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途家及斯维登集团联合创始人罗军: 存量时代,公寓运营如何“破局”?

迈点网 · 李艳红 · 2020-07-23 13:10:56

模式、创新、规范、产品四大关键价值所在。

2020年7月23日,由商业空间产经研究媒体-迈点网、商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院联合数百家全国主流媒体举办的“2019-2020中国租赁地产MBI颁奖盛典暨高峰论坛”在上海阿纳迪酒店隆重召开。

本届峰会以“风云际寓”为主题,基于迈点研究院大数据研究成果,从过去一年风云变幻的市场形势延伸而出,围绕困局求生、行业出路、产品策略、细分品类等核心话题,探讨租赁地产行业的趋势与未来。

会上,途家及斯维登集团联合创始人罗军向大家分享了 “存量时代,公寓运营如何‘破局’?”的精彩演讲。

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途家及斯维登集团联合创始人罗军

罗军先生从疫情现状讲起,他坦言对疫情的整个发生周期感触非常深,今年也是他在五十多年生涯里碰到最多变的时代。尽管很多人都说住房租赁行业停摆了,但他不认可这个说法。在他看来,识时务者为俊杰。就今天我们应该怎样面对多变的形势?罗军先生给出的回答是“价值”:只要保持价值,针对任何变化都不必过多担心。罗军分别从四个方面对价值进行了阐述。

01 模式价值

首先是模式的价值。疫情之下,差异化经济模型更显核心竞争优势。

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“就我们集团而言, 5月份的四条业务线,其中三条业务线处于停滞状态,但生意归零,成本还在,尽管各个部门疯狂压缩人工方面的成本,但房租还在。这是无法回避的问题,而这不仅仅是斯维登的问题,整个行业都是一样。”

罗军表示,在几个月之前,还可以跟房东申请减免一个月房租。后来发现2月份免了,3月份怎么办,4月份怎么办?疫情的不确定性,导致整个经济链条的不确定性。罗军提到一个词即“规模经济陷阱”,简单来说就是经济模型决定商业模型、商业模型决定产品模型。

02 创新价值

其次是创新的价值。疫情之下,守正是基础,创新是未来。

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在短租业务受到疫情影响以后,斯维登立马转变思维,能长租的全部改为长租。但此时,整个市场都在做长租,斯维登又寻求推出“春节返程安心月租房”等活动来应对。即疫情结束以后,回来先住一个星期,再去租房子。“疫情期间,市场在变化,你就得变的比市场更快。”市场对每个企业都是一样的,作为企业要跑在市场前面,不要吓跑,要创新跑。

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03 规范价值

再是规范的价值。疫情之下,安全是首位。产品可“非标”,服务要“国标”,并通过专业培训为从业者赋能。

企业要建立信任机制,去规范信任。七年前,罗军坚持做文旅住宿规范,现在已成为文旅部合并后的第一个国家标准。“文旅部第一个标准,当然也是企业的标准。这个标准对我们进行反向约制。在管理过程中,必须非常注意标准。”

非标不是没有标准,有标准好处在哪里?疫情期间,斯维登在1月20日就迅速把防疫物品采购回来,旗下的1439个项目没有一个客源流失。发现问题,迅速反应。有严格的规范、流程标准,就知道怎么消毒、几次消毒、哪里消毒。

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04 产品价值

最后是产品的价值。疫情之下,专注于长期运营和全方位资产管理服务,是公寓运营的破局关键。

在住宿行业,最重要的莫过于让客人拥有良好的体验感。好的客户体验感需要各种各样的逻辑。我们一条产品线是度假产品,包括旅游目的地的即别墅、公寓等;另一条线是我们的城市短租,做了很多新的产品尝试,通过将产品做得独特,来提高受众的接受度。

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除了以上公寓运营的四大价值,罗军还提到了坚持和信任的价值。他向大家展示了集团的战略股东以及投资机构背书。在过去的一年半时间里,斯维登在连锁公寓民宿里的规模已经排到了全球第一。

“每天,集团内部都会进行复盘运动,通过坚持和下属做复盘,复盘公司的价值。以成就想未来,用成绩为价值背书。”罗军表示,途家和斯维登将来会越来越坚强,整个行业也会一天比一天更坚强。

在整体经济大环境承压的背景下,公寓品牌们负重前行,面对如今的困境,只要坚持、只要创新,相信终将打破局面,重获新生!

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