云谷传声孙黎强：视频吸睛，故事共鸣，揭秘酒店品牌焕新真相

近年来，伴随着抖音、快手、小红书等新兴媒体平台的发展，品牌的新型营销逐渐火热。仅抖音平台就先后出现30天直播销售额达6亿元的东方甄选和一夜卖出2.5亿元的趣店预制菜等，在移动新媒体迅速发展的今天，酒店行业正面临从相对较为保守与传统的经营模式，向创新运营模式转型的关键时期。视频、直播等新型营销正在成为各行业品牌追捧的方式之一，酒店业自然也不例外。

2022年7月28日，在由迈点研究院、迈点网、迈居主办的2022年中国旅游住宿业MBI品牌与投资峰会上，云谷传声副总裁孙黎强以《数智化时代下的酒店品牌焕新策略》为题，为行业揭示了后疫情时代酒店品牌焕新背后的真相。

1、产业重创，用户重构

2022年上半年，新一轮爆发的疫情再次重创文旅产业。孙黎强以数据为开篇展示了2022年酒旅产业的现状，根据第一财经发布的数据显示，2022年上半年国内旅游总人次同比去年下降22.2%，国内旅游总消费同比去年下降28.2%。而酒旅业也颇受疫情反复的影响，目前率先发布业绩预告的22家上市公司已合计亏损20.38-24.11亿元。

与此同时，疫情也导致旅游市场和消费层级发生变化，传统OTA用户开始重构。《2021年中国在线旅游行业报告》显示，不同的平台已然出现了消费者层级的变化，如携程的主体客户为商旅用户/中年白领；美团用户则追求极致性价比和价格为王；飞猪则更聚焦出境游；抖音/快手则聚集了更多的短视频用户/Z世代等。值得注意的是，在中国在线旅游用户群体中，Z世代群体消费群体正在快速崛起，次均消费金额同比增速显著快于Y世代及X世代，而这部分Z世代消费群体正在持续扩大，成为中国酒旅产业的消费主力军。“Z世代旅游需求与消费方式可以总结为两点。”孙黎强表示，“一是线上种草，二是线下打卡。”这种线下线上联动的酒旅消费形式也成为酒店品牌焕新的重要参考之一。

2、酒店品牌焕新策略方法论

整体来看，目前酒旅市场面对的是一个多变的消费层级和消费市场，包括用户出行目的、用户需求、用户群体及消费行为都在发生变化。那么，在这样多变的市场环境下，酒店营销策略改变了吗？孙黎强认为酒店品牌焕新有三个方向：

首先是要开发新物种，聚焦新客群。所谓的酒店新物种不仅仅是在酒店品类上做创新和在业态上做创新，而是要迎合消费趋势和需求，寻找核心的消费主力军，也就是有价值一代的年轻客户；其次是开创新营销，构建新渠道，即通过新兴媒体如短视频、直播等形式开拓营销路径，在抖音等平台构建流量的新渠道；最后是开辟新场景，大数据应用。简单来说就是通过大数据将酒店的影响力不断扩大，让酒店不再仅是一个线下消费场景，在线上的媒体平台也成为一个吸引消费者的虚拟场景。

而谈及酒店品牌焕新策略的背后逻辑，孙黎强提到了“声量认知、心智影响、私域运营及消费转化”四个关键词。简单来说，即酒店通过在抖音等短视频平台上发布内容不断的曝光品牌，达到一定声量，随即对消费者实现潜在的心智影响，实现种草。随后通过不同渠道的引流落地到酒店自有的私域平台，最终促进消费转化。“这是一个简单的逻辑闭环。”孙黎强强调，在这个过程中，短视频的推广和引流并非一个战术，而是酒店新营销策略里的战略定位，可以帮助酒店重构原有的营销体系，从而展现酒店更大的价值。

在演讲的最后，孙黎强表示新时代的到来让品牌焕新成为酒店营销的刚需，其带来的不仅是品牌的传播，更是让酒店品牌转化为切实的经济价值，为酒店产生收益，也让酒店在不确定的后疫情时代活得更好。