营销必杀技：跟希尔顿学如何提升酒店预订！

迈点网 · · 2015-06-03 08:40:09

　　与希尔顿传统搜索广告相比，谷歌酒店广告令希尔顿转化率提高了45%，投资回报率提高了12%！

　　来源：迈点网编译：Angel

　　目前层出不穷的各类酒店预订平台令人眼花缭乱，在竞争如此激烈的情况下，酒店大亨希尔顿国际酒店集团(以下简称“希尔顿”)为何果断选择谷歌酒店广告进行合作?而结果是否如预期一样给力?编者将为大家进行详情解析。

　　希尔顿旗下拥有十二大卓越酒店品牌，在全球93个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁逾4,250家酒店与分时度假酒店，超过700,000间客房，堪称“世界酒店之王”。 1919 年以来,希尔顿始终在全球酒店企业领域保持领先地位。

　　然而，如今的消费者接触到的搜索渠道、预订平台和订票系统愈加丰富，在现有知名度及市场基础上，希尔顿需要进一步增加其全球市场有效预订量。面对这样的趋势变化，希尔顿将谷歌酒店广告作为其增加酒店直接预订的首选方式。

　　2014年，谷歌冒着疏远重要广告客户的风险，大胆进军酒店预订领域。谷歌在其酒店列表中增加更多照片和评论，因此在功能上与Priceline Group、Expedia、TripAdvisor等旅行搜索服务越来越接近。除此之外，该公司还积极推广“酒店价格广告”，效仿旅游搜索网站的模式，直接发布酒店客房价格。

　　2015年，元搜索竞价管理网站Koddi在其发表的博文中称谷歌在3-pack式广告中增加了价格、评分、酒店等级以及更多筛选标准，因此客人不需要再去其他网站搜索酒店。

　　顾客的信息需求日益加大

　　如今，有更多消费者通过比对各种信息选择酒店，其中包括客房价格、图片、在线评论、可售房等。同时，他们希望自己所需的信息能够快速被搜索到，从而高效完成预订流程，如果在不同的设备上都能实现这种快速搜索和高效预订的功能，那么客人一旦作了预订决策，就能实时完成支付，这对酒店和客人来说都是两全其美的事情。因此，希尔顿要求旗下酒店全面上线新兴销售渠道，并通过最优展示吸引不同需求的顾客。

　　当客人在不同的酒店信息、预订选择之间徘徊时，希尔顿又一次抓住了市场先机。希尔顿全球数字主管吉拉尔丁·卡尔品(Geraldine Calpin)表示：“消费者的需求只增不减，这是无可厚非的。随着各种设备数量的增长，触摸屏幕的旅游搜索量也在不断增长。我们将专注于提供多设备体验，让更多的旅客更加快速地阅读我们的相关内容，浏览我们的移动网站，使用我们的应用程序。”

　　无缝式预订顾客快到碗里来

　　无论何时何地，希尔顿都希望及时出现在有需求的顾客面前。比市场需求先行一步，才能让顾客在使用预订平台或终端设备时，根据最相关的信息轻松预订酒店。为了应对这一挑战，希尔顿借助谷歌酒店广告来推动直接预订量的增长。

　　吉拉尔丁·卡尔品(Geraldine Calpin)表示：“谷歌酒店广告让希尔顿与潜在客户建立连接，帮助他们做出明智的预订选择，速度极快。现在来讲，广告的存在感和及时性真的很重要，比以前重要多了。”谷歌在其所有酒店搜索平台投放广告: 谷歌搜索引擎、谷歌地图、Google+，保证时刻刷出存在感。顾客在以上平台搜索到心仪酒店后，直接点击进入官网，就能及时完成预订。

　　细分市场采取不同广告竞价策略

　　要管理逾4,250家酒店与分时度假酒店，希尔顿必然要在实现高效的酒店预订上下功夫。谷歌酒店广告针对不同终端设备、用户国家和谷歌站点，协助酒店调整竞价策略，优化广告资源配置。希尔顿国际酒店集团副总裁兼数字并购主管Dustin Bomar对此表示：“资源全面整合能让我们根据市场需求和条件灵活制定市场推广计划。”

　　谷歌酒店广告全面覆盖电脑、平板和手等登移动终端，无论顾客使用哪种设备访问希尔顿官网、手机网页或应用，都能轻松查看信息并预订房间。