当携程与去哪儿牵手，酒店该如何自运营?

　　双十一当天，天猫10个小时创造了571亿元成交额的惊人数字，让国人再次感到了消费者网购的热情，同时也让酒店业人士感受到了平台的力量。而对酒店人来说，最近中国在线旅游行业市值最高的两家公司携程与去哪儿宣布合并，似乎比天猫成交额更值得关注。一家超过100亿美元市值的在线旅游业巨无霸的诞生，将给国内在线旅游市场的格局以及酒店行业带来怎样的影响?

　　业内人士认为，尽管携程和去哪儿更像是在资本焦虑的年代，一场本不该发生的相遇。但对传统酒店业而言，两大公司的合并带来的最大挑战，莫过于合并后将在在线预订领域形成垄断竞争优势，很可能导致传统酒店在这一垄断优势面前，不得不以再让出更多利润的无奈方式来寻求合作。面对这一危机，传统酒店如何做好自运营，显得尤为重要。今年以来，书香酒店集团面对越来越激烈的市场除了练好基本功外，一方面主动拥抱互联网，另一方面主动出击，通过抱团结盟的方式，实现了1+1>2的效果，在双十一期间，取得了意想不到的“战绩”:产品订单近4000单，成交金额超过360万。

　　主动拥抱互联网，通过节庆活动，积极拓展渠道。移动互联网时代，网络预订下单和支付已经成为网购的主要方式，今年双十一期间，天猫商城的统计数字显示，超过70%的订单都通过移动端完成，这足以说明手机移动端已经成为消费者网购的主要工具。为了适应这一变化，书香酒店集团从去年开始，除了完善淘宝店外，不断加强手机微店、手机微官网等移动端的开发建设，集团通过淘宝店、微店、微官网，在双十一前推出系列充满吸引力的组合产品，如利用红枫节，书香世家新浒店、书香世家玉山路店推出398元的产品，借助秋冬亲子游，推出798元2晚的产品，以及四店通用含双人门票+双人正餐499元产品，在短时间内便引来大批订单，取得了不俗的战绩。

　　面对激烈的市场竞争，单靠一家酒店单打独斗已经很难在市场中占据有利位置。书香酒店集团从去年发起成立中国精品酒店联盟到今年宣布与君澜、岷山、格兰云天三家酒店结盟，并于今年的江苏旅行商交易大会期间，宣布正式组成四方酒店联盟，打通四家酒店的预订渠道，实现资源共享，抱团发展。双十一期间，君澜、格兰云天、书香世家、岷山四家酒店联合推出售价为798元的全国54店多店通用套票。由于四家酒店遍布大半个中国，让游客出行有了更多选择，产品一经推出，便引来大批订单。特别值得一提的是，集团今年还针对市场需求，首次尝试与航空公司合作，推出航空机加酒999元产品，短短数日订单达到2956单，成交额接近300万，成为今年双十一期间，客房预订书香最多的渠道。

　　“打铁还需自身硬。酒店自运营，首先必须练好基本功，这样才有成功的资本”，书香酒店市场部负责人表示：“书香酒店集团旗下目前拥有书香府邸酒店(精品)、书香世家酒店(主题)以及书香门第酒店(精选)三个子品牌，无论哪一个品牌，都具有‘诗礼之家 书香传世’的文化基因。作为一家有文化追求的酒店，书香不仅仅要为顾客提供住宿和餐饮服务，更希望让入住酒店的客人体验到一种别样的生活方式，这种生活方式既可以通过书香、茶香、熏香、花香、食香以及美德、美居、美境、美食的‘五香四美’式服务体验到，还可以通过书香酒店组织的雅集、讲座、户外运动等动静结合的方式体验，成为书香酒店有别于其他所谓文化酒店的最大区别，也是吸引客人入住的一大法宝。”

　　OTA等渠道固然重要，但作为酒店管理者，建设适合自己的自有渠道同样也很重要，特别是在旅游市场风云变化的时代大背景下，酒店能否找到一条适合自己的自有产品渠道，在很大程度上决定了酒店的抗风险能力。书香酒店集团总经理朱巍表示，互联网给每个人每个企业都创造了机会，虽然现在还看不出携程与去哪儿的合并给酒店业带来的影响，但这种合并也给了酒店人一个启示——风格不同但志趣相似的酒店完全可以通过互联网手段“连”在一起，书香酒店与君澜、岷山、格兰云天等酒店组成四方酒店联盟就是一次大胆的尝试。今年双十一期间，四家酒店已经初尝结盟带来的甜蜜滋味。未来，书香酒店仍将继续加强四方酒店联盟之间的深度合作，在原有OTA渠道的基础上，不断拓展自有渠道，做好两手抓，两手都要硬，实现双拳出击，为书香酒店集团赢得更多的生存与发展空间。