关键作用。在考虑是否对酒店进行大规模翻新升级时，管理者会综合过往行业发展趋势、酒店运营周期以及本地旅游市场动态等多方面经验信息，最终作出科学、稳健的决策。

　　这些经验信息是一种隐性的知识，虽然难以像数据资产一样被精确量化，但它却是酒店运营中不可或缺的宝贵财富。

　　践行工匠精神，秉持长期主义发展

　　文旅项目属于重资产大型实体项目，是必须秉持“长期主义”的企业类型，应从项目规划、开发建设以及运营管理全过程中秉持工匠精神，对产品精雕细琢、精益求精。在文旅产品的设计与开发过程中，注重细节品质，追求卓越，以打造具有高品质与独特魅力的文旅产品。通过长期坚持可持续发展与工匠精神，企业能够树立起良好的品牌形象与市场口碑，在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的长期信任与支持。

　　顺应形势，积极推进跨界融合发展

　　“文旅+”模式，是当前市场发展的必然趋势与现实需求，文旅行业具有较强的产业关联性与融合性，能够与科技、教育、康养、体育等多个产业进行深度融合，创造出丰富多样的新业态与新产品。

　　例如，文旅与科技的融合催生了诸如虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、全息投影等新型旅游体验项目，为游客带来更加沉浸式、互动式的旅游体验;文旅与教育的融合，推动了研学旅行、文化体验课程等教育旅游产品的发展，满足了人们对知识学习与文化体验相结合的旅游需求;文旅与康养的融合，打造了温泉疗养、森林康养、中医养生等健康旅游产品，适应了人们对健康生活方式的追求。

　　通过积极推进跨界融合发展，文旅企业能够拓展业务领域，丰富产品供给，满足消费者日益多样化、个性化的旅游需求，同时也为企业创造了新的增长点与竞争优势。

　　总结：文旅行业在经历了前期的快速发展与调整后，正站在新历史起点上，迈向一个更加理性、专业的发展阶段。面对全新的竞争格局与市场环境，文旅企业需要从战略高度出发，全面审视自身发展需求，通过聚集特色塑造、把握信息先机、深化数字管理、依托管理人才与数据资产、坚守长期主义以及推进跨界融合等多维度的战略举措，构建起全方位的竞争优势。只有这样，文旅企业才能在新时代的浪潮中稳健前行，实现可持续发展，为文旅行业的繁荣发展注入新的活力与动力。