乐乎公寓CEO罗意：在质和量的对立统一中实现规模增长

乐乎公寓 · 2019-03-20 19:47:35

质肯定是量的基础，但是量一定不是质的敌人。

　　3月19日下午，中国房地产行业一年一度的盛会“观点年度论坛”正式在深圳开幕。延续过往主题内容的专业性、来宾阵容强大与丰富性，汇聚数百开发企业、投资机构、金融投行、专业机构、互联网企业的领袖与高层，与行业领导、经济学者、主流媒体共同论道，寻找2019年中国房地产的创新未来。特邀乐乎公寓创始人&CEO罗意与大家分享城市租赁产业的重构与未来。

　　罗意以“在质和量的对立统一中实现规模增长”为主题展开精彩演讲，他强调乐乎在整个长租公寓的商业实践当中，是坚定的看涨派，长租公寓的顶层设计，包括整个市场的需求，乃至过去四五年对整个需求端的教育，已经进入了一个全新的阶段，所以长租公寓增长的势头将一以贯之。面对行业热议的“质与量”的关系，他认为是辩证的关系，言简意赅来理解便是“对立统一”。

　　罗意介绍乐乎公寓时说，乐乎公寓源起京城，是集中式公寓的运营商，目前在深圳服务约30个项目，计划在5月前夕扩展到50个项目，年底突破100个项目，2019年的战略重心在华南，尤其是广州和深圳这两个城市。旗下有两条业务线，一个是乐乎城市青年社区，乐乎公寓目前主要的房源构成，提供选址、设计、工程管理、代运营和整个信息化服务的长租公寓运营托管品牌。二是乐乎公寓在2018年12月份尝试开展的轻加盟品牌，这条业务线的增长速度非常快，从12月份到现在，共有54个项目签约，而且这条线还保持着高增长的态势。4月25日乐乎公寓在深圳举办轻加盟品牌发布会，恰逢乐乎成立5周年，预计发布会当天，这条业务线应该有100个项目以上。

　　2018年是这个行业真正的元年

　　作为伴随行业走过12年的罗意回望来时路，他这样说：2018年对长租公寓是非常关键的一年，2016年的顶层设计对行业持观望态度，2017年顶层政策出台，2018年在各个城市的落地细则出台，包括金融政策、土地政策、供给端的政策，2018年才是真正意义上的有一个发轫。通过长租公寓几年的大起大落，优化了市场，很多的C端客户在选择租住产品的时候，会首先考虑品牌公寓、考虑长租公寓，我们的获客成本是有一定程度降低的。还有一个很重要的现象，早期的创业企业、地产机构变得相对理性，越加重视行业外部人才引进与人才培养。以乐乎为例，很多人才都来自于互联网行业与连锁服务业。

　　2018年很多的头部企业都开始过规模关，集中式公寓早期的运营商的规模均超过100家，此时是对整个人才体系、信息化能力、跨城管理的考验，也使众多机构在此阶段得到很多收获。年初大额融资、兼并收购产生，分散式公寓向头部集中的趋势越来越明显。集中式公寓也已初见端倪，市场起伏会加速这个过程。

　　长租公寓发展趋势不可逆

　　罗意坚定看好长租公寓的发展前景。整个城市租赁行业的发展，趋势是不可逆的，包括从资本、土地供给，市场教育、人才建设的参与深度，特别是今年行业头部的基金继续加持整个长租行业。不管是从国家的税源角度，还是解决城市青年的安居问题，或是金融机构寻求长期稳定的资产，多角度来看，长租公寓租赁的趋势都是不可逆的。长租公寓资本方向看，面临放量增长。商业实践上，市场在呼吁，供给端也在想办法做出突破，解决土地、投资等问题，真正促进长租国策的落地。

　　经过市场起伏，经营不善的企业逐步离场。乐乎公寓在推广乐乎有朋的轻加盟业务时，发现很多中小公寓放弃了独立发展的尝试，他们更多的回到了自己的资源优势和本身的禀赋上面来。长租公寓在2019年在规模化的碾压下，市场将加速标准化、品牌化和规模化的发展路径。

　　质和量的对立统一

　　罗意谈集中式公寓运营商极其规模化的发展路径。具有竞争力的运营效率，安全管理是第一关，第二关是标准化、体系化、规模化。无论是轻资产还是重资产，真正过了10万间的体量，都有较大的资本价值。他强调最终运营不止是资本口径或者财务口径，更多的还是要回到客户满意度的口径，这是品牌稳定运营的关键点。

　　他提出长租公寓搭建客户鱼塘，实现非租层面的收益。乐乎公寓到今年年底大概是10万间房的规模，有接近20万人同时居住在我们的社区里面，这肯定是规模化运营机构的一个方向。罗意提出人货场的重构，这对于行业本身有着巨大的想象空间和发展空间，尤其是在C端逻辑的情况下，人货场的价值就非常巨大。

　　质肯定是量的基础，但是量一定不是质的敌人。提及量，便认为是在牺牲质为前提，但换个角度去思考，就像乐乎公寓这样的城市租赁行业第三方运营领军品牌，如果没有量，也不可能在同城搭我们的培训支撑体系、客服体系，不可能重构自己流量的闭环，也不可能持续投入IT建设和人才基地建设。