AI+旅游 让旅途生活更美好

      百度公司总裁张亚勤曾经说过：“人工智能已经成为当今中国企业发展的中坚力量”。随着科学技术的发展，人工智能在日常生活中的运用逐渐渗透到各行各业。当然人工智能在旅游业中的运用越来越多，随着中国旅游市场近年来的增长速度，旅游企业应该运用人工智能渗入旅游行业，成为旅游行业的颠覆者。

　　传统旅游业的价值不复存在

　　旅游业是个综合性很强的产业，食、住、行、游、购、娱等每个环节对于旅行者来说都是必不可少的。吃喝玩乐一条龙式服务就像人们脑海中固定的旅游模式，像现在旅游行业的主力军—千禧一代，他们对旅行的旅途、景区、餐饮、住宿等方面的要求越来越多，大都希望便捷、智能化、旅途轻松自在且充满美好，但结果往往不尽人意。

　　旅游产品及周边问题层出不穷

　　旅游产品是一门线上生意，基于线下的流量数据、用户体验等方面一直处于空白，比如酒店的环境、特色餐饮、特色小吃、景区的交通情况以及客流量，这些都是需要旅行者去亲身体验的。但旅行者大都会采用线上旅行的一些基本信息的查询，很大程度上依赖于用户参与内容的点评分享等等，而这其中出现的信息差会给旅行者带来不够精确的答案。

　　在政策出台的景区门票降价“助攻”下，很多5A级景区的门票实施门票降价政策，全国981个景区采取免费开放或门票降价措施，门票降价必然会推动周遭产品服务。而景区最大痛点在于很多热门景区时常出现排长队购票的现象，占用了游客太多无效时间，降低二次消费。

　　此外，尽管大部分景区引入了数字化系统，搜索引擎、出行地图，但是这些都只停留在线上，对于线下用户旅行体验没有切实的实施，由此导致的用户体验差问题直接影响旅游产品的实施性，从而直接影响到整个旅游行业的长久性。

　　国内外旅行遭遇小插曲

　　现在越来越多的人选择出境游，中国旅游者感受最深的痛点问题，包括各国签证所需材料复杂不一、程序繁杂不方便、智能化程度低、办理进度等问题。类似于登机时，航空公司没座位;旅行中，行李和护照丢失;出差时，住宿环境差;在境外，突然生病需要寻找医院。在语言不通、又没有旅行助理的情况下都会不欢而归，甚至会存在深深的烙印。

　　近几年，国内旅游在黄金假期出游的人非常之多，包括一些外国友人。因为旅行本身就是一种舒适性的代表，大多数人都会来一场说走就走的旅行，没有规划旅游路线会导致一些看似微小的场景，包括当地有名的小吃、好的住宿环境、便捷的交通，这些方面出现的漏洞都会使这场旅行变得不再“轻松”。

　　AI旅游，革新旅游业用户体验

　　面对旅行中出现的一系列问题，AI的出现就像是旅游行业的幸运草。AI在旅游产品上的应用包括、语音导游功能、VR运用、机器人客服、人脸识别票务、智能行程方面。AI旅游能够抓住了用户线上数据，打通景区的线下数据，提高旅游服务质量，给予游客良好的用户体验，从而连接“人、娱、购”，推动二次消费。

　　AI导游软件、景区脸部扫描、AI拍一拍和AI精准推荐

　　AI导游软件可以为游客提供更高级的咨询服务、更便捷导购方式。AI导游软件可以让用户更好选择旅游区，从而避免旅游区拥堵现象。此外，AI导游软件还会提供各景区参考数据供游客选择，提高景区运营效率，优化旅行体验。

　　以Aibee和武当山景区的合作为例，游客采取线下购票，进行脸部扫描便捷进入景区，大大的提高了效率。除此之外，Aibee和深大智能联合还推出了AI拍一拍和AI精准推荐AI拍一拍可以获取相应景点名称与详细介绍。AI精准推荐可以获得景区门票、酒店、餐饮、娱乐、活动、购物等推荐，让游客更加的了解景区文化、吃、住、行。

　　智能化办签、旅游助理

　　随着人工智能的发展、OCR识别可以帮助旅行者自动生成证件照、一键生成材料、在线填表和预审、等十大功能。旅行者可以直接通过手机扫描护照自动识别，并填写到申请表。还可通过自拍功能解决签证照片自动生成符合规定的照片。

　　旅行者通过手机客户端自助查看实时追踪，对于再次办签，材料复用功能会使其优先进入预审阶段。通过技术革新，中国游客办理签证的手续不仅能进一步简化，在拒签退款等环节上也将更有保障。

　　面对旅行前、中、后的一系列问题，此时就需要一款可以带你去旅行的聊天机器人——小猴问问，它就像是旅行者的私人助理，在社交平台上便可以通过AI技术实现实时互动，为游客提供旅行的全程服务。游客在使用小猴问问过程中选择出行目的、时间和方式，小猴问问就会及时提供旅游方式、旅游线路。在旅行过程中，有任何细节性的服务，小猴问问都会基于自己的庞大数据库和人工智能算法，及时向游客推荐相关信息。这大大方便了游客的出行，提高了用户体验幸福指数。

　　总结：

　　提升旅行体验是未来旅游行业发展的方向，AI作为新一轮产业变革的核心驱动力影响着旅游行业的每一个细节问题。一项新的技术与体验带给旅游商家以及旅行者都将是一种不同的体验。AI为旅行者的旅途带来了不一样的风景、不一样的心境，增添了人情味与乐趣相融的精彩。

　　AI就是旅游产业的助跑者，时代在进步、人们的生活也在进步。旅游行业本身就是一种代表舒适性的产品，旅游产品必须做到智能化、便捷化才能深入旅行者之心，才能解决旅行痛点、盛行旅游产品的发展。AI融入的旅途将会呈现不一样的风景，深入每一个细节，打造更加美好的旅途。