蔡文俊：构建酒店、徕芬、用户三方共赢的体验生态

2025年11月20日，第七届迈点酒店运营创新大会在文旅行业年度盛会「2025迈点文旅节暨最佳东方人才周」期间隆重举行。

在这一行业瞩目的盛会上，徕芬商业化渠道经理蔡文俊以“高速吹风机如何重新定义酒店场景体验”为主题发表演讲，结合徕芬在酒店场景的实践探索与行业洞察，深入剖析了小产品背后的大体验价值，为酒店行业的体验升级提供了全新思路。

图注：徕芬商业化渠道经理蔡文俊

1、消费升级与用户痛点，倒逼酒店场景体验提升

酒店行业正面临消费群体与需求的深刻变革。首先，以“千禧一代”和“Z世代”为代表的年轻消费者占比已超60%，这一群体将“入住体验”视为选择酒店的首要标准。其次，社交媒体时代的传播特性让酒店细节被无限放大，一个惊喜细节的传播价值相当于10次传统广告，小惊喜、小物件或者小东西能够提升客人的惊喜感，它的传播效果优于10次传统广告。

传统吹风机与高速吹风机的差别体现在体验感、价值感和情感理解三个方面。首先，高速吹风机可以做到快速干发、护发，体验感更好；其次，高速吹风机的质感和设计感更好；最后，很多客人愿意主动去分享在酒店场景中使用体验不错的吹风机，这正是高速吹风机在用户心理层面的正向反馈。

新消费时代下，客人对酒店的需求早已超越“能住”的基础层面。他们拒绝“凑合用”的基础配置，第一，追求高品质产品与服务；第二，注重物品高颜值，期待其适配社交分享的美学需求；第三，更注重情绪价值，期待与品牌建立情感连接；第四，是客人的分享欲，酒店客房用品要有很好的体验感或者强大的品牌力，才能够激起客人的分享欲；第五，是品牌的认同感，消费者也会选择跟自身审美比较契合的品牌。

这些需求变化共同指向核心：酒店体验升级必须从每一个高频触点入手，用极致产品力满足客人全方位期待。

2、徕芬高速吹风机具有适配酒店场景的巨大优势

面对酒店体验升级需求与传统吹风机痛点，徕芬高速吹风机凭借技术、设计、品牌三大核心优势，成为酒店场景的理想选择。作为以第一性原理驱动的创新型产品公司，徕芬始终以“创新重塑生活”为理念，通过领先的生活科技产品与极致用户体验，让美好生活触手可及，这与酒店追求高端体验的核心诉求高度契合。

在技术优势上，徕芬自研高速无刷电机构建了行业护发技术标杆，带来高速静音、速干、护发黑科技等卓越性能。11万转/分以上的高速电机产生强劲风力，21米/秒以上的出风口风速实现快速干发，搭配智能恒温技术与润养模式，让客人获得高品质使用体验。这种技术优势转化为真实反馈，客人评价中“风量很大，风速很高”“吹的头发不会毛毛躁躁”“感觉比戴森的还好用”，彻底改变了对酒店吹风机“凑合用”的固有认知。

在设计层面上，徕芬高速吹风机荣获多项国际设计大奖，极简的美学风格既能与各类酒店装修风格完美融合、提升客房整体格调，又能满足客人社交分享需求，引发自发传播。同时，徕芬产品矩阵丰富，涵盖旗舰款、便携款、渠道专供款等，不同重量、材质、价格的产品可精准适配各类酒店定位，让每一家酒店都能找到匹配选择。

在市场覆盖上，目前徕芬在C端用户的市场已经有超过2000万，在年轻客群中认知度与认可度较高。

在品牌定位上，徕芬作为高端的国货代表，聚集极致体验，与酒店追求高端体验的理念高度契合，既能通过双品牌背书强化消费者认知，又能借助品牌影响力帮助酒店精准捕获注重细节、愿意为体验付费的高净值客群。

3、构建酒店、徕芬、用户三方共赢的体验生态

徕芬与酒店的合作绝非简单产品植入，而是基于双方核心诉求的价值共创，更是对酒店场景商业生态的全新构建，为酒店、徕芬、用户三方带来共赢价值，也为行业提供了可复制的体验升级路径。

对酒店而言，“徕芬高速吹风机”可作为核心差异化卖点，在同质化竞争中脱颖而出，清晰传递对体验细节的重视，吸引追求高品质住宿的客群。同时，高品质产品体验能显著提升客人满意度与忠诚度，许多酒店更换徕芬吹风机后收到大量正向评价，部分客人因“吹风机好用”成为回头客，直接带动复购率提升。更重要的是，双方合作构建了“体验式零售空间”创新运营模式，客人入住时体验产品后可扫码直接购买，酒店能获得额外佣金收入，实现客房功能拓展与收益多元化。

对徕芬而言，酒店渠道是品牌高端化与场景化布局的关键一步。酒店作为高品质生活场景代表，能帮助徕芬精准触达高意向客户，客人在场景中获得的美好体验可转化为更强购买意愿，实现“体验即转化”的品效合一。通过与IHG、凯宾斯基、HYATT、华住酒店集团、首旅如家等全球知名酒店集团合作，徕芬进一步强化了高端品牌定位，积累了精准客户数据，为产品优化与市场拓展提供有力支持。

对用户而言，这种合作模式让他们在酒店场景中获得超越期待的高端吹发体验，彻底告别传统吹风机的糟糕使用感受。更重要的是，客人可通过便捷扫码购买渠道，将“酒店记忆”带回家，实现体验的无缝衔接，在使用过程中与品牌建立深度情感连接。

展望未来，徕芬将与酒店行业展开更深层次合作，通过KOL和KOC联动，邀请旅游、生活类博主入住体验并软植入吹风机使用场景；通过UGC激励，鼓励住客带话题发圈或小红书分享体验，可兑换酒店权益；通过品牌官方账号转发联动，为酒店引流曝光，引爆社交媒体传播。同时，徕芬将携手更多优质国货品牌，助力酒店打造全场景高端体验，让酒店成为优质国货品牌的“体验展厅”，共同构建可感知、可体验、可购买的酒店商业生态，实现三方更深度的价值绑定。

酒店行业的体验升级不再是宏大的战略口号，而是要落实到每一个细节之中，用极致产品力满足客人核心需求。未来，徕芬将继续秉持“创新重塑生活”的品牌理念，以更领先的技术、更优质的产品、更深度的合作，与酒店行业共同探索体验升级的无限可能，为消费者带来更美好的入住体验，为酒店行业的高质量发展注入持久动力。