西安铁路局开行金秋首趟西安至沈阳银发旅游专列

　　9月13日，西安开往沈阳的银发旅游专列准点驶出西安站，老年旅客搭乘列车开启东北观光行程。这是中国铁路西安局集团有限公司推进铁旅融合、优化适老化出行服务的一项实践，由西安铁路局提供全链条配套保障，以精细化服务护航老年旅客平安出行。

 　　为适配老年旅客出行节奏，西安站提前制定专项保障方案，搭建站前集合、安检进站、候车休憩、站台登车全流程服务链。当日清晨，工作人员提前到岗，在站前广场引导旅客分批集合并协助集体打卡留念；开通团体安检绿色通道，专人持引导牌全程引导旅客进入银发专属候车区，登车前组织旅客代表在站台与列车合影，确保所有旅客顺利登车。

 　　列车运行途中，西安客运段针对长途旅行、老年旅客较多的情况，升级车厢适老配套，配齐便民服务箱、充电设备等物资。乘务班组为重点旅客提供帮扶，协助整理行李、解答行程问题，做好安全提示并开展夜间巡视，及时响应旅客旅途需求。

 　　专列餐车还设置主题互动活动，包含现场访谈、有奖知识问答、礼品派送等内容，通过趣味答题向老年旅客介绍12306敬老版、团体旅游专列定制等便民服务，现场同步发放专列宣传资料，舒缓长途出行疲劳。

 　　健康安全方面，西安客运段建立旅游专列应急保障体系，列车配备急救药箱、血压仪及外伤常用药品；乘务班组配备不少于2名持证红十字救护员，可开展心肺复苏、外伤包扎等应急处置。专列建立列车、车站、地方医院三方联动机制，遇旅客突发不适可第一时间现场施救，联动前方站点联系120，必要时申请临时停靠就近送医。

 　　下一步，西安铁路局将继续拓展旅游专列线路，丰富产品类型，细化服务举措，推出更多旅游专列产品，助力文旅融合与服务消费提质扩容。