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舜地三和园酒店集团马健文:希望借助先之平台把员工打造成“生活服务专家”

迈点网 · 王丹丹 · 2019-09-07 19:59:57

我们现在关键的挑战就是人才的储备显得不足。

  2019年8月30日,由先之教育、世界酒店和旅游教育培训协会主办、最佳东方、迈点、乔邦猎头协办的“2019先之教育年度大课暨先之金仕奖颁奖盛典”在浙江广电开元名都大酒店(杭州)成功举办。本次年度大课,以“育·见未来”为主题,重磅发布《2018中国酒店业人才发展白皮书》和“中国酒店行业岗位胜任力知识地图1.0”,通过8堂大课分享,从“破界·蝶变·重塑·赋能”探寻人才革新的切入点,从创新思维到实战应用。

  先之,作为旅游服务行业共创共享知识平台,拥有全球前沿旅游服务行业课程。通过在线视频直播的方式致力于打造旅游行业明星导师,建立真正的共创共享经济。 碎片化学习时间与体系课程相结合、操作自由简便、线上线下互动、做到正真的讲师与学员之间无缝对接。先之教育多年来,不仅助力酒店个人的成长,更服务于酒店企业的发展。舜地三和园酒店集团就是其中的代表。

  据悉,成立于 2014 年的舜地三和园酒店集团, 隶属于上海舜地实业集团有限公司。“舜地·三和园”酒店品牌目前正在稳步推进酒店集团化连锁经营,并在国内外打造“舜地·三和园”酒店品牌的高端精品商旅酒店、精品度假酒店以及高端酒店式公寓、精品民宿等业态,同时通过收购酒店物业、委托管理、特许经营等多种形式进行战略性扩张;“舜地·三和园”酒店品牌将以江、浙、沪为中心辐射全国及海外地区,“舜地·三和园”酒店品牌也正在一步步走向世界,并努力成长为优质的国际化酒店品牌。

  正是大力发展时期,在这个过程中,集团结识了先之教育,合作LMS培训系统,目前合作“效果较好”。本次先之年度大课,舜地三和园酒店集团首席执行官马健文首次带队集团员工前来参会。记者在大课现场第一时间采访了马健文。

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  马健文在2019先之教育年度大课现场接受记者独家专访

  记者:今天非常开心能够邀请到马总接受我们的采访,首先请您做自我介绍。

  马健文:大家好,我是舜地三和园酒店集团CEO马健文,我很高兴能够有机会来参加先之教育的年度大课。

  记者:您第一次来,是吗?

  马健文:先之网,我是有经常接触;参加线下大课,是第一次。

  记者:大课体验怎么样?

  马健文:我感觉非常好。 因为作为一个传统酒店业的资深人士,能够有这样一个机会,好像沐浴了一次新的思想,非常好的一种感觉。

  同时在酒店行业大发展大融合的情况下,先之网今天能够请到熊猫传媒的申晨老师,他带来的新思维,对于我们这个行业未来的发展和融合起到非常大的作用,会引发我们很多的思考,对未来的酒店产品设计,以及到我们未来的服务和营销方面都有启示作用;并通过新媒体的方式去做好营销。 所以我今天感受是非常好的,而且体验非常好。

  记者:我听您分享,我就知道您今天上午有认真在听课

  马健文:我是一个好学生。

  记者:从企业的角度来讲,您觉得是像先之这样的年度大课的形式,它对于你们的帮助有多大?它对于整个企业发展又有什么样的意义?

  马健文:舜地三和园酒店集团是一个初创的酒店管理公司和酒店管理的品牌,年度大课的形式对我们来说是有非常大的作用。我们现在在迅速的发展,而且我们出来的产品真的是百花齐放,我们也需要有更多的有创新思想的人才能够进入到我们这个行业。所以,我们很希望参加先之网组织的这样一个活动,不仅是在年度的活动我们来参加,我们也希望参加季节性的活动。我们也希望安排我们不同的管理层来参加这样的活动,这样,对他个人、对公司整体的发展、以及对我们品牌的成长都有很大的帮助。

  记者:作为企业来企业方,您希望未来企业在发展过程之中,还能够得到先之怎样的一些支持和帮助?

  马健文:通过这一段时间的接触,先之给我的感受,不仅是一种发展的力量,也是创新的力量;同时更是行业的引领的力量。特别对我们初创的酒店品牌来说,这种力量能够起到很大的方向引领和促进作用,它对于我们来说很关键。因为我们现在酒店产品越来越多样,我们也在很大程度上有很多的迷茫,甚至有很多的争议,需要通过大家的统一思想,统一目标,统一思维去达成我们企业发展的品牌目标。

  记者:在员工培训和个人成长方面,您的企业在做哪些事情?

  马健文:我们现在最大的缺憾就是在团队建设上面。我们酒店的初创产品主要是在我们的地产集团旗下的商业物业改造成酒店,有不少是非标的酒店项目,所以我们需要的人才是多方位的、多种类的。我们既要有能够讲规范又要能够讲创新的人才。

  所以我们很希望通过先之教育的平台,能够把我们的员工,根据他们每个人自己成长的这种方向,送来培训,让他们不断得到提高。

  我们的发企业的发展一定需要有人才作为我们的基础,或者说作为我们很重要的资源去把它做好,所以我们人力资源的这种开发或者人才的发展,是我们最关注的。

  记者:您希望未来的员工成长成什么样的人才?你对员工培养的有预期的目标吗?就是多元化?

  马健文:我觉得他们都应该能够成长为这种高端的人才——大家都能够帮助企业发展,又能够实现个人的梦想,这是他们最好的状态。

  随着酒店行业的发展,酒店其实也应是一种生活方式的提供者。 我们希望我们的员工都是生活方面的专家。他们自己的生活也是很好的,同时他们能够给别人带来真正更好的生活,这就是我们所说的服务。

  所以我们希望先之在这一方面能发挥他的引领作用。我们真的很希望有这样一个平台,因为作为一个管理公司来说,我们可能力量还比较单薄,我们如果能够跟随着“先之”所形成的浪潮和潮流往前走,可能对于我们的发展会有很大的助力,或者说注入了很大的能量。

  记者:人才培养除了外部力量的支撑,其实内部的体系包括整个企业文化的熏陶都对于他来讲非常重要的。你希望未来这个人成为一个生活服务专家,我相信这个绝对不可能是一个单纯的培训就能实现的。

  马健文:我想是的。在这个过程中,它需要整个环境的营造,包括我们自己企业内部的一些环境营造、在做的内部培训工作,我们将内部的培训师也送来先之做培训,培训完以后他们再回去做培训,这些都是我们在企业发展过程中,跟社会的互动,跟像先之这样的优秀的教育平台互动的很好案例。

  记者:挑战会有哪些呢?

  马健文:挑战是肯定很多的。因为现在住宿业旅游业的发展是非常迅猛的,那么我们现在关键的挑战就是人才的储备显得不足。人才的流动是我们现在面临的最大的困惑,所以我们现在讲到挑战就是用人怎么用、留人怎么留,育人怎么育,最后怎么样才去真正的能够成人,最后成人之美。

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